Wisatawan India – 'tambang emas' baru untuk pariwisata.

Wisatawan India menyebabkan negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara berlomba-lomba menarik mereka, tetapi mereka memiliki persyaratan unik karena karakteristik budaya dan agama mereka.

Pertumbuhan ekonomi telah mengangkat jutaan warga India keluar dari kemiskinan, dan jumlah wisatawan India yang bepergian ke luar negeri mencapai 27 juta pada tahun 2019, meningkat dua kali lipat dalam 10 tahun. Menurut The Economist , pengeluaran wisatawan India di luar negeri mencapai $33 miliar pada tahun 2023, meningkat tiga kali lipat selama 10 tahun terakhir – dan diproyeksikan mencapai $45 miliar pada tahun 2025.

"Ini adalah basis pelanggan potensial yang sangat besar." "Dan dengan daya beli mereka yang tinggi, tidak mengherankan jika semua orang menginginkan wisatawan India," kata Sudhir Upadhyay, CEO TravB2B, yang menyediakan layanan perjalanan Asia kepada lebih dari 7.000 agen perjalanan di India. Kami.

Upadhyay yakin India adalah pasar sumber yang "paling dicari" saat ini. India telah melampaui China untuk menjadi negara terpadat dan akan segera menyusul China secara ekonomi. Ia memperkirakan pasar wisatawan internasional India akan meningkat 5-6 kali lipat dibandingkan saat ini dalam 8-10 tahun ke depan.

Selama bertahun-tahun, Tiongkok telah menjadi sumber wisatawan terbesar di dunia , dan negara-negara Barat telah menyesuaikan kebijakan mereka untuk menarik wisatawan tersebut. Namun, wisatawan India telah memicu persaingan di antara negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara.

Sebuah upacara pernikahan India diadakan di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Thailand dan Malaysia telah menghapuskan persyaratan visa untuk warga negara India. Destinasi lain telah mempekerjakan bintang Bollywood sebagai duta merek – Abu Dhabi memiliki Ranveer Singh, Dubai memiliki Saif Ali Khan dan Sara Ali Khan. Selama dekade terakhir, India mengirim sekitar satu juta wisatawan ke Thailand setiap tahunnya. Pada paruh pertama tahun 2024, jumlah pengunjung India ke Thailand mencapai satu juta, dengan banyak warga India yang melakukan perjalanan ke luar negeri untuk pertama kalinya.

Di Vietnam, pasar India juga menarik perhatian banyak bisnis karena jumlah pengunjung menunjukkan pertumbuhan. Menurut Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, Vietnam menyambut 392.000 wisatawan India pada tahun 2023, meningkat lebih dari 230% dibandingkan tahun 2019. Dalam enam bulan pertama tahun ini, Vietnam telah menyambut lebih dari 231.000 pengunjung dari pasar ini, meningkat hampir 165% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Mulai tanggal 26 Agustus, Vietravel menyambut rombongan 4.500 wisatawan India dari Sun Pharmaceutical Industries Limited ke Vietnam. Rombongan tersebut dibagi menjadi enam tim kecil, yang melakukan perjalanan dari Hanoi ke Ha Long dan Ninh Binh secara terpisah hingga tanggal 7 September. Direktur Pemasaran Nguyen Nguyet Van Khanh menyatakan bahwa perusahaan sangat menghargai potensi pasar India dan telah aktif mempromosikannya sejak tahun 2018.

Sebelum pandemi, pasar pariwisata India tidak dieksploitasi secara besar-besaran karena terbatasnya jumlah penerbangan langsung, dan wisatawan India pada saat itu lebih memilih destinasi tradisional seperti negara-negara tetangga dan Timur Tengah, menunjukkan sedikit minat pada Vietnam. Di sisi lain, agen perjalanan di Vietnam fokus pada eksploitasi pasar dengan fondasi yang kuat seperti Tiongkok, Korea Selatan, AS, Australia, atau Eropa.

Setelah pandemi, ekonomi India mengalami pertumbuhan yang kuat, dan kelas menengah berkembang pesat, yang menyebabkan tingginya permintaan pariwisata. Pasar pariwisata tradisional berfluktuasi, sehingga membutuhkan diversifikasi sumber pelanggan baru, yang mendorong agen perjalanan untuk berinvestasi lebih besar dalam menarik wisatawan India. Saat ini, wisatawan India menyumbang 16% dari total pengunjung internasional Vietravel – peningkatan yang signifikan dibandingkan sebelum pandemi.

Pengantin pria India (di dalam mobil) di pesta pernikahan di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Menurut Menurut The Economist , pendorong utama perjalanan luar negeri warga India terletak pada faktor demografis dan ekonomi. Mereka yang berusia 25-34 tahun paling cenderung untuk bepergian, dan 20% dari populasi negara itu akan segera memasuki kelompok usia tersebut. Kelas menengah diproyeksikan akan berlipat ganda pada tahun 2047, dan jumlah pemegang paspor India telah meningkat dari 52 juta satu dekade lalu menjadi 93 juta tahun ini. Wisatawan India lebih memilih negara-negara tetangga daripada Eropa.

