Petugas Bea Cukai Teladan
Saat melangkah ke panggung untuk pertama kalinya menerima gelar Tokoh Muda Berprestasi Wilayah Tengah dan Dataran Tinggi Tengah, yang dianugerahkan pada upacara yang diadakan di Gia Lai Maret lalu, Bapak Pham Thanh Sang - seorang petugas dari Departemen Bea Cukai Provinsi - tidak dapat menyembunyikan emosi dan kebanggaannya.
Sang menceritakan bahwa hanya beberapa menit di atas panggung terasa seperti film yang dipercepat, menampilkan 12 tahun kerja keras dan dedikasinya pada profesinya. Setelah bekerja di bea cukai sejak 2011, memegang berbagai posisi mulai dari petugas di Gerbang Perbatasan Nam Giang hingga Gerbang Perbatasan Pelabuhan Ky Ha, Sang memperoleh pengalaman berharga dan memperkuat keahlian profesionalnya.
Di pelabuhan, volume barang yang masuk dan keluar sangat besar dan beragam, dan banyak bisnis besar beroperasi di sana, sehingga tanggung jawab petugas bea cukai sangat tinggi. Oleh karena itu, tuntutan terhadap diri sendiri adalah ketelitian dalam perilaku, sikap, dan ucapan, serta harus memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk membantu pelanggan memahami dengan benar dan cepat, sehingga memudahkan kelancaran operasional.
Bapak Pham Thanh Sang - seorang petugas dari Departemen Bea Cukai Provinsi
Berdasarkan pengalaman kerjanya, pada tahun 2023, Bapak Sang memprakarsai sebuah metode untuk meningkatkan efisiensi pemantauan dan pengelolaan barang transit yang tidak dapat disegel, dengan menggunakan kode QR untuk mengumpulkan informasi dan gambar. Pendekatan ini membantu petugas bea cukai mengurangi jumlah dokumen kertas; informasi dan gambar disimpan secara ilmiah dan komprehensif, sehingga menghemat waktu dan biaya pencetakan selama inspeksi.
Akibatnya, proses bea cukai berjalan lebih cepat, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi bisnis. Demikian pula, inisiatif sebelumnya untuk meningkatkan efisiensi statistik dan pelaporan barang transit dan barang yang diangkut secara independen di Kantor Bea Cukai Pelabuhan Ky Ha juga membantu meningkatkan efisiensi kerja unit tersebut.
Dengan proaktif dalam menangani tugas-tugas yang menantang dan baru, terus berinovasi, melakukan riset, dan mengusulkan inisiatif serta solusi yang inovatif, sejak tahun 2021, Sang telah memiliki 3 inisiatif inovatif yang diakui dan diterapkan secara efektif dalam praktik.
Sang tidak hanya memiliki keterampilan profesional yang tinggi, tetapi ia juga seorang pemimpin muda yang energik, membantu Persatuan Pemuda Cabang Bea Cukai Pelabuhan Ky Ha beroperasi secara efektif dan melaksanakan banyak proyek yang bermanfaat bagi masyarakat.
Berkat usahanya, dari tahun 2020 hingga saat ini, ia telah dinilai telah menyelesaikan tugasnya dengan sangat baik, dan telah dipuji sebagai Sekretaris Serikat Pemuda yang berprestasi di tingkat provinsi pada tahun 2021; seorang kader muda, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil teladan di provinsi Quang Nam pada tahun 2024; gelar "Pemuda Maju Mengikuti Ajaran Paman Ho pada periode 2023 - 2024" yang diberikan oleh Serikat Pemuda provinsi dan kota di wilayah Tengah dan Dataran Tinggi Tengah; dan telah dipuji oleh Komite Partai Blok Instansi Provinsi sebagai teladan dalam melaksanakan Kesimpulan No. 01-KL/TW.
Pada April 2024, Pham Thanh Sang dipindahkan untuk bekerja di Tim Pengawasan Dinas Kepabeanan Provinsi. "Pengakuan baru-baru ini semakin memotivasi saya untuk terus berusaha sebaik mungkin dalam pekerjaan saya, dengan tujuan spesifik untuk berkontribusi pada pengembangan sektor kepabeanan Quang Nam secara keseluruhan," kata Sang.
[VIDEO] - Bapak Pham Thanh Sang berbagi ide-ide inovatif dan solusi terobosan untuk meningkatkan efisiensi kerja:
Berdedikasi pada profesi
Setelah bekerja di sektor Asuransi Sosial selama hampir 18 tahun, Phan Thi Bich Thoa, seorang spesialis di Kantor Asuransi Sosial Provinsi, menemukan kegembiraan setiap hari dalam membantu masyarakat dan pekerja menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan manfaat dan kebijakan asuransi sosial mereka.
Bekerja di Departemen Layanan Terpadu Badan Asuransi Sosial, Ibu Thoa dan rekan-rekannya menangani banyak berkas dan menjawab pertanyaan masyarakat terkait prosedur, peraturan, dan kebijakan tentang asuransi sosial, asuransi kesehatan, tunjangan pengangguran, dan lain-lain. Sebagai jembatan antara Badan Asuransi Sosial dan masyarakat, Ibu Thoa menetapkan standar tinggi untuk dirinya sendiri dalam hal keahlian, sikap pelayanan yang berdedikasi, dan penanganan tepat waktu untuk memastikan hak-hak masyarakat terlindungi.
