Regulasi baru ini diharapkan dapat membentuk kembali "permainan ekonomi digital," menggeser model dari manajemen manual ke manajemen berbasis data.
Perketat pengawasan terhadap barang palsu dan selundupan di lingkungan digital.
Undang-Undang E-commerce 2025 mengatur banyak tindakan terlarang dalam kegiatan e-commerce, termasuk penipuan, penggelapan, dan penyalahgunaan platform digital untuk praktik bisnis ilegal.
Yang perlu diperhatikan, undang-undang tersebut secara tegas melarang perdagangan atau memfasilitasi perdagangan barang dan jasa yang melanggar hukum, seperti barang palsu, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, barang selundupan, barang yang tidak diketahui asal-usulnya, barang kadaluarsa, atau barang yang tidak memenuhi standar kualitas. Regulasi ini berlaku tidak hanya untuk penjual tetapi juga menempatkan tanggung jawab yang lebih besar pada operator platform e-commerce.
Salah satu fitur baru yang penting dalam Undang-Undang E-commerce 2025 adalah definisi yang jelas tentang tanggung jawab bagi pemilik platform e-commerce. Dengan demikian, platform bertanggung jawab untuk memeriksa, meninjau, dan segera menghapus atau menangani praktik bisnis ilegal segera setelah terdeteksi atau dilaporkan.
Selain itu, pemilik platform wajib mengungkapkan secara lengkap dan transparan kondisi operasional dan ketentuan transaksi, serta mengirimkan laporan online berkala melalui Sistem Manajemen Aktivitas E-commerce atau sebagaimana dipersyaratkan oleh lembaga pengelola negara.
Bagi platform yang menggunakan algoritma untuk memprioritaskan atau membatasi tampilan barang dan jasa, undang-undang mewajibkan mereka untuk secara publik mengungkapkan kriteria seleksi utama yang diterapkan.
Selain itu, platform e-commerce juga bertanggung jawab untuk bekerja sama dengan pihak berwenang dalam menyelesaikan sengketa, menangani pengaduan, melakukan investigasi, dan mengatasi pelanggaran hukum.
Undang-undang ini juga menambahkan banyak kewajiban baru bagi penjual di platform e-commerce dan jejaring sosial dengan fungsi penjualan. Menurut peraturan tersebut, penjual harus memberikan informasi lengkap agar administrator platform dapat memverifikasi identitas mereka. Tergantung pada entitasnya, informasi verifikasi meliputi nama dan lokasi usaha terdaftar dari perusahaan atau usaha rumah tangga; nama dan alamat terdaftar dari organisasi; atau nama dan alamat tempat tinggal individu.
Selain memverifikasi informasi, penjual juga harus secara publik mengungkapkan informasi wajib terkait barang dan jasa sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum. Informasi ini mencakup kualitas produk dan informasi pelabelan wajib, kecuali informasi spesifik seperti tanggal produksi, tanggal kedaluwarsa, nomor batch, nomor sasis, atau nomor mesin.
Apabila diminta oleh otoritas negara yang berwenang, penjual juga harus memberikan informasi terkait aktivitas e-commerce mereka sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan.
Bagi bisnis yang beroperasi di platform e-commerce perantara atau jejaring sosial dengan fungsi pemesanan online, penjual harus memenuhi kewajiban tambahan.
Secara spesifik, penjual hanya diperbolehkan menggunakan akun pembayaran mereka sendiri di platform tersebut. Untuk bisnis yang beroperasi di sektor yang diatur, penjual harus menyediakan dokumentasi lengkap yang membuktikan bahwa mereka memenuhi persyaratan investasi bisnis sebelum diizinkan untuk menjual barang atau menyediakan jasa.
Jika suatu produk terbukti cacat menurut undang-undang perlindungan konsumen, penjual harus secara proaktif memberi tahu pemilik platform untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada publik, menarik kembali dan membuang produk tersebut, serta memberikan kompensasi atas kerugian sesuai ketentuan.
Ini menandai periode "uji coba berat" bagi e-commerce.
Secara spesifik, Undang-Undang E-commerce 2025 secara jelas mengatur bentuk-bentuk penanganan pelanggaran oleh organisasi dan individu. Tergantung pada sifat dan tingkat keparahan pelanggaran, pelanggar dapat dikenakan sanksi administratif; diblokir aksesnya atau ditangguhkan sementara fungsi transaksi platform; konten atau akun yang melanggar dihapus; dan diwajibkan untuk mengambil tindakan perbaikan dan memulihkan hak dan kepentingan sah pihak-pihak yang terlibat.
Dalam kasus menyebabkan kerusakan, organisasi atau individu yang bersalah juga harus memberikan ganti rugi sebagaimana diatur dalam undang-undang. Jika tindakan tersebut menunjukkan tanda-tanda kejahatan, pihak berwenang akan mempertimbangkan penuntutan pidana sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Sehubungan dengan perubahan ini, Bapak Do Huu Hung, Wakil Presiden Asosiasi E-commerce Vietnam, meyakini bahwa ketika undang-undang baru ini mulai berlaku, para penjual justru akan menjadi pihak yang paling sedikit perlu khawatir.
"Tujuan utama dari undang-undang dan peraturan ini adalah untuk meminta pertanggungjawaban 'pemain besar,' yaitu platform e-commerce, atas pembayaran pajak, pengendalian kualitas produk, dan penerapan prosedur verifikasi identitas dalam kegiatan siaran langsung."
Namun, para penjual sama sekali tidak boleh berpuas diri. Yang perlu dilakukan sekarang adalah mematuhi secara ketat peraturan yang berlaku mengenai pajak, faktur, sertifikat asal, dan standar kualitas produk,” kata Bapak Hung.
Di masa-masa sulit, banyak bisnis mungkin mencoba menghindari hukum, tetapi seiring dengan perbaikan kerangka hukum, menjalankan bisnis dengan benar sejak awal sangat penting untuk pembangunan berkelanjutan. Transparansi ini bukanlah beban, melainkan peluang untuk membersihkan pasar, menghilangkan persaingan tidak sehat dan penjualan barang palsu.
Tahun 2026 menandai periode kritis bagi industri e-commerce Vietnam. Agar tidak tertinggal, para penjual tidak bisa hanya mengandalkan keberuntungan atau alat pertumbuhan cepat.
Kombinasi antara kemampuan beradaptasi strategis (optimalisasi operasional, multi-channel) dan transparansi serta kepatuhan hukum akan menjadi kunci pertumbuhan bisnis di era baru perdagangan digital.
Sumber: https://hanoimoi.vn/luat-thuong-mai-dien-tu-2025-giup-doanh-nghiep-phat-trien-trong-thoi-ky-thuong-mai-so-1209351.html
