Meningkatkan etika medis dan berinovasi dalam gaya pelayanan.

Selama periode terakhir, sektor kesehatan Quang Ninh telah memperkuat langkah-langkah untuk meningkatkan etika medis, dengan tujuan menciptakan sistem perawatan kesehatan yang profesional, modern, dan manusiawi yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan.

Latihan dan rehabilitasi untuk pasien lanjut usia di Rumah Sakit Geriatri dan Rehabilitasi Provinsi Quang Ninh .

Pada Agustus 2025, Ibu Nguyen Thi Bich Ngan (56 tahun, bertempat tinggal di wilayah Ha Khau 7, lingkungan Viet Hung) menjalani pemeriksaan dan perawatan di Rumah Sakit Geriatri dan Rehabilitasi Provinsi karena kelumpuhan kedua kaki akibat cedera dari kecelakaan lalu lintas. Setelah lebih dari empat bulan perawatan intensif menggunakan berbagai metode baru, peralatan medis canggih, dan tim teknisi yang berdedikasi dan profesional, Ibu Ngan secara bertahap memulihkan fungsi motoriknya dan sekarang dapat berjalan beberapa langkah pendek sendiri.

Menyadari bahwa peningkatan keterampilan dan kemampuan profesional staf medis merupakan faktor penting yang menentukan kualitas pemeriksaan dan pengobatan pasien, Komite Partai dan Dewan Direksi rumah sakit secara berkala mengirim dokter, perawat, dan teknisi untuk pelatihan dan pengembangan profesional di rumah sakit tingkat tinggi dan universitas ternama; pada saat yang sama, mereka menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan profesional di tempat kerja; dan mendorong dokter dan perawat untuk aktif berpartisipasi dalam penelitian ilmiah untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan profesional mereka.

Pada tahun 2025, rumah sakit ini akan memiliki 18 proyek penelitian ilmiah dan 10 inisiatif teknis yang disetujui di tingkat institusional. Banyak dari inisiatif ini telah terbukti efektif, seperti: Penerapan kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung analisis gambar dalam skrining penyakit retina di provinsi Quang Ninh; Pelatihan pengasuh untuk terapi komunikasi bagi anak autis di rumah melalui platform Telehealth; Penerapan kecerdasan buatan (AI) dan alat Canva untuk mendesain materi pembelajaran dan membuat rencana pelajaran untuk anak-anak dengan gangguan perkembangan…

Rumah sakit ini juga telah membangun tim staf medis dengan gaya komunikasi yang ramah, sopan, dan beradab, yang menunjukkan dedikasi dan menciptakan kesan positif pada pasien dan keluarga mereka selama kunjungan. Pada tahun 2025, tingkat hunian tempat tidur rumah sakit diperkirakan mencapai 127,8%. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan medis diproyeksikan melebihi 95%.

Pemindaian CT dilakukan untuk diagnosis dan pengobatan di Rumah Sakit Umum Daerah Dong Trieu.

Bersama dengan Rumah Sakit Geriatri dan Rehabilitasi, unit-unit medis lain di provinsi ini juga secara proaktif dan aktif meningkatkan etika medis dan mereformasi gaya pelayanan mereka. Bapak Le Ky Truong, Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dong Trieu, berbagi: Dengan motto "Mengutamakan pasien," bersamaan dengan perubahan gaya dan sikap pelayanan, rumah sakit juga telah mempromosikan reformasi administrasi, meningkatkan proses pemeriksaan, dan menerapkan transformasi digital dalam manajemen serta pemeriksaan dan pengobatan medis. Saat ini, semua rekam medis pasien diproses di komputer, yang membantu mempersingkat proses dan waktu pemeriksaan serta pengobatan.

Pihak rumah sakit telah menerapkan penjadwalan janji temu daring melalui telepon dan situs web untuk meminimalkan waktu tunggu pasien dan memungkinkan mereka untuk mengatur janji temu secara proaktif; pihak rumah sakit juga telah memperkuat saluran umpan balik melalui saluran telepon khusus, situs web, halaman penggemar, dan kotak saran, memastikan bahwa semua saran diterima dan diproses dengan cepat, terbuka, dan transparan demi kepuasan dan kepercayaan masyarakat.

Pada tahun 2025, rumah sakit menerima 180.770 pasien untuk pemeriksaan dan perawatan, termasuk 19.724 pasien rawat inap, yang mewakili 102,7% dari angka untuk periode yang sama pada tahun 2024. Survei menunjukkan tingkat kepuasan pasien sebesar 97,8%, dan tingkat pasien yang kembali sebesar 99,76%.

Bapak Nguyen Minh Tuan, Wakil Direktur Dinas Kesehatan, mengatakan: Untuk terus membangun citra dokter yang berdedikasi, bertanggung jawab, dan profesional di Quang Ninh, pada tanggal 8 Desember 2025, Dinas Kesehatan mengeluarkan công văn (dokumen resmi) No. 6146/SYT-VP yang mengarahkan seluruh sektor untuk secara tegas menerapkan solusi untuk meningkatkan etika medis guna mewujudkan semangat arahan Politbiro dan Kementerian Kesehatan tentang reformasi dan penyempurnaan sistem kesehatan dalam situasi baru. Oleh karena itu, unit-unit kesehatan di provinsi ini perlu fokus pada penanaman rasa tanggung jawab, kasih sayang, dedikasi, dan sikap pelayanan profesional sesuai dengan pemikiran, etika, dan gaya Ho Chi Minh bagi tim staf medis; membangun lingkungan rumah sakit yang beradab dan ramah, dengan menempatkan pasien sebagai pusat perhatian; secara rutin menyelenggarakan kegiatan tematik, seminar, dan pelatihan yang berkaitan dengan situasi kehidupan nyata membantu staf memahami peraturan dan standar serta menerapkannya dengan tepat dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga dapat memenuhi kebutuhan perawatan kesehatan masyarakat dengan lebih baik.

Minh Yen

Sumber: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html