Alasan utamanya terletak pada kenyataan bahwa, meskipun tidak dapat menggelar konser sesuai jadwal, penyelenggara tidak memberikan pemberitahuan yang jelas, menyebabkan banyak artis dan penonton tetap datang ke tempat acara untuk menunggu, membuang waktu dan uang, dan tidak menerima penjelasan atau permintaan maaf yang memuaskan. Inilah yang memicu kemarahan dan frustrasi mereka...
Pada kenyataannya, dalam seni pertunjukan kontemporer, penundaan atau pembatalan pertunjukan bukanlah hal yang jarang terjadi. Cuaca, kesehatan artis, masalah teknis, dan bahkan kesulitan keuangan semuanya dapat menjadi faktor penyebabnya. Yang membuat perbedaan – dan juga menandai batas antara profesionalisme dan amatirisme, antara rasa hormat dan tidak hormat terhadap penonton – terletak pada budaya perilaku.
Belum lama ini, saya mengalami sebuah pertunjukan yang dibatalkan, tetapi penonton tetap sangat gembira. Karena cuaca buruk, penyelenggara tidak punya cara untuk melanjutkan acara, jadi mereka menggunakan berbagai saluran untuk memberi tahu penonton.
Namun, beberapa penonton yang tidak mengetahui pembatalan tersebut tetap datang, dan yang mengejutkan mereka, mereka disambut dengan hangat, diberi permintaan maaf, ditawari minuman, dan dibimbing melalui proses pengembalian dana. Sebuah pertunjukan mini dadakan di tengah hujan pun berlangsung, dengan para artis mengenakan jas hujan dan membawa payung untuk membawakan beberapa lagu sebagai kenang-kenangan. Pertunjukan yang dibatalkan tersebut menjadi kenangan indah bagi para artis dan penonton, dengan janji untuk bertemu lagi.
Penyelenggara acara profesional memahami bahwa penonton adalah mitra yang dipercaya. Mereka bersedia berbagi kesulitan, tetapi mereka tidak menerima kurangnya transparansi. Mereka mungkin bersimpati dengan risiko objektif, tetapi mereka tidak dapat menerima situasi fait accompli (situasi yang sudah terjadi dan tidak dapat diubah), dan mereka juga tidak dapat mentolerir perilaku yang tidak beradab. Di pasar seni pertunjukan yang berkembang pesat seperti Vietnam, perilaku yang tepat saat membatalkan pertunjukan harus dianggap sebagai "standar minimum".
Pemberitahuan alasan secara dini dan transparan, komitmen yang jelas dan pelaksanaan pengembalian dana, serta penerimaan langsung terhadap umpan balik penonton – ini bukan hanya tata krama yang diperlukan, tetapi juga ukuran profesionalisme. Hanya ketika standar-standar ini ditetapkan dan dihormati, industri budaya dapat berkembang secara berkelanjutan dan mencapai potensi penuhnya.
Sumber: https://hanoimoi.vn/huy-show-can-chuan-van-hoa-toi-thieu-728964.html
Komentar (0)