Mendukung warga dalam menggunakan layanan telekomunikasi publik.

Sejak tahun 2006 hingga saat ini, kebijakan penyediaan layanan telekomunikasi publik telah dilaksanakan melalui tiga program: Program penyediaan layanan telekomunikasi publik hingga tahun 2010 sesuai dengan Keputusan No. 74/2006/QD-TTg; Program penyediaan layanan telekomunikasi publik hingga tahun 2020 sesuai dengan Keputusan No. 1168/QD-TTg; dan saat ini Program penyediaan layanan telekomunikasi publik hingga tahun 2025 sesuai dengan Keputusan No. 2269/QD-TTg dari Perdana Menteri.

(Foto ilustrasi: VNA)

Tujuan dari program-program ini adalah untuk mendukung penyediaan layanan telekomunikasi publik, mendukung penggunaan layanan telekomunikasi publik, dan mendukung peralatan terminal bagi mereka yang membutuhkan. Dari semua itu, tugas mendukung penggunaan layanan telekomunikasi publik telah menerima pendanaan yang signifikan dan telah mencapai beberapa hasil awal.

Pada tahun 2024, diperkirakan masyarakat menerima lebih dari 763 miliar VND untuk bantuan panggilan ke nomor darurat seperti polisi (113), pemadam kebakaran (114), atau ambulans (115); lebih dari 26 miliar VND dihabiskan untuk layanan peringatan SMS bagi masyarakat dalam keadaan darurat atau layanan telekomunikasi untuk pencegahan, penanggulangan, dan pencarian serta penyelamatan bencana; lebih dari 516 miliar VND digunakan untuk mendukung rumah tangga miskin dan hampir miskin dalam menggunakan layanan telekomunikasi seluler terestrial dan akses internet broadband tetap; hampir 14 miliar VND digunakan untuk menyediakan akses internet di titik layanan masyarakat;…

Namun, banyak orang tidak memahami manfaat yang seharusnya mereka dapatkan dari kebijakan layanan telekomunikasi publik, dan banyaknya prosedur pendaftaran menyebabkan keterlambatan dalam menerima dukungan. Sementara itu, peran dan tanggung jawab pemerintah daerah belum cukup ditekankan dalam implementasinya, dan kurangnya informasi untuk segera menyelesaikan masalah yang muncul. Pada saat yang sama, perusahaan telekomunikasi juga harus melalui banyak prosedur untuk menyelesaikan biaya yang dikeluarkan dalam menyediakan layanan telekomunikasi publik kepada masyarakat. Lebih jauh lagi, beberapa perusahaan mungkin berisiko tidak menerima pembayaran jika mereka menyediakan layanan kepada rumah tangga yang telah menerima dukungan dari perusahaan lain.

Berdasarkan realitas di atas, untuk berinovasi dalam metode implementasi dan meningkatkan efektivitas dukungan kepada masyarakat dalam menggunakan layanan telekomunikasi publik, para ahli mengusulkan agar transformasi digital di bidang ini dipercepat.

Vietnam perlu membangun platform digital untuk menyediakan layanan telekomunikasi publik, yang terhubung dengan basis data lokal, platform manajemen pelanggan perusahaan telekomunikasi, dan basis data lainnya seperti Basis Data Kependudukan Nasional, untuk mengurangi biaya dan prosedur selama implementasi. Selain itu, pemerintah daerah perlu meninjau dengan cermat dan segera memperbarui informasi tentang rumah tangga miskin dan hampir miskin, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menyaring rumah tangga yang tidak lagi memenuhi kriteria kelayakan, dan mempersingkat waktu verifikasi untuk memastikan ketersediaan data tepat waktu bagi penyedia layanan untuk memberikan layanan kepada penerima manfaat yang memenuhi syarat.

Beberapa pendapat juga menyarankan agar cakupan penerima dukungan untuk layanan telekomunikasi publik diperluas untuk mencapai strategi transformasi digital nasional dan mempromosikan ekonomi digital dan masyarakat digital.

Oleh karena itu, Vietnam perlu terus menyebarkan infrastruktur telekomunikasi secara luas ke daerah terpencil, wilayah perbatasan, pulau-pulau, dan terutama komunitas yang kurang beruntung. Di daerah-daerah ini, layanan kesehatan dan pendidikan juga sangat membutuhkan konektivitas internet untuk melayani masyarakat, melaksanakan pengajaran daring, atau menghubungkan pengetahuan. Karena itu, fasilitas pendidikan dan kesehatan di daerah yang kurang beruntung harus ditambahkan ke daftar penerima manfaat layanan telekomunikasi publik.

VIET HAI

Sumber: https://nhandan.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-vien-thong-cong-ich-post868515.html