Hotline untuk "memecahkan masalah" bagi wisatawan

Belakangan ini, Pusat Informasi Promosi Pariwisata Binh Thuan berfokus pada promosi dan periklanan pariwisata, yang berkontribusi dalam menarik semakin banyak wisatawan ke pariwisata Binh Thuan. Selama musim puncak wisatawan, hotline dukungan wisatawan telah difungsikan secara maksimal, sehingga meningkatkan rasa simpati wisatawan.

Promosi informasi melalui media massa telah menyebar luas dan berdampak kuat pada wisatawan domestik dan mancanegara. Melalui pemberitaan tematik di televisi, internet, majalah, surat kabar elektronik, dan surat kabar cetak, citra, merek, dan produk wisata Binh Thuan telah dipromosikan dengan sangat baik, terutama selama Tahun Pariwisata Nasional dengan berbagai kegiatan yang berlangsung secara berkelanjutan, yang telah dipromosikan dengan relatif baik, sehingga menciptakan kesan yang baik bagi wisatawan domestik dan mancanegara. Khususnya, dukungan dasar pariwisata telah efektif melalui hotline dukungan pariwisata yang dikelola dan diterima oleh pusat.

Bapak Nguyen Nguyen Vu, Kepala Departemen Bisnis Pusat Informasi Promosi Pariwisata Binh Thuan, yang juga bertanggung jawab atas hotline dukungan wisatawan, mengatakan: "Setiap kali kami menerima informasi yang membutuhkan dukungan, para spesialis di pusat selalu siap sedia menangani situasi tersebut untuk memberikan dukungan terbaik bagi pelanggan. Hotline dukungan wisatawan melalui dua nomor telepon, 02523.810801 dan 02523.608.222, telah beroperasi selama 10 tahun. Ketika departemen informasi dukungan wisatawan pertama kali didirikan, mereka menugaskan staf untuk mengoperasikan nomor hotline secara bergantian 24/7. Di luar jam kerja, jika wisatawan menelepon dan tidak ada yang mengangkat, telepon akan secara otomatis mengalihkan panggilan ke nomor ponsel untuk menerima informasi dari wisatawan secepat mungkin. Hotline dukungan wisatawan dirancang dengan kartu panel berbahasa Vietnam-Inggris, dan nomor telepon hotline dipasang di area wisata, tempat wisata, area publik yang ramai dikunjungi wisatawan, dll., di jalan-jalan utama kota Phan Thiet, rute wisata utama provinsi tersebut...".

Hingga kini, hotline dukungan wisata telah menerima ratusan panggilan dan departemen yang bertanggung jawab telah menjawab situasi secara rinci dan spesifik, dengan cepat menyelesaikan masalah bagi wisatawan domestik dan mancanegara dalam situasi yang membutuhkan dukungan tercepat, departemen dukungan wisata telah menerima dan menangani situasi dengan cepat dan profesional, menciptakan ketenangan pikiran dan kepuasan bagi wisatawan.

Pada tahun 2023 saja, departemen pendukung menerima dan mendukung 49 panggilan dari wisatawan melalui nomor hotline 02523.810801 dan 02523.608.222 dengan informasi sebagai berikut: informasi hotel di area Ham Tien - Mui Ne, Tien Thanh, tiket kereta ke Phu Quy, tiket kereta api, informasi acara mendatang di Binh Thuan, alamat tempat wisata, produk layanan pariwisata, sarana transportasi, taksi, bus, serta umpan balik wisatawan tentang lingkungan pariwisata, kualitas layanan... Selain itu, sepanjang tahun, 3 papan panduan yang memperkenalkan dan mempromosikan pariwisata Binh Thuan (papan pemindai kode QR) telah dipasang di Situs Relik Pangkalan Komite Partai Provinsi Binh Thuan (Kelurahan Dong Giang, Kecamatan Ham Thuan Bac), tempat wisata Bay Sand Hill (Kelurahan Mui Ne), dan Kawasan Wisata Thac Ba (Kelurahan Duc Thuan, Kecamatan Tanh Linh). Upaya dukungan wisatawan pada dasarnya telah efektif melalui hotline dukungan wisatawan, Pusat Informasi Dukungan Wisata Doi Duong...

Menciptakan lingkungan pariwisata yang aman dan ramah untuk menarik wisatawan selama liburan Tet merupakan tugas penting industri pariwisata. Oleh karena itu, departemen pendukung pariwisata yang efektif akan menjadi tempat di mana wisatawan dapat menaruh kepercayaan dan rasa aman mereka saat berkunjung ke Binh Thuan.

Sumber