J&T Express mempromosikan budaya “Pengiriman tepat waktu”

J&T Express baru saja meluncurkan kontes "Kirim tepat waktu - Terima dengan aman" untuk mendorong semangat kerja karyawan dan sekaligus menghadirkan kegembiraan dan kepuasan bagi pelanggan.

Paruh kedua tahun 2024 adalah puncak musim belanja, momentum bagi unit ritel dan pengiriman. Kompetisi "Pengiriman Tepat Waktu - Pengiriman Lengkap" yang diselenggarakan oleh J&T Express merupakan batu loncatan untuk memperkuat solidaritas dan kohesi "tautan" dalam sistem operasional. Dari sana, kapasitas layanan ditingkatkan, dengan tujuan mencapai kelengkapan dan manfaat maksimal bagi pelanggan.

Kontes ini mendorong moral karyawan dan memberikan kepuasan bagi pelanggan di seluruh negeri.

Pertama kali diselenggarakan pada tahun 2022, kontes "Smiling Angels - Pengiriman Seribu Senyum" J&T Express menarik perhatian karena menemukan staf pengiriman yang luar biasa dan menyebarkan kisah-kisah inspiratif. Hingga kini, kontes ini telah menjadi kegiatan tahunan yang bermakna bagi merek pengiriman ekspres ini. Menurut perwakilan merek, kontes ini bertujuan untuk menemukan dan memberikan penghargaan kepada individu dan kelompok yang luar biasa, orang-orang yang berani dalam profesinya masing-masing dan selalu memberikan nilai terbaik bagi pelanggan.

Pada tahun 2024, menjelang ulang tahun ke-6 J&T Express di Vietnam, kontes kembali digelar dengan meriah dengan tema "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap" yang diselenggarakan secara besar-besaran di seluruh sistem. Peserta kontes tahun ini telah diperluas hingga mencakup staf pengiriman resmi dan kantor pos jaringan, serta kantor pos bisnis J&T Express di seluruh negeri. Oleh karena itu, kontes ini memberikan peringkat dan penghargaan berdasarkan 3 kriteria: Gaya, kinerja, dan sikap dengan total hadiah uang tunai senilai 3 miliar VND dan berbagai hadiah uang tunai lainnya.

Pengirim yang mengantarkan “tepat waktu” dan “lengkap” adalah prioritas utama di J&T Express

Dengan tema "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap", staf pengiriman khususnya dan sistem pos nasional J&T Express secara umum akan berkesempatan untuk menunjukkan kemampuan mereka dalam mendukung pelanggan dalam pengiriman dan penerimaan yang lengkap. Di saat yang sama, mereka akan mendampingi pelanggan di masa-masa sulit ketika mereka membutuhkan bantuan atau ketika terjadi masalah dengan pesanan mereka. Tema kontes ini juga menjawab pertanyaan yang mengungkapkan tujuan J&T Express dan timnya yang dengan suara bulat mencanangkan "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap". "Hal ini bukan hanya sebuah tanggung jawab, tetapi juga komitmen untuk memberikan layanan maksimal agar pelanggan dapat merasa tenang saat mempercayakan layanan J&T Express," jelas perwakilan merek tersebut.

Bagi J&T Express, peningkatan kualitas stafnya secara berkelanjutan, terutama tenaga pengantar garda terdepan, merupakan prasyarat untuk mengoptimalkan pengalaman dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Saat ini, J&T Express merupakan satu-satunya perusahaan pengiriman di pasar yang mencapai 100% dari waktu pengiriman yang dijanjikan, menurut laporan mutu layanan pos tahun 2023 dari Kementerian Komunikasi dan Informatika . "Pengiriman Tepat Waktu - Penerimaan Lengkap" bukan hanya sebuah kegiatan yang berkontribusi untuk menegaskan budaya pengiriman dan penerimaan yang unik dari J&T Express, tetapi juga cara bagi merek tersebut untuk menunjukkan ketanggapannya dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Hal ini sekaligus membangkitkan antusiasme, rasa cinta, dan kebanggaan di antara para karyawannya.

Sumber: J&T Express

Sumber: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm