Alasan mengapa Facebook mengalami gangguan secara global.

Dalam pernyataan terbaru di Twitter, perwakilan Meta meminta maaf kepada pengguna atas gangguan yang memengaruhi Facebook dan platform media sosial lainnya pada malam tanggal 5 Maret.

"Kami memahami bahwa beberapa pengguna mengalami masalah dalam mengakses aplikasi kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan dan terima kasih atas kesabaran Anda sementara tim kami berupaya menyelesaikan masalah ini," kata perwakilan Meta dalam siaran pers di X pada tanggal 5 Maret.

Gangguan tersebut berlangsung selama lebih dari dua jam sebelum akhirnya teratasi dan platform Meta secara bertahap kembali beroperasi normal.

Juru bicara Meta, Andy Stone, mengatakan dalam sebuah pernyataan pada tanggal 6 Maret bahwa insiden tersebut disebabkan oleh kesalahan teknis, dan membantah rumor bahwa Meta telah diretas.

"Pada tanggal 5 Maret, masalah teknis menyulitkan pengguna untuk mengakses platform kami. Kami telah menyelesaikan masalah ini secepat mungkin bagi mereka yang terdampak. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," kata Andy Stone.

Sebuah unggahan yang dibagikan di grup insinyur internal Meta menunjukkan bahwa kesalahan tersebut terjadi selama pemeliharaan dan verifikasi nilai konfigurasi dalam sistem Meta, yang dilakukan oleh alat otomatis.

Tujuan dari alat otomatis ini adalah untuk memeriksa nilai konfigurasi yang tidak valid dalam cache sistem dan menggantinya dengan nilai yang diperbarui dari repositori tetap.

Namun, selama pemeliharaan, alat otomatis tersebut secara keliru mengidentifikasi permintaan pengguna sebagai tidak valid dan menghapus cache-nya, sehingga mencegah pengguna untuk masuk ke akun mereka. Volume lalu lintas yang sangat besar menyebabkan alat otomatis tersebut berulang kali mengidentifikasi kesalahan dan menghapus cache-nya, yang mengakibatkan kelebihan beban.

Setelah penyebab kesalahan diidentifikasi, para insinyur Meta memaksa alat pemecahan masalah otomatis untuk berhenti agar dapat memperbaiki masalah tersebut, yang membantu layanan perusahaan kembali beroperasi normal.

Reuters, mengutip sumber, melaporkan bahwa insiden tersebut memengaruhi sistem internal Meta, mencegah banyak karyawan untuk masuk ke intranet perusahaan. Hal ini menyebabkan kepanikan di antara karyawan Meta yang salah mengira bahwa mereka telah dipecat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Hingga saat ini, pendiri Facebook, Mark Zuckerberg, tetap bungkam dan belum memberikan komentar terkait insiden tersebut.

Ini adalah salah satu insiden paling serius dalam sejarah Facebook dan Meta. Insiden ini mengingatkan banyak orang pada kejadian serupa yang terjadi pada akhir tahun 2021, ketika Facebook, Instagram, dan WhatsApp lumpuh selama lebih dari tujuh jam secara global.

Tra Khanh (Sumber: The Independent)

Sumber