Wisatawan India membuat negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara bersaing untuk menarik mereka, tetapi mereka memiliki persyaratan sendiri karena karakteristik budaya dan agama.
Pertumbuhan ekonomi telah mengangkat jutaan orang India keluar dari kemiskinan, dengan jumlah wisatawan India yang bepergian ke luar negeri mencapai 27 juta pada tahun 2019, meningkat dua kali lipat dalam 10 tahun. Menurut Ekonom , pengeluaran luar negeri oleh wisatawan India pada tahun 2023 mencapai 33 miliar USD, meningkat tiga kali lipat dalam 10 tahun terakhir - diperkirakan mencapai 45 miliar USD pada tahun 2025.
"Ini adalah sumber pelanggan potensial yang besar." dan daya beli yang tinggi, tidak mengherankan bahwa semua orang menginginkan tamu India," kata Sudhir Upadhyay, CEO TravB2B, yang menyediakan layanan perjalanan Asia kepada lebih dari 7.000 agen perjalanan di India, Kami.
Upadhyay mengatakan India adalah "pasar sumber yang paling diminati saat ini." India telah melampaui Tiongkok sebagai negara terpadat dan akan segera menyusul secara ekonomi. Ia memperkirakan bahwa pasar pariwisata internasional India akan tumbuh lima hingga enam kali lipat dari levelnya saat ini dalam delapan hingga 10 tahun ke depan.
Selama bertahun-tahun, Tiongkok telah menjadi sumber wisatawan terbesar di dunia , dan negara-negara Barat telah menyesuaikan kebijakan mereka untuk menarik wisatawan. Namun, wisatawan India telah menyaingi negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara.
Thailand dan Malaysia telah membebaskan visa bagi warga India. Negara-negara lain telah merekrut bintang Bollywood sebagai duta merek—Abd Dhabi memiliki Ranveer Singh, Dubai memiliki Saif Ali Khan dan Sara Ali Khan. Satu dekade lalu, India mengirimkan sekitar satu juta wisatawan ke Thailand setiap tahun. Pada paruh pertama tahun 2024, jumlah wisatawan India ke Thailand mencapai lebih dari satu juta, dengan banyak warga India yang bepergian ke luar negeri untuk pertama kalinya.
Di Vietnam, pasar India juga menarik perhatian banyak pihak karena jumlah pengunjungnya mencatat peningkatan. Menurut Badan Pariwisata Nasional, Vietnam menyambut 392.000 wisatawan India pada tahun 2023, meningkat lebih dari 230% dibandingkan tahun 2019. Dalam 6 bulan pertama tahun ini, Vietnam menyambut lebih dari 231.000 wisatawan dari pasar ini, meningkat hampir 165% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Sejak 26 Agustus, Vietravel menyambut 4.500 wisatawan India dari grup farmasi Sun Pharmaceutical Industries Limited ke Vietnam untuk berwisata. Rombongan ini dibagi menjadi 6 kelompok kecil, yang melakukan perjalanan ke Hanoi - Ha Long - Ninh Binh secara bertahap, hingga 7 September. Direktur Pemasaran Nguyen Nguyet Van Khanh mengatakan bahwa perusahaan sangat menghargai potensi pasar India dan telah melakukan kegiatan promosi sejak 2018.
Sebelum pandemi, wisatawan India tidak dieksploitasi secara signifikan karena jumlah penerbangan langsung terbatas dan wisatawan India saat itu lebih memilih destinasi tradisional seperti negara tetangga dan Timur Tengah, dan kurang tertarik dengan Vietnam. Di sisi lain, agen perjalanan di Vietnam berfokus pada eksploitasi pasar dengan fondasi yang kuat seperti Tiongkok, Korea, AS, Australia, atau Eropa.
Pasca pandemi, ekonomi India tumbuh pesat, kelas menengah meningkat pesat, sehingga permintaan pariwisata pun tinggi. Pasar pariwisata tradisional berfluktuasi, membutuhkan beragam sumber wisatawan baru, yang juga mendorong agen perjalanan untuk berinvestasi lebih besar guna menarik wisatawan India. Saat ini, wisatawan India menyumbang 16% dari total pengunjung internasional Vietravel—peningkatan yang "signifikan" dibandingkan sebelum pandemi.
Menurut Menurut The Economist , pendorong perjalanan keluar India adalah demografi dan ekonomi. Kelompok usia 25-34 tahun adalah yang paling mungkin bepergian, dan 20% penduduk negara ini akan segera memasuki kelompok usia tersebut. Kelas menengah diperkirakan akan berlipat ganda pada tahun 2047, dan jumlah paspor India telah meningkat dari 52 juta satu dekade lalu menjadi 93 juta tahun ini. Warga India tidak pergi ke Eropa, melainkan ke negara-negara tetangga.
