
Dengarkan apa yang dikatakan orang-orang.
Seperti yang sudah menjadi kebiasaan, setiap Sabtu pagi, para pemimpin Komite Partai Komune Thang An meluangkan waktu untuk berdialog langsung dengan masyarakat, mengikuti model "Mendengarkan Suara Rakyat Setiap Sabtu oleh Ketua Komite Partai." Selama dialog dengan penduduk desa-desa yang sebelumnya termasuk dalam Komune Binh Duong, pemerintah dan masyarakat bersama-sama "menyelesaikan" banyak masalah mendesak yang memengaruhi kehidupan masyarakat.
Sejak tahun 2011, keluarga Bapak Duong Van Anh (Kelompok 7, Desa Nam Ha) telah hidup stabil di Komune Thang An. Ketika proyek relokasi pusat komune dilaksanakan, keluarganya terkena dampaknya tetapi belum menerima kompensasi yang memadai. Meskipun telah mengajukan banyak permohonan terkait hak-hak mereka, karena hambatan prosedural dan masalah koordinasi antara berbagai tingkatan pemerintahan, masalah keluarganya tetap belum terselesaikan.
Selama dialog, setelah meninjau dengan cermat dokumen-dokumen hukum, para pemimpin Komite Rakyat Komune Thang An memutuskan untuk menyerahkan tanah di area pemukiman kembali yang kewajiban keuangannya telah dipenuhi; dan pada saat yang sama, melanjutkan konversi tujuan penggunaan lahan untuk bidang tanah yang dialokasikan.
Setelah menerima jawaban yang memuaskan dari para pemimpin komune, Bapak Anh dengan gembira berkata: "Saya setuju dengan solusi yang masuk akal dan adil yang diusulkan oleh para pemimpin komune. Sikap mendengarkan, kemauan untuk belajar, dan cara tegas yang dilakukan para pemimpin komune dalam menyelesaikan masalah ini telah membantu keluarga saya meringankan beban psikologis yang telah lama kami derita dan menstabilkan kehidupan kami dalam waktu dekat."

Kisah Bapak Phan Van Mai (yang tinggal di desa Nam Ha) mengenai prosedur pengajuan pemindahan jenazah prajurit yang gugur juga didengarkan secara rinci oleh para pemimpin desa. Keluarga Bapak Mai memiliki seorang saudara laki-laki yang gugur sebagai prajurit, dan mereka ingin membawa jenazahnya kembali untuk dimakamkan di Pemakaman Martir Binh Duong, tetapi mereka belum memahami prosedur yang diperlukan.
Setelah mendengarkan permintaan Bapak Mai, para pemimpin Departemen Kebudayaan dan Urusan Sosial Komune Thang An langsung menanggapi kekhawatiran beliau; mereka juga menegaskan bahwa pihak berwenang setempat akan bekerja sama dengan keluarga untuk menyelesaikan dokumen yang diperlukan dan berkoordinasi dengan unit terkait untuk segera memenuhi keinginan keluarga sesuai dengan peraturan dan kebijakan bagi mereka yang telah berjasa bagi revolusi.
Menurut perwakilan Komite Partai Komune Thang An, model "Mendengarkan Suara Rakyat Setiap Sabtu", yang diwarisi dari model Komune Binh Minh sebelumnya, diluncurkan pada awal Februari 2026. Tujuan model ini adalah untuk mempromosikan peran dan tanggung jawab para pemimpin komite Partai dalam bertemu dan terlibat langsung dalam dialog dengan rakyat.
Model ini berfungsi sebagai saluran bagi warga untuk bertemu dan terlibat dalam diskusi yang jujur dan terbuka dengan para pemimpin lokal. Model ini juga membantu para pemimpin lokal untuk segera memahami kekhawatiran dan permintaan sah dari masyarakat, berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam menyelesaikan masalah yang muncul di tingkat akar rumput dan mengurangi jumlah pengaduan yang diajukan kepada otoritas yang lebih tinggi.
Selain itu, model ini bertujuan untuk mengkonkretkan motto "dekat dengan rakyat, menghormati rakyat, dan bertanggung jawab kepada rakyat," berkontribusi pada penguatan kepercayaan dan peningkatan konsensus di antara masyarakat mengenai kebijakan pembangunan sosial -ekonomi daerah setelah penggabungan.

Pergeseran dari “manajemen” ke “layanan”
Di distrik Hoa Xuan, model "Tim Dukungan Warga Bergerak" yang diimplementasikan dan diperluas oleh Komite Rakyat distrik, menunjukkan dinamisme pemerintah daerah dalam konteks transformasi digital dan pembangunan pemerintahan kota modern.
Alih-alih menunggu warga datang ke kantor, pada malam hari atau akhir pekan, "Tim Layanan Warga Bergerak" langsung mendatangi setiap kawasan perumahan untuk membantu masyarakat. Berkat dedikasi mereka, pada periode 2023-2025, model "Tim Layanan Warga Bergerak" di Kelurahan Hoa Xuan telah membantu 36 kasus pendaftaran VNeID, menerbitkan nomor rumah untuk 40 kasus, dan memberikan saran relokasi kepada lebih dari 30 keluarga.
Secara khusus, model ini membantu menjelaskan dan memandu penyelesaian berbagai hambatan prosedural administratif yang muncul setelah merger.

Menurut perwakilan Komite Rakyat Distrik Hoa Xuan, model ini, yang diterapkan secara berkala, membantu menjembatani kesenjangan antara pemerintah dan rakyat, memupuk kedekatan dan keramahan, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap aparatur pemerintah daerah. Hal ini juga berkontribusi mengurangi tekanan pada departemen penerimaan dokumen di Pusat Layanan Administrasi Publik distrik, serta membangun citra pejabat yang berdedikasi dan profesional.
Bapak Le Cong Dong, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Hoa Xuan, mengatakan bahwa untuk meningkatkan efektivitas model tersebut, Komite Rakyat Kelurahan baru saja mengembangkan rencana untuk mengkonsolidasi, memperkuat, dan terus menerapkan model "Tim Pendukung Warga Bergerak" untuk periode 2026-2030. Ini juga merupakan salah satu dari tiga model "hubungan masyarakat yang efektif" yang menjadi contoh dalam reformasi administrasi yang ditugaskan oleh Komite Tetap Komite Partai Kota kepada Komite Partai di tingkat kecamatan dan desa untuk dipilih dan direplikasi oleh Komite Rakyat di tingkat yang sama pada periode 2026-2030.
Sementara itu, di Pusat Administrasi Kota, model "Kartu Prioritas untuk Prosedur Administrasi" terus dipertahankan untuk membangun dan memperkuat citra pemerintahan yang ramah dan manusiawi.
Para veteran perang, lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas diberikan "kartu prioritas" saat melakukan transaksi. Saat melakukan prosedur administrasi di loket departemen dan instansi, pemegang kartu diberikan prioritas dalam proses penerimaan dan pengembalian hasil prosedur administrasi.
Hal ini menunjukkan nilai-nilai budaya yang indah berupa saling mendukung, kepedulian, berbagi, dan bantuan dalam masyarakat terhadap kelompok-kelompok prioritas.
Sumber: https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html







