Banyak perubahan telah terjadi di tingkat komune dan lingkungan.

Lingkungan kerja yang ramah

Hadir di Pusat Pelayanan Administrasi Publik (TTPVHCC) di kelurahan Tan Dong Hiep, Kota Ho Chi Minh, mulai pukul 07.30 pada tanggal 30 Juli, Bapak Nguyen Van Muoi (34 tahun, sebelumnya tinggal di Phung Hiep, provinsi Hau Giang ) membawa dua set dokumen – surat pernyataan pendaftaran tempat tinggal sementara, fotokopi, dan konfirmasi dari Komite Rakyat kelurahan – untuk mengajukan lamaran pekerjaan untuk dirinya dan istrinya, merasa cemas tentang berapa lama ia harus menunggu dan dokumen tambahan apa yang perlu ia berikan.

Namun untungnya, setelah menyerahkan dokumennya di meja resepsionis, ia menerima hasilnya sekitar 10 menit kemudian, tepat pada waktunya untuk mengajukan lamaran ke unit perekrutan. Ia juga terkejut melihat, untuk pertama kalinya, bahwa di pintu masuk utama, meja resepsionis sudah menyediakan air minum kemasan dingin dan teh panas, dan meja layanan mandiri yang disiapkan di area tunggu menyediakan kue-kue, telur rebus, kopi, dan buah-buahan untuk digunakan orang jika diperlukan.

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, berbicara dalam sesi kerja dengan para pemimpin kelurahan Di An mengenai situasi operasional pemerintahan daerah dua tingkat.

Bapak Mười berbagi: "Setelah tinggal di Binh Duong (sekarang Kota Ho Chi Minh) selama lebih dari 10 tahun untuk mencari nafkah dan telah beberapa kali mengunjungi kantor kelurahan untuk mengesahkan dokumen, ini adalah pertama kalinya saya melihat kantor kelurahan begitu mudah didekati dan ramah, seperti di rumah sendiri. Semua orang ramah dan memproses prosedur administrasi dengan cepat, membuat saya merasa jarak antara pejabat dan warga telah berkurang."

Kamerad Vo Van Minh, Wakil Sekretaris Komite Partai Kota dan Ketua Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh, memeriksa Pusat Kebudayaan Publik Kelurahan Tan Dong Hiep.

Di Kelurahan Di An, kelurahan terpadat di Kota Ho Chi Minh (