Alasan Facebook mengalami crash secara global

Dalam pernyataan terbaru di jejaring sosial X (Twitter), perwakilan Meta meminta maaf kepada pengguna atas kerusakan Facebook serta platform jejaring sosial lain milik perusahaan ini pada malam 5 Maret.

"Kami menyadari bahwa beberapa pengguna mengalami kesulitan mengakses aplikasi kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan terima kasih atas kesabaran Anda sementara tim kami berupaya mengatasi masalah ini," ujar Meta dalam sebuah pernyataan di X pada 5 Maret.

Juru bicara Meta, Andy Stone, mengatakan dalam sebuah pernyataan pada 6 Maret bahwa insiden tersebut terjadi karena kesalahan teknis. (Foto: Independent)

Pemadaman berlangsung selama lebih dari dua jam sebelum diatasi dan platform Meta secara bertahap kembali beroperasi normal.

Juru bicara Meta Andy Stone mengatakan dalam sebuah pernyataan pada tanggal 6 Maret bahwa insiden tersebut terjadi karena kesalahan teknis, sambil membantah rumor bahwa Meta diretas, yang menyebabkan insiden tersebut.

"Pada tanggal 5 Maret, terjadi kesalahan teknis yang menyulitkan pengguna untuk mengakses platform kami. Kami telah menyelesaikan masalah ini secepat mungkin bagi mereka yang terdampak. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," ungkap Andy Stone.

Sebuah posting di grup rekayasa internal Meta mengatakan kesalahan terjadi selama pemeliharaan dan verifikasi nilai konfigurasi dalam sistem Meta, yang dilakukan oleh alat otomatis.

Tujuan dari alat otomatis ini adalah untuk memeriksa nilai konfigurasi yang tidak valid dalam cache sistem dan menggantinya dengan nilai yang diperbarui dari repositori permanen.

Namun, selama pemeliharaan, alat otomatis tersebut salah mengartikan kueri pengguna sebagai tidak valid dan menghapus cache, sehingga pengguna tidak dapat masuk ke akun mereka. Lalu lintas yang padat menyebabkan alat otomatis tersebut berulang kali mengakui kesalahan dan menghapus cache, sehingga mengakibatkan kelebihan beban.

Setelah penyebab kesalahan teridentifikasi, teknisi Meta memaksa penutupan alat debugging otomatis untuk memperbaiki masalah, yang membuat layanan perusahaan kembali aktif dan berjalan.

Reuters mengutip sebuah sumber yang mengatakan bahwa insiden tersebut memengaruhi sistem internal Meta, menyebabkan banyak karyawan perusahaan tidak dapat masuk ke sistem jaringan internal. Hal ini menyebabkan banyak karyawan Meta panik karena mereka keliru mengira telah dipecat oleh perusahaan tanpa pemberitahuan.

Hingga kini, pendiri Facebook Mark Zuckerberg masih bungkam dan belum memberikan komentar terkait insiden yang baru saja terjadi.

Ini adalah salah satu insiden paling serius yang pernah terjadi dalam sejarah Facebook dan Meta. Insiden ini mengingatkan banyak orang pada insiden serupa yang terjadi di akhir tahun 2021, ketika Facebook, Instagram, dan WhatsApp lumpuh selama lebih dari 7 jam di seluruh dunia.

Tra Khanh (Sumber: The Independent)

Sumber: https://vtcnews.vn/ly-do-facebook-sap-toan-cau-ar857300.html