Dibandingkan dengan wisatawan Tiongkok, Bapak Upadhyay mengatakan bahwa wisatawan India lebih mudah menerima destinasi asing karena kemampuan bahasa Inggris mereka yang baik dan pengaruh budaya Timur maupun Barat. Oleh karena itu, mereka beradaptasi dan dengan cepat beralih dari wisata berkelompok ke wisata mandiri. Wisatawan mandiri cenderung lebih banyak bereksperimen dan bersedia mengeluarkan lebih banyak uang dibandingkan wisatawan berkelompok.
Untuk memuaskan kelompok pelanggan ini, operator perlu memahami mereka dengan cermat karena mereka memiliki budaya yang unik. Misalnya, rombongan Vietravel yang akan datang dengan 4.500 tamu memiliki persyaratan makanan khusus yang sesuai dengan keyakinan dan agama mereka. Selain itu, mereka juga ingin memiliki setidaknya tiga pemandu wisata untuk setiap rombongan yang terdiri dari 30-35 tamu untuk memastikan pengalaman terbaik. Semua pemandu wisata yang dipilih harus fasih berbahasa Hindi, dan perkenalan di tempat wisata, yang biasanya dalam bahasa Inggris - Vietnam, perlu diterjemahkan ke dalam bahasa Hindi.
"Layanan seperti pemandu yang fasih berbahasa Hindi, restoran yang menyajikan makanan India, dan pemahaman budaya India masih kurang di Vietnam," kata Ibu Khanh.
Di Vietnam, Ibu Khanh menunjukkan bahwa destinasi utama bagi orang India adalah Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang, dan Hoi An. Wisatawan dari negara ini lebih menyukai resor budaya, spiritual, dan pantai untuk liburan 5-7 hari, seringkali memilih hotel bintang 3-5.
Bapak Upadhyay menambahkan bahwa hal terpenting untuk menarik wisatawan India adalah akses bebas visa atau kemudahan pengajuan visa. Wisatawan India tidak merencanakan perjalanan mereka sebelumnya, sehingga negara-negara dengan kebijakan akses mudah akan menarik mereka.
Masakan sama pentingnya karena selera makanan India itu kompleks. Perwakilan TravB2B memperkirakan bahwa 30% tamu India adalah vegetarian, 70% adalah pemakan daging "selektif", yang mana mereka masih makan daging tetapi hanya ayam, domba, dan ikan, tidak makan daging sapi atau babi karena alasan agama, dan juga tidak menyukai makanan laut.
Sementara itu, komunitas Jain di India hanya vegetarian tetapi tidak mengonsumsi beberapa jenis tumbuhan seperti bawang merah dan bawang putih. Banyak tamu vegetarian tidak akan menyukai makanan vegetarian di restoran yang juga menyajikan daging. Oleh karena itu, jika menyambut rombongan India yang bepergian berkelompok, pengaturan restoran juga merupakan hal yang perlu dipertimbangkan dengan cermat. Bagi tamu independen, mereka senang mencoba dan bersedia mencicipi hidangan lokal.
“Baik vegetarian maupun non-vegetarian, wisatawan India menyukai makanan dan hampir semua masalah selama perjalanan dapat diatasi dengan hidangan lezat gratis,” saran Bapak Upadhyay.
Musim puncak turis di India biasanya antara bulan April dan Juni ketika para pelajar sedang liburan sekolah dan musim festival Diwali - biasanya antara bulan Oktober dan November, menurut Tn. Upadhyay.
Pelanggan India memiliki rentang daya beli yang luas, dan perusahaan dapat memilih untuk memanfaatkannya tergantung pada skalanya. Di TravB2B, mereka tidak melayani para backpacker, melainkan terutama mengeksploitasi kelompok hotel bintang 3 (20-25%), bintang 4 (40-50%), dan bintang 5 (15-20%). Bapak Upadhyay mengatakan bahwa pelanggan dengan pengeluaran rendah seringkali tidak mengubah jadwal mereka dan mudah dilayani. Sementara itu, kelas menengah baru memiliki daya beli yang lebih tinggi.
Mengenai kelompok mewah, ia menyampaikan bahwa di negara ini, semua pelanggan ingin memaksimalkan nilai yang diterima untuk uang yang dikeluarkan, sehingga pelanggan kelas atas menawar sama tingginya dengan pelanggan biasa. Belum lagi, industri pariwisata mewah di India sangat kompetitif karena banyak unit ingin mendominasi pasar. Oleh karena itu, penyedia layanan yang menargetkan kelompok mewah perlu menghadirkan pengalaman yang unik dan sempurna.
Menurut perwakilan Vietravel, untuk menarik wisatawan India, dalam waktu dekat, agen perjalanan perlu bekerja sama dengan agen pariwisata, kementerian luar negeri, dan mitra lokal untuk memperkenalkan budaya dan destinasi wisata Vietnam. Selain itu, kampanye promosi juga perlu digencarkan untuk menegaskan Vietnam sebagai destinasi wisata yang menarik bagi wisatawan India.
Sumber
![[Foto] Presiden Luong Cuong menerima Ketua Parlemen Selandia Baru Gerry Brownlee](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/29/7accfe1f5d85485da58b0a61d35dc10f)
Komentar (0)