Menggunakan kepuasan pelanggan sebagai ukuran kualitas layanan.

Kepolisian Komune Nam Dong telah menunjukkan peningkatan rasa tanggung jawab dan dedikasi dalam melayani masyarakat, yang berkontribusi pada penguatan kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian setempat.

Kepolisian komune Nam Dong menggunakan kepuasan masyarakat sebagai ukuran kualitas reformasi administrasi.

Selama beberapa waktu terakhir, Kepolisian Komune Nam Dong secara proaktif menyarankan komite Partai dan pemerintah setempat untuk berinvestasi dalam fasilitas dan peralatan guna melayani pekerjaan penerimaan warga dan penyelesaian prosedur administrasi. Departemen layanan "satu atap" Kepolisian Komune tertata dengan rapi, bersih, teratur, dan modern, sehingga menciptakan kesan yang baik bagi masyarakat ketika mereka datang untuk berurusan.

Di pusat layanan satu atap, banyak warga menyatakan kepuasan dengan sikap pelayanan para petugas dan prajurit Kepolisian Komune Nam Dong. Ibu Vuong Thi Lan Anh, yang tinggal di Dusun 2, Komune Nam Dong, berbagi: “Saya datang ke Kepolisian Komune untuk mendaftarkan dan mengaktifkan akun identitas elektronik untuk anak-anak saya. Semua prosedur sangat cepat dan efisien, informasinya dikodekan menggunakan kode QR, dan para petugas memberikan bimbingan yang penuh perhatian dan ramah.”

Menyadari bahwa mendorong reformasi administrasi merupakan sebuah terobosan, Kepolisian Komune Nam Dong telah berfokus pada implementasi berbagai solusi komprehensif. Unit ini secara proaktif menyarankan pemerintah daerah untuk memobilisasi sumber daya sosial guna berinvestasi dalam peralatan untuk pekerjaan administrasi, seperti komputer, printer, sistem jaringan, meja dan kursi untuk menerima warga, dan papan pengumuman publik untuk prosedur. Hal ini telah berkontribusi pada standardisasi proses, memastikan transparansi, keterbukaan, dan kemudahan bagi masyarakat.

Bersamaan dengan itu, penyebaran informasi tentang reformasi administrasi telah diimplementasikan secara luas dalam berbagai bentuk. Kepolisian komune mengintegrasikan isi informasi ini ke dalam pertemuan desa, pertemuan cabang, dan kegiatan klub; mereka juga memposting informasi di media sosial dan melalui sistem pengeras suara lokal... membantu masyarakat untuk segera memahami peraturan dan prosedur, sehingga lebih proaktif dalam berurusan dengan polisi.

Ibu Ly Thi My, seorang warga komune Nam Dong, berbagi: “Sejak komune ini digabung, proses pengurusan dokumen, pendaftaran izin tinggal sementara atau kartu identitas warga negara menjadi jauh lebih cepat. Petugas polisi memberikan panduan yang menyeluruh, dan semua orang ramah dan bersahabat, sehingga masyarakat percaya dan merasa aman.”

Dengan motto "Menggunakan tingkat kepuasan warga sebagai ukuran kualitas pelayanan," Kepolisian Komune Nam Dong selalu menjunjung tinggi rasa tanggung jawab dan dedikasi terhadap pekerjaannya. Semua prosedur administratif dalam yurisdiksi mereka dipublikasikan secara transparan di markas besar dan di saluran online, sehingga memudahkan warga untuk mencari dan mengikutinya.

Selain itu, unit ini menyelenggarakan pelayanan publik dan menangani permohonan melalui mekanisme "satu pintu", sekaligus menerapkan pelayanan publik daring secara penuh dan sebagian, memungkinkan warga untuk mengajukan permohonan, memeriksa hasil, dan menerima pemberitahuan proses dari rumah melalui internet. Secara khusus, prosedur administrasi telah disederhanakan, mengurangi pekerjaan administrasi dan meningkatkan transparansi serta efisiensi.

Letnan Kolonel Ngo Ngoc Son, Kepala Kepolisian Komune Nam Dong, menyatakan: “Kami selalu bertujuan untuk membangun sistem administrasi yang modern dan efisien, dengan masyarakat sebagai pusat pelayanan. Setiap perwira dan prajurit menjunjung tinggi rasa tanggung jawab dan dedikasi terhadap pekerjaan mereka, dengan menganggap kepuasan masyarakat sebagai ukuran keberhasilan reformasi administrasi. Melalui tindakan nyata, kepolisian komune semakin terhubung erat dengan masyarakat, secara efektif mendukung pelaksanaan prosedur administrasi, sekaligus mempromosikan kampanye kesadaran hukum, dan berkontribusi dalam menjaga keamanan dan ketertiban di wilayah tersebut.”

Dalam periode mendatang, Kepolisian Komune Nam Dong akan terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui standardisasi prosedur dan penerapan teknologi digital secara intensif, di mana semua prosedur didigitalisasi dan saling terhubung, sehingga menciptakan kemudahan maksimal bagi masyarakat dan bisnis. Unit ini akan secara rutin melatih para perwira dan anggotanya dalam keterampilan komunikasi, rasa tanggung jawab, dan pelayanan kepada masyarakat, dengan mempertimbangkan hal ini sebagai elemen inti untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi.

Sumber: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html