J&T Express mempromosikan budaya "Pengiriman tepat waktu".

J&T Express telah meluncurkan kontes "Pengiriman Tepat Waktu - Struk Lengkap" untuk mendorong semangat kerja karyawan dan membawa kegembiraan serta kepuasan kepada pelanggan.

Paruh kedua tahun 2024 adalah musim belanja puncak, sebuah perlombaan melawan waktu bagi para peritel dan perusahaan pengiriman. Kompetisi "Pengiriman Tepat Waktu - Layanan Lengkap" yang diselenggarakan oleh J&T Express berfungsi sebagai batu loncatan untuk memperkuat kesatuan dan kohesi semua mata rantai dalam sistem operasional. Hal ini, pada gilirannya, meningkatkan kemampuan layanan, dengan tujuan memberikan perhatian dan manfaat maksimal bagi pelanggan.

Kompetisi ini bertujuan untuk meningkatkan moral karyawan dan memberikan kepuasan kepada pelanggan di seluruh negeri.

Pertama kali diadakan pada tahun 2022, kontes "Smiling Angels - Delivery with a Thousand Smiles" dari J&T Express menarik perhatian karena berhasil menemukan personel pengiriman yang luar biasa dan menyebarkan kisah-kisah inspiratif. Hingga saat ini, kontes tersebut telah menjadi acara tahunan yang bermakna bagi merek pengiriman ekspres ini. Menurut perwakilan merek, kontes ini bertujuan untuk menemukan dan menghargai individu dan tim yang luar biasa, mereka yang menunjukkan keterampilan profesional yang kuat dan secara konsisten memberikan nilai terbaik kepada pelanggan.

Pada tahun 2024, untuk merayakan ulang tahun ke-6 J&T Express di Vietnam, kompetisi kembali digelar dengan antusiasme tinggi di bawah tema "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap," yang diselenggarakan secara besar-besaran di seluruh sistem. Kompetisi tahun ini diperluas hingga mencakup staf pengiriman resmi serta kantor pos jaringan dan bisnis di seluruh negeri. Kompetisi ini memberi peringkat dan hadiah berdasarkan tiga kriteria: perilaku, kinerja, dan sikap, dengan total hadiah uang tunai sebesar 3 miliar VND dan berbagai hadiah lainnya.

Pengiriman "tepat waktu" dan "menyeluruh" adalah prioritas utama di J&T Express.

Dengan tema "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap," staf pengiriman khususnya, dan jaringan kantor pos nasional J&T Express pada umumnya, akan memiliki kesempatan untuk menunjukkan kemampuan mereka dalam mendukung pelanggan dengan layanan pengiriman dan penerimaan yang lengkap. Mereka juga akan siap membantu pelanggan di saat-saat sulit atau ketika masalah pesanan muncul. Tema kompetisi ini juga menjawab pertanyaan yang mencerminkan tujuan J&T Express dan komitmen bersama tim terhadap "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap." "Ini bukan hanya tanggung jawab, tetapi juga komitmen untuk memberikan perawatan maksimal sehingga pelanggan dapat dengan percaya diri mempercayakan pesanan mereka kepada J&T Express," jelas seorang perwakilan merek.

Bagi J&T Express, peningkatan kualitas tenaga kerjanya secara berkelanjutan, terutama tim pengiriman lini depan, merupakan faktor kunci dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan. Saat ini, J&T Express adalah satu-satunya perusahaan pengiriman di pasar yang mencapai 100% pengiriman tepat waktu, menurut laporan kualitas layanan pos tahun 2023 dari Kementerian Informasi dan Komunikasi . "Pengiriman tepat waktu - Penerimaan lengkap" bukan hanya kegiatan yang berkontribusi untuk menegaskan budaya pengiriman khas J&T Express, tetapi juga cara bagi merek untuk menunjukkan komitmennya dalam memenuhi kebutuhan pengguna. Pada saat yang sama, hal ini juga menumbuhkan antusiasme, rasa cinta, dan kebanggaan pada para karyawannya.

Sumber: J&T Express

Sumber: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm