
VinaPhone menyarankan pelanggan untuk segera memperbarui informasi mereka guna menghindari gangguan komunikasi dan transaksi. Foto: VGP
Dengan hanya tersisa dua hari hingga 15 Juni, batas waktu untuk menyelesaikan verifikasi informasi pelanggan akan resmi berakhir. Meskipun sebagian besar pengguna telah memperbarui informasi mereka, banyak kasus yang masih belum lengkap karena kesulitan yang dihadapi selama proses verifikasi.
Sebagai contoh, pelanggan yang menggunakan dokumen identitas lama untuk mendaftar atau yang telah tinggal dan bekerja di luar negeri dalam waktu lama mungkin mengalami kesulitan dalam memperbarui kartu identitas lama mereka ke kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip melalui aplikasi atau sistem daring. Dalam kasus seperti itu, pengguna harus mengunjungi pusat layanan penyedia jaringan untuk mendapatkan bantuan langsung. Prosedur verifikasi biasanya hanya memakan waktu beberapa menit dan dipandu dengan cepat oleh staf.
Sesuai peraturan, pelanggan yang diharuskan memverifikasi informasi mereka tetapi gagal menyelesaikan proses verifikasi sebelum tanggal 15 Juni akan diblokir panggilan keluarnya. Jika mereka terus gagal memperbarui informasi mereka dalam waktu yang ditentukan, panggilan mereka akan diblokir di kedua arah, dan nomor mereka dapat dicabut, yang mengakibatkan pemutusan kontrak layanan.
Gangguan langganan dapat memengaruhi komunikasi sehari-hari, penerimaan kode OTP bank, melakukan transaksi elektronik, menggunakan layanan publik online, dan bahkan operasional bisnis pengguna.
Saat ini, hampir 3 juta pelanggan VinaPhone di seluruh negeri belum menyelesaikan verifikasi informasi mereka. Penyedia jaringan merekomendasikan agar pelanggan secara proaktif memeriksa dan memperbarui informasi mereka sesegera mungkin untuk menghindari gangguan layanan setelah batas waktu 15 Juni.
Sumber: https://vtv.vn/gan-3-trieu-thue-bao-vinaphone-chua-xac-thuc-100260613150507819.htm