Ibu Thoa menceritakan sebuah kejadian di mana seorang pria lanjut usia datang untuk memperbarui kartu asuransi kesehatan istrinya agar istrinya dapat segera dibawa ke Kota Ho Chi Minh untuk perawatan kanker. Mengingat situasi yang mendesak, beliau dengan fleksibel menyesuaikan informasi tersebut, memastikan pasien dipindahkan ke rumah sakit yang tepat tepat waktu.
“Beberapa hari kemudian, pamannya kembali dan menyampaikan rasa terima kasihnya serta memuji penanganan cepat kami terhadap masalah tersebut, yang menghangatkan hati kami. Bagi saya, kebahagiaan setiap hari adalah membantu masyarakat dan para pekerja memastikan hak-hak mereka terkait dengan polis asuransi sosial terlindungi,” ujar Ibu Thoa.
Karena sifat pekerjaannya sehari-hari yang melibatkan seringnya berinteraksi dengan banyak orang, tak dapat dipungkiri bahwa beberapa orang akan mudah marah, tetapi Ibu Thoa tetap tenang, mendengarkan dengan sabar, dan menyelesaikan setiap kasus, memberikan panduan khusus tentang peraturan dan membantu mereka menyelesaikan permohonan dengan cepat, terutama yang terkait dengan tunjangan pengangguran atau memperbarui informasi pada kartu asuransi kesehatan dalam situasi mendesak.
Baru-baru ini, jumlah orang yang meminta penarikan dana jaminan sosial secara sekaligus meningkat secara signifikan. Ia meluangkan waktu untuk mempelajari kisah setiap orang agar dapat memberikan nasihat yang tepat, membantu orang-orang lebih memahami kebijakan jaminan sosial Partai dan Negara.
Saya menempatkan diri saya pada posisi mereka untuk memahami situasi mereka dan memilih cara yang tepat untuk menanganinya, memastikan kepatuhan terhadap peraturan sambil segera menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh warga dan pekerja.
Phan Thi Bich Thoa - Spesialis di Kantor Asuransi Sosial Provinsi
Menurut Ibu Thoa, pekerjaan di Departemen Layanan Terpadu sangatlah khusus, membutuhkan staf untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang peraturan agar dapat menangani masalah dengan cepat atau memberi nasihat kepada pimpinan tentang penanganan kasus di luar wewenang mereka. Untuk membantu masyarakat mengurangi waktu perjalanan atau waktu tunggu, beliau dengan cermat memeriksa dokumen saat diterima.
"Kebijakan industri ini adalah melayani masyarakat, dan bekerja di Pusat Layanan Terpadu, kami merasa semakin menyadari tanggung jawab kami. Ketika kami dapat membantu masyarakat menyelesaikan masalah mereka dan mendapatkan solusi terkait kebijakan dan peraturan yang relevan, kami semua merasa senang, dan itu memotivasi kami untuk tetap berkomitmen pada pekerjaan kami," ujar Ibu Thoa.
Menjadi pelopor dalam melaksanakan misi tersebut.
Setelah menjabat sebagai Kepala Kantor Inspektorat Provinsi sejak tahun 2021, Ibu Vo Thi Thuy Ha selalu berdedikasi pada pekerjaannya, dengan teguh memahami pedoman Partai dan kebijakan serta hukum Negara untuk segera memberikan saran kepada para pemimpin tentang solusi untuk meningkatkan efisiensi kerja. Terutama, segera setelah pengesahan Undang-Undang Inspeksi 2022 dan Keputusan Pemerintah No. 43/2023 yang merinci beberapa pasal dan langkah-langkah untuk menerapkan Undang-Undang Inspeksi, Ibu Ha secara proaktif meneliti dan memperbarui dirinya tentang fungsi dan tugas baru sektor tersebut.
Menurut Ibu Ha, penelitian menunjukkan bahwa Pasal 77 Undang-Undang Inspeksi 2022 mengatur tentang penilaian draf kesimpulan inspeksi, namun masih bersifat umum dan kurang spesifik, sehingga menimbulkan kesulitan dalam proses penilaian dan gagal mendefinisikan secara jelas posisi Ketua Tim Penilai Draf Kesimpulan Inspeksi.
"Oleh karena itu, ketika Keputusan No. 43 dikeluarkan, saya melihat 'titik balik baru' untuk pekerjaan penilaian, sehingga saya memberi saran kepada pimpinan dan ditugaskan untuk mengembangkan 'Prosedur penilaian draf kesimpulan inspeksi di provinsi'. Sifat pekerjaan kantor tidak akan 'terspesialisasi' seperti Departemen 2 yang berkaitan dengan urusan hukum atau Departemen 3 yang berkaitan dengan pekerjaan penilaian."
