Platform transformasi digital

Para staf di cabang Pusat Layanan Publik Distrik memandu masyarakat dalam mendaftar layanan melalui komputer.

Untuk mempermudah warga dalam menangani prosedur administrasi secara elektronik, distrik tersebut telah berinvestasi dalam infrastruktur jaringan serat optik pita lebar yang mencakup lebih dari 90% rumah tangga dan 100% kecamatan, memastikan kebutuhan komunikasi masyarakat; jaringan 4G dan 5G menjangkau 100% daerah terpencil, pegunungan, dan pedesaan...

Bapak Hoang Van Sinh, Ketua Komite Rakyat Distrik, mengatakan: Distrik menyadari bahwa transformasi digital dalam prosedur administrasi memainkan peran yang sangat penting, membawa banyak manfaat bagi organisasi dan individu. Melalui transformasi digital, proses penerimaan dan pengolahan permohonan warga menjadi lebih terbuka dan transparan; mengurangi waktu dan biaya pengolahan baik bagi instansi pemerintah maupun warga. Transaksi online adalah salah satu solusi yang telah diimplementasikan distrik secara cukup efektif dalam beberapa waktu terakhir.

Sejak awal tahun 2025 hingga saat ini, Cabang Pusat Pelayanan Publik Distrik telah menerima 1.418 permohonan (857 permohonan baru; 561 permohonan yang dibawa dari periode sebelumnya); di antaranya 745 permohonan telah diselesaikan dengan benar dan lebih cepat dari jadwal. 100% prosedur administrasi di bawah yurisdiksi tingkat distrik dan komune telah menerapkan proses "5 langkah di tempat" dan "5 langkah elektronik" untuk prosedur yang memenuhi syarat. 100% warga mengetahui cara menggunakan ponsel pintar untuk melakukan prosedur administrasi, mencari prosedur, dan masuk ke akun Portal Pelayanan Publik Nasional mereka melalui aplikasi VNeID, menggunakan aplikasi tersebut untuk memberikan informasi sebagai pengganti dokumen kertas seperti kartu identitas atau data keluarga.

Bapak Luong Xuan Hoa (Komune Dong Ngu) mengatakan: "Sebelumnya, saya biasa melakukan prosedur di kantor komune, seperti mendaftarkan akta kelahiran anak saya dan melegalisir dokumen, yang sangat memakan waktu. Berkat bimbingan Persatuan Pemuda tentang pengajuan prosedur secara daring, sekarang saya hanya membutuhkan ponsel pintar dan dapat mengirimkan dokumen administrasi dari mana saja, yang sangat praktis."

Bapak Luong Xuan Hoa (Komune Dong Ngu) telah menyelesaikan prosedur pendaftaran sepeda motornya melalui portal layanan publik.

Terlepas dari hasil positif yang telah dicapai, transformasi digital dalam prosedur administrasi di distrik ini masih menghadapi beberapa keterbatasan dan kesulitan seperti: kebiasaan menggunakan dokumen kertas, pengajuan dokumen secara langsung, penggunaan uang tunai dalam pembayaran, dan akses terbatas terhadap aplikasi TI di kalangan masyarakat... Selain itu, infrastruktur jaringan dan kecepatan koneksi internet terkadang lambat, sehingga menimbulkan kesulitan bagi masyarakat dan bisnis dalam menggunakan layanan publik daring.

Untuk mengimplementasikan reformasi administrasi yang terkait dengan transformasi digital secara efektif, dalam periode mendatang, pemerintah daerah akan terus mendiversifikasi bentuk komunikasi, meningkatkan kesadaran di kalangan pejabat dan pegawai negeri, serta memperkuat panduan bagi warga dan pelaku usaha tentang penggunaan layanan publik daring. Pada saat yang sama, mereka akan terus memantau dan mengevaluasi kepuasan warga, mendengarkan pendapat warga untuk mendapatkan dasar objektif dalam penyediaan layanan publik, dan memastikan bahwa warga berada di pusat pemberian layanan.

Nguyen Duy

Sumber: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html