Di era teknologi, transformasi digital bukan lagi pilihan tetapi kebutuhan untuk pengembangan perbankan. Dengan sebagian besar transaksi beralih ke lingkungan digital, "sumber daya manusia digital," khususnya para ahli teknologi dengan keterampilan keuangan, telah menjadi perhatian baru bagi bank saat ini.
Transformasi digital - Sebuah "dahaga" akan talenta digital.
Selama hampir 10 tahun terakhir, industri perbankan Vietnam telah menyaksikan lonjakan digitalisasi yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Menurut Bank Negara Vietnam, pada akhir Mei 2025, persentase orang dewasa yang memiliki rekening bank di Vietnam akan mencapai hampir 87%, dengan hingga 90% transaksi nasabah dilakukan melalui saluran digital. Data dari Bank Negara juga menunjukkan bahwa sistem pembayaran elektronik antar bank saat ini memproses rata-rata sekitar 820 triliun VND per hari. Pada saat yang sama, sistem switching keuangan dan kliring elektronik (dioperasikan oleh NAPAS) mencatat lebih dari 26 juta transaksi per hari. Transaksi melalui kode QR meningkat sebesar 78% dalam jumlah dan 216% dalam nilai dalam lima bulan pertama tahun 2025.
Program pencocokan biometrik rekening bank dengan data populasi nasional telah mencapai 113 juta catatan individu. Hal ini menunjukkan perkembangan pesat infrastruktur teknis dan pendekatannya yang bertahap terhadap standar internasional. Namun, transformasi yang cepat ini menuntut sumber daya manusia yang besar – terutama mereka yang memiliki pengetahuan mendalam tentang teknologi, data, keamanan, serta perbankan dan keuangan. Seiring dengan digitalisasi penuh layanan keuangan, bank juga membutuhkan tenaga "bankir teknologi"—sumber daya manusia yang memahami teknologi dan mahir dalam operasi keuangan.
Wakil Gubernur Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung, menyatakan: "Belum pernah sebelumnya industri perbankan begitu membutuhkan sumber daya manusia digital seperti sekarang ini." Ia menekankan bahwa pergeseran dari transaksi langsung ke transaksi digital telah menciptakan permintaan baru untuk personel yang tidak hanya mengetahui operasi kredit, akuntansi, dan perbendaharaan, tetapi juga harus menguasai teknologi, memahami operasi sistem TI, menggunakan alat digital, menganalisis data, dan terutama memastikan keamanan informasi.
Perlu dicatat, bukan hanya bank-bank komersial milik negara besar seperti BIDV , Vietcombank, dan VietinBank yang menghadapi kesulitan perekrutan, tetapi bahkan bank-bank pelopor dalam transformasi digital seperti MB, Techcombank, VPBank, dan VIB sering menawarkan imbalan untuk menarik talenta teknologi. Informasi dari sebuah bank komersial terkemuka menunjukkan: "Saat ini, bank perlu merekrut ratusan personel TI, tetapi hampir tidak dapat mengisi semua posisi karena kurangnya kandidat yang sesuai. Posisi seperti spesialis AI, insinyur big data, dan spesialis keamanan senior semuanya mengalami persaingan ketat dalam perekrutan."
Secara khusus, dalam konteks saat ini, bank-bank sedang mengalami transformasi digital yang mendalam, yang telah menjadi "persaingan" di seluruh industri. Baru-baru ini, Bank Negara Vietnam mengeluarkan beberapa keputusan strategis tentang rencana transformasi digital untuk sektor perbankan hingga tahun 2025 dengan visi hingga tahun 2030.
Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang manusia.
Menurut Bank Negara Vietnam, karyawan bank perlu memiliki pemahaman mendalam tentang operasional perbankan tradisional dan kemahiran dalam keterampilan teknologi informasi untuk secara efektif menerapkan proses bisnis digital. Namun, kemampuan digital karyawan masih terbatas dan tidak merata di berbagai kelompok personel, dan anggaran pelatihan terbatas, terutama di bank-bank kecil dan menengah.
Para ahli keuangan juga menilai bahwa transformasi digital bukan hanya tentang menerapkan teknologi, tetapi juga tentang mengubah budaya dan model operasional. Hampir setiap operasi, seperti pembukaan rekening, penerbitan kartu, dan pemberian pinjaman, telah didigitalisasi. Pengetahuan tentang manajemen dan teknologi digital merupakan faktor penentu keberhasilan layanan perbankan digital.
Dr. Can Van Luc, seorang ahli perbankan dan keuangan, menekankan: “Transformasi digital di bidang perbankan tidak akan berhasil jika hanya berfokus pada infrastruktur teknologi. Intinya tetaplah manusia, perubahan pola pikir, dan kemampuan operasional di lingkungan yang sepenuhnya baru.” Menurutnya, industri perbankan kekurangan tim “teknolog keuangan”—para profesional hibrida yang menggabungkan operasi bisnis dan keterampilan TI. Tenaga kerja ini dapat memahami logika operasi perbankan dan mengetahui cara menggunakan alat digital untuk mengoptimalkan proses, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengendalikan risiko.
Sementara itu, Dr. Nguyen Hong Quang – seorang ahli teknologi perbankan – mengamati: “Bank modern membutuhkan insinyur keamanan, ilmuwan data, programmer AI, insinyur sistem cloud… Posisi-posisi ini diperebutkan tidak hanya di industri perbankan tetapi juga di e-commerce, telekomunikasi, dan fintech.”
Permintaan akan personel khusus dalam analisis data keuangan, keamanan, AI, dan blockchain membutuhkan keahlian di bidang-bidang ini. Banyak bank telah membangun ekosistem terintegrasi yang menawarkan layanan seperti penjualan tiket, transportasi, dan perdagangan dalam aplikasi perbankan digital mereka, tetapi pengoperasian yang efektif membutuhkan kolaborasi erat antara pakar teknologi dan keuangan.
Para ahli TI industri percaya bahwa lembaga kredit masih kekurangan kerangka kompetensi digital, yang menyebabkan pelatihan yang tidak terstruktur. Kerangka kerja berdasarkan standar internasional perlu dikembangkan dan diterapkan di seluruh industri, dari tingkat pemula hingga kepemimpinan manajemen teknologi. Meskipun tidak ada statistik tentang jumlah profesional TI yang bekerja di lembaga kredit, indikasi menunjukkan bahwa permintaan akan personel TI perbankan diperkirakan akan meningkat sekitar 8-9% setiap tahun hingga tahun 2030.
Beberapa survei internal juga menunjukkan kekurangan spesialis yang signifikan di bidang-bidang seperti keamanan siber, AI, big data, dan desain sistem digital. Tingkat pertumbuhan posisi TI internal di bank-bank besar secara konsisten tetap berada di angka dua digit setiap tahunnya.
Sektor perbankan menghadapi peluang besar untuk menjadi pusat layanan keuangan digital di kawasan ini. Infrastruktur teknologi secara bertahap membaik, kerangka hukum semakin jelas, dan Bank Negara Vietnam memberikan perhatian yang besar. Namun, semua ini membutuhkan tenaga kerja dengan kualifikasi yang memadai, pola pikir yang tepat, dan semangat untuk memimpin transformasi digital. Karena "tidak akan ada transformasi digital yang sukses tanpa orang-orang yang memimpinnya."
Sumber: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
Komentar (0)