Jadikan kepuasan orang sebagai ukuran pelayanan

Kepolisian Komune Nam Dong meningkatkan rasa tanggung jawab dan dedikasi mereka dalam melayani masyarakat, berkontribusi dalam memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian akar rumput.

Kepolisian Komune Nam Dong menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur kualitas reformasi administrasi

Belakangan ini, Kepolisian Komune Nam Dong secara proaktif telah mengimbau Komite Partai dan otoritas setempat untuk memperhatikan investasi dalam fasilitas dan peralatan untuk mendukung pekerjaan penerimaan dan penanganan prosedur administratif. Departemen "satu atap" Kepolisian Komune ditata dengan luas, bersih, rapi, dan modern, sehingga menciptakan kesan yang baik bagi masyarakat saat mereka datang bekerja.

Di posko terpadu, banyak orang mengungkapkan kepuasan mereka terhadap pelayanan para petugas dan prajurit Kepolisian Komune Nam Dong. Vuong Thi Lan Anh, warga Dusun 2, Komune Nam Dong, bercerita: "Saya pergi ke Kepolisian Komune untuk mendaftarkan dan mengaktifkan akun identitas elektronik anak-anak saya. Semua prosedurnya sangat cepat dan mudah, informasi dienkripsi dengan kode QR, dan para petugas memberikan instruksi yang antusias dan ramah."

Mengidentifikasi promosi reformasi administrasi sebagai sebuah terobosan, Kepolisian Komune Nam Dong telah berfokus pada berbagai solusi yang sinkron. Unit ini secara proaktif menyarankan pemerintah untuk memobilisasi sumber daya sosial guna berinvestasi dalam peralatan yang mendukung pekerjaan administrasi seperti komputer, printer, sistem jaringan, meja dan kursi resepsionis, papan pengumuman prosedur publik... Dengan demikian, berkontribusi pada standarisasi proses, memastikan publisitas, transparansi, dan kemudahan bagi masyarakat.

Pada saat yang sama, propaganda reformasi administrasi disebarluaskan, dengan beragam bentuk. Kepolisian komune mengintegrasikan konten propaganda ke dalam rapat desa, kegiatan cabang, serikat, dan klub; memasang informasi di jejaring sosial, sistem pengeras suara akar rumput... untuk membantu masyarakat memahami peraturan dan prosedur dengan cepat, sehingga menjadi lebih proaktif ketika datang bekerja di kepolisian.

Ibu Ly Thi My, warga Kelurahan Nam Dong, berbagi: “Sejak kelurahan ini bergabung, pengurusan dokumen, pendaftaran tempat tinggal sementara, pendaftaran izin tinggal sementara, atau kartu identitas warga negara menjadi lebih cepat. Petugas kepolisian memberikan arahan yang antusias, semua orang ceria dan ramah, sehingga warga merasa sangat percaya diri dan aman.”

Dengan motto "Menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur kualitas pelayanan", Kepolisian Komune Nam Dong senantiasa menjunjung tinggi semangat tanggung jawab dan dedikasi dalam bekerja. Semua prosedur administratif yang menjadi kewenangannya dipublikasikan secara terbuka dan transparan di kantor pusat dan di kanal daring, sehingga memudahkan masyarakat untuk mencari dan menerapkannya.

Selain itu, unit ini juga mengorganisir penerimaan masyarakat, pemrosesan dokumen melalui mekanisme "satu atap", dan sekaligus menerapkan layanan publik daring secara penuh dan sebagian, membantu masyarakat untuk mengirimkan dokumen, melihat hasil, dan menerima notifikasi pemrosesan langsung dari rumah melalui internet. Khususnya, prosedur administratif dipersingkat waktu pemrosesannya, mengurangi jumlah dokumen yang harus diproses, serta meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan.

Letnan Kolonel Ngo Ngoc Son, Kepala Kepolisian Komune Nam Dong, mengatakan: "Kami selalu berupaya membangun pemerintahan yang modern dan efektif, dengan rakyat sebagai pusat pelayanan. Setiap perwira dan prajurit menjunjung tinggi semangat tanggung jawab, dedikasi dalam bekerja, dan menjadikan kepuasan rakyat sebagai tolok ukur hasil reformasi administrasi. Melalui berbagai tindakan nyata, kepolisian komune semakin terhubung erat dengan rakyat, secara efektif mendukung pelaksanaan prosedur administrasi, sekaligus mempromosikan propaganda hukum, yang berkontribusi dalam menjaga keamanan dan ketertiban di wilayah tersebut."

Ke depannya, Kepolisian Komune Nam Dong akan terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui standarisasi proses dan penerapan teknologi digital yang kuat. Dengan digitalisasi dan konektivitas seluruh prosedur, Kepolisian akan memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat dan pelaku usaha. Unit ini akan secara berkala melatih keterampilan komunikasi, rasa tanggung jawab, dan kesadaran melayani masyarakat bagi para perwira dan prajurit, mengingat hal ini merupakan faktor inti untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi.

Sumber: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html