Selama beberapa waktu terakhir, Pusat Informasi Promosi Pariwisata Binh Thuan telah berfokus pada penguatan promosi dan periklanan pariwisata, berkontribusi untuk menarik semakin banyak wisatawan ke Binh Thuan. Selama musim puncak pariwisata, layanan hotline yang mendukung wisatawan telah dimanfaatkan secara maksimal, menciptakan kesan positif pada pengunjung.
Penyebaran informasi melalui media massa telah meluas dan berdampak kuat pada wisatawan domestik dan internasional. Melalui laporan tematik di televisi, internet, majalah, surat kabar daring, dan surat kabar cetak, citra, merek, dan produk pariwisata Binh Thuan telah dipromosikan dengan sangat baik, terutama selama Tahun Pariwisata Nasional dengan banyak kegiatan berkelanjutan, menciptakan kesan positif pada wisatawan domestik dan internasional. Secara khusus, layanan dukungan wisatawan telah sangat efektif melalui layanan hotline yang dikelola dan diatur oleh pusat tersebut.
Bapak Nguyen Nguyen Vu, Kepala Departemen Operasi di Pusat Informasi dan Promosi Pariwisata Binh Thuan dan juga bertanggung jawab atas layanan hotline bantuan wisatawan, mengatakan: “Setiap kali kami menerima permintaan bantuan, staf kami selalu siap menangani situasi untuk memberikan dukungan terbaik bagi wisatawan. Layanan hotline bantuan wisatawan, dengan dua nomor telepon 02523.810801 dan 02523.608.222, telah beroperasi selama 10 tahun. Awalnya, ketika departemen informasi dan dukungan wisatawan didirikan, staf secara bergantian menjaga hotline 24/7. Di luar jam kerja, jika wisatawan menelepon dan tidak ada yang menjawab, panggilan akan secara otomatis dialihkan ke nomor ponsel untuk menerima informasi wisatawan secepat mungkin. Layanan hotline bantuan wisatawan ditampilkan di papan reklame dalam bahasa Vietnam dan Inggris, dengan nomor hotline dipasang di area wisata, objek wisata, area publik dengan banyak wisatawan, dan jalan utama Kota Phan Thiet, rute wisata utama provinsi...”.
Hingga saat ini, layanan bantuan wisata telah menerima ratusan panggilan, dan departemen yang bertanggung jawab telah memberikan jawaban yang detail dan spesifik untuk berbagai situasi, dengan cepat menyelesaikan masalah bagi wisatawan domestik dan internasional dalam situasi yang membutuhkan bantuan segera. Departemen bantuan wisata telah menerima dan menangani situasi dengan cepat dan profesional, menciptakan rasa aman dan kepuasan bagi wisatawan.
Pada tahun 2023 saja, departemen pendukung menerima dan membantu 49 panggilan dari wisatawan melalui nomor hotline 02523.810801 dan 02523.608.222 dengan konten sebagai berikut: informasi hotel di daerah Ham Tien - Mui Ne dan Tien Thanh, tiket feri ke Pulau Phu Quy, tiket kereta api, informasi tentang acara mendatang di Binh Thuan, destinasi wisata, produk dan layanan pariwisata, pilihan transportasi (taksi, bus), dan umpan balik wisatawan tentang lingkungan pariwisata dan kualitas layanan. Selain itu, selama tahun tersebut, tiga papan informasi yang mempromosikan pariwisata Binh Thuan (papan kode QR) dipasang di Situs Sejarah Pangkalan Komite Partai Provinsi Binh Thuan (komune Dong Giang, distrik Ham Thuan Bac), kawasan wisata Bukit Pasir Terbang (kelurahan Mui Ne), dan kawasan wisata Air Terjun Thac Ba (komune Duc Thuan, distrik Tanh Linh). Layanan dukungan wisatawan sebagian besar efektif melalui hotline dukungan wisatawan, Pos Informasi dan Dukungan Wisata Doi Duong, dll.
Menciptakan lingkungan wisata yang aman dan ramah untuk menarik pengunjung selama musim Tahun Baru Imlek merupakan tugas penting bagi industri pariwisata. Oleh karena itu, departemen pendukung wisata yang efisien akan menjadi tempat yang dapat dipercaya dan memberikan rasa aman bagi wisatawan saat berkunjung ke Binh Thuan.
Sumber
Komentar (0)