Dibandingkan dengan wisatawan Tiongkok, Bapak Upadhyay percaya bahwa wisatawan India lebih mudah menerima destinasi asing karena kemampuan berbahasa Inggris mereka yang baik dan latar belakang budaya yang dipengaruhi oleh budaya Timur dan Barat. Oleh karena itu, mereka beradaptasi dengan cepat dan beralih dari perjalanan kelompok ke perjalanan independen. Wisatawan independen cenderung lebih berani dan bersedia mengeluarkan lebih banyak uang daripada mereka yang bepergian dalam kelompok.

Untuk melayani kelompok wisatawan ini, operator tur perlu melakukan riset menyeluruh karena mereka memiliki karakteristik budaya yang unik. Misalnya, kelompok wisatawan Vietravel yang akan datang berjumlah 4.500 orang memiliki persyaratan makanan khusus yang sesuai dengan kepercayaan dan agama mereka. Selain itu, mereka menginginkan minimal tiga pemandu wisata untuk setiap kelompok yang terdiri dari 30-35 orang untuk memastikan pengalaman terbaik. Pemandu yang dipilih harus semuanya berbicara bahasa Hindi, dan pengenalan di tempat-tempat wisata, yang biasanya dalam bahasa Inggris dan Vietnam, perlu diterjemahkan ke dalam bahasa Hindi.

"Layanan seperti pemandu wisata yang fasih berbahasa Hindi, restoran yang menyajikan makanan India, dan pengetahuan tentang budaya India masih kurang di Vietnam," kata Ibu Khanh.

Di Vietnam, Ibu Khanh menyebutkan bahwa destinasi wisata terpopuler bagi wisatawan India adalah Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang, dan Hoi An. Wisatawan dari negara ini lebih menyukai destinasi wisata budaya, spiritual, dan pantai untuk liburan 5-7 hari, dan sering memilih hotel bintang 3 hingga 5.

Bapak Upadhyay menambahkan bahwa faktor terpenting dalam menarik wisatawan India adalah kebijakan masuk tanpa visa atau proses pengajuan visa yang mudah. Wisatawan India tidak merencanakan perjalanan mereka jauh-jauh hari, sehingga negara-negara dengan kebijakan masuk yang mudah akan lebih menarik bagi mereka.

Kuliner sama pentingnya karena kebiasaan makan masyarakat India cukup kompleks. Perwakilan TravB2B memperkirakan bahwa 30% wisatawan India adalah vegetarian, sementara 70% makan daging "secara selektif," artinya mereka masih makan daging tetapi hanya ayam, domba, dan ikan, menghindari daging sapi dan babi karena alasan agama, dan juga tidak menyukai makanan laut.

Sementara itu, komunitas Jain di India adalah vegetarian tetapi tidak mengonsumsi tanaman tertentu seperti bawang merah dan bawang putih. Banyak vegetarian mungkin tidak menikmati makanan vegetarian di restoran yang juga menyajikan hidangan non-vegetarian. Oleh karena itu, ketika menjamu kelompok wisata India, pengaturan restoran merupakan pertimbangan penting. Di sisi lain, wisatawan independen lebih suka menikmati kuliner lokal dan bersedia mencoba hidangan lokal juga.

"Baik vegetarian maupun bukan, wisatawan India menyukai makanan, dan sebagian besar masalah selama perjalanan mereka dapat diselesaikan dengan makanan lezat gratis," saran Upadhyay.

Menurut Upadhyay, musim puncak pariwisata di India biasanya berlangsung dari April hingga Juni, ketika siswa sedang libur sekolah, dan selama festival Diwali – biasanya dari Oktober hingga November.

Wisatawan India sedang bersantap di sebuah pesta di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Wisatawan India memiliki kebiasaan belanja yang beragam, dan perusahaan dapat memilih segmen mana yang akan ditargetkan tergantung pada skalanya. Di TravB2B, mereka tidak melayani para backpacker, melainkan terutama menargetkan mereka yang menginap di hotel bintang 3 (20-25%), hotel bintang 4 (40-50%), dan hotel bintang 5 (15-20%). Bapak Upadhyay mengatakan bahwa wisatawan dengan pengeluaran rendah cenderung tidak mengubah rencana perjalanan mereka dan lebih mudah dilayani. Sementara itu, kelas menengah baru memiliki daya beli yang lebih tinggi.

Mengenai segmen mewah, ia berbagi bahwa di negara ini, setiap pelanggan ingin memaksimalkan nilai yang mereka terima untuk uang mereka, sehingga pelanggan kelas atas melakukan tawar-menawar sama seperti pelanggan biasa. Lebih lanjut, industri pariwisata mewah di India mengalami persaingan yang sengit karena banyak bisnis berupaya mendominasi pasar. Oleh karena itu, penyedia layanan yang menargetkan segmen mewah perlu menawarkan pengalaman yang unik dan luar biasa.

Menurut perwakilan dari Vietravel, untuk menarik wisatawan India, bisnis perjalanan perlu bekerja sama dengan badan pariwisata dan diplomatik serta mitra lokal untuk mempromosikan budaya dan destinasi Vietnam. Selain itu, kampanye promosi perlu diintensifkan untuk menegaskan Vietnam sebagai destinasi yang menarik bagi pengunjung India.

Sumber