Menyebarkan pesan pariwisata yang beradab dan ramah.

Ini adalah serangkaian kriteria pertama kota yang bertujuan untuk membimbing perilaku, sikap, dan tata krama yang beradab, dan diterapkan pada dua kelompok utama: lembaga, organisasi, dan individu di destinasi, serta wisatawan . Setiap kelompok terdiri dari lima kriteria spesifik, yang terintegrasi dalam pesan "Da Nang SMILE" - simbol senyum ramah, murah hati, dan profesional dari penduduk kota.

Secara spesifik, untuk kelompok instansi, organisasi, dan individu di destinasi tersebut, terdapat 5 kriteria, termasuk Budaya Lalu Lintas: menunjukkan kepatuhan yang ketat terhadap peraturan dan membimbing pengunjung untuk mematuhi hukum, memastikan ketertiban, keamanan, dan citra yang beradab di destinasi tersebut.

Etiket: menunjukkan sikap ramah dan sopan, mengucapkan "halo - terima kasih - maaf," tidak menawarkan barang/jasa kepada pelanggan, tidak melakukan diskriminasi, dan selalu menghormati wisatawan.

Budaya bisnis: mensyaratkan praktik bisnis yang legal, penetapan harga publik, jaminan kualitas layanan, dan persaingan yang adil.

Budaya pelayanan: mendorong gaya pelayanan yang berdedikasi dan penuh perhatian, mendengarkan dan segera menanggapi masukan pelanggan.

Budaya perlindungan lingkungan: berupaya untuk mematuhi peraturan perlindungan lingkungan dan praktik pariwisata berkelanjutan.

Untuk kelompok wisatawan, lima kriteria yang sesuai diwakili oleh kata SMILE, termasuk Budaya Lalu Lintas: mewajibkan wisatawan untuk mematuhi hukum Vietnam, bepergian sesuai peraturan, dan tidak menyebabkan hambatan atau membahayakan keselamatan saat berpartisipasi dalam lalu lintas.

Etiket: menunjukkan rasa hormat terhadap budaya dan adat istiadat setempat, berpakaian dengan pantas, menjaga ketertiban dan kebersihan di tempat umum, dan berperilaku dengan sewajarnya.

Budaya taat hukum: menekankan kepatuhan terhadap peraturan destinasi, menghindari penjualan barang palsu, menghindari pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan menghindari konsumsi satwa liar.

Budaya yang mendukung pembangunan ekonomi lokal: mendorong wisatawan untuk memprioritaskan penggunaan produk khas lokal dan produk OCOP, serta mendukung bisnis lokal yang bertanggung jawab secara sosial.

Budaya perlindungan lingkungan: menunjukkan semangat pariwisata bertanggung jawab, menghemat energi, mengurangi limbah plastik, dan melindungi lanskap serta warisan alam.

Pemerintah kota akan menyelenggarakan kegiatan komunikasi, propaganda, dan pelatihan untuk membantu warga, pelaku bisnis, dan wisatawan memahami dan menerapkan kriteria pariwisata budaya secara efektif.

Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata, bertindak sebagai badan koordinator, akan memproduksi video promosi, brosur, papan reklame, poster, baliho, dan klip yang memperkenalkan serangkaian kriteria untuk didistribusikan di bandara, hotel, destinasi wisata, dan kendaraan transportasi. Secara bersamaan, departemen ini akan menyelenggarakan pelatihan, seminar, lokakarya, dan kompetisi tentang budaya pariwisata dan perilaku ramah; serta mengintegrasikan isi serangkaian kriteria ke dalam program pelatihan profesional, kelas pemandu wisata, dan gerakan "Semua Orang Bersatu dalam Membangun Kehidupan yang Kaya Budaya"…

Menurut Ibu Truong Thi Hong Hanh, Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, implementasi kriteria budaya pariwisata "Da Nang SMILE" merupakan langkah praktis menuju pembangunan lingkungan pariwisata yang aman, ramah, beradab, dan profesional. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan kesadaran dan mempromosikan perilaku budaya di kalangan masyarakat dan pelaku bisnis pariwisata, tetapi juga berkontribusi dalam membentuk gaya pariwisata Da Nang – senyum ramah, sikap berdedikasi, dan rasa hormat kepada wisatawan.

Sumber: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html