Namun, setelah menerima tanggung jawab tersebut, kami harus fokus pada implementasi dan dengan cepat mengembangkan proses untuk aplikasi awal. Dan setelah hampir empat bulan, proses tersebut selesai, disetujui oleh pimpinan, dan diizinkan untuk diterapkan mulai November 2023. Ini adalah proses yang benar-benar baru, belum banyak provinsi dan kota di wilayah ini yang menerapkannya,” kata Ibu Ha.
Menurut Ibu Ha, "Prosedur Penilaian Draf Kesimpulan Inspeksi di Provinsi" dikembangkan berdasarkan Undang-Undang Inspeksi 2022 dan Keputusan Pemerintah No. 43/2023. Hal ini membantu Kepala Tim Penilaian Draf Kesimpulan Inspeksi untuk sepenuhnya memahami prinsip-prinsip penilaian, memastikan bahwa penilaian tersebut berada dalam lingkup kewenangan yang benar, mengikuti prosedur yang benar sebagaimana diatur oleh hukum, dan bahwa penilaian dan kesimpulan bersifat objektif, adil, dan menghormati hak-hak semua pihak terkait. Hal ini juga membantu mempercepat proses penilaian draf kesimpulan inspeksi, mengurangi biaya perjalanan dan akomodasi, menghemat uang, dan meningkatkan efisiensi pekerjaan inspeksi.
Selain itu, Kantor Inspektorat Provinsi terus ditugaskan oleh pimpinan untuk menyusun peraturan tentang fungsi dan tugas Inspektorat Provinsi dan saat ini sedang meminta masukan dari departemen, lembaga, dan daerah. Secara bersamaan, mereka juga meneliti solusi untuk menerapkan reformasi administrasi dan transformasi digital di dalam Inspektorat Provinsi. Baru-baru ini, Kantor Inspektorat Provinsi telah mengembangkan dan mengoperasikan sistem perangkat lunak untuk menerima warga dan mengelola pengaduan dan laporan di provinsi tersebut, yang terintegrasi dengan Sistem e-Government Provinsi Quang Nam; dan sistem perangkat lunak untuk memilih individu secara acak untuk verifikasi aset dan pendapatan tahunan… yang semuanya sangat diapresiasi oleh semua tingkatan.
Saya menyadari tanggung jawab saya terhadap industri dan pekerjaan yang dipercayakan kepada saya. Saya secara teratur mempelajari peraturan dan solusi baru untuk melayani kebutuhan masyarakat dan bisnis dengan lebih baik. Melalui hal ini, saya meningkatkan efisiensi kerja, sesuai dengan ajaran Presiden Ho Chi Minh: "Inspektur adalah mata dan telinga atasan, dan sahabat bawahan."
Ibu Vo Thi Thuy Ha - Kepala Kantor Inspektorat Provinsi
***
Memupuk rasa tanggung jawab, berani berpikir, dan berani bertindak.
Menurut Nguyen Xuan Duc, Wakil Sekretaris Komite Partai Blok Lembaga Provinsi, implementasi studi dan mengikuti ajaran Presiden Ho Chi Minh di dalam Komite Partai Blok Lembaga Provinsi semakin mendalam. Setelah peninjauan selama tiga tahun terhadap implementasi Kesimpulan No. 01, Komite Partai Blok tersebut memberikan pujian dan penghargaan kepada 26 kelompok dan 39 individu, termasuk banyak anggota Partai dan non-pemimpin.
Saat ini, dalam menghadapi kesulitan dan tantangan dalam situasi politik, ekonomi, dan sosial, setiap kader, anggota Partai, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil dari Komite Partai Blok perlu lebih meningkatkan peran dan tanggung jawab mereka, dan harus membangkitkan dan menyebarkan semangat positif, menciptakan motivasi baru, terutama aspirasi untuk pembangunan dan kontribusi terhadap tujuan pembangunan provinsi.
“Komite Partai Blok sedang melaksanakan kampanye politik untuk meningkatkan kesadaran akan tanggung jawab dan meningkatkan efektivitas kinerja pelayanan publik di kalangan kader, anggota Partai, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri. Tujuannya adalah untuk menemukan solusi guna mengatasi keterbatasan, kesulitan, hambatan, dan kendala di tingkat akar rumput, terutama yang berasal dari pengabaian tanggung jawab, menghindari akuntabilitas, takut akan tanggung jawab, keengganan untuk bertindak, dan ketidakmauan untuk memberikan saran di antara sebagian kader, anggota Partai, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri, termasuk para pemimpin komite dan lembaga Partai, agar kepemimpinan dan bimbingan dapat terfokus. Hal ini akan membangkitkan semangat untuk berani berpikir, berani bertindak, dan berani bertanggung jawab demi kebaikan bersama,” kata Bapak Duc.
[VIDEO] - Bapak Nguyen Xuan Duc - Wakil Sekretaris Komite Partai Blok Instansi Provinsi, menilai pembelajaran dan penerapan ajaran Paman Ho di Komite Partai Blok Instansi Provinsi:
Sumber
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh menghadiri Konferensi Pelaksanaan Tugas-Tugas Sektor Industri dan Perdagangan Tahun 2026](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
Komentar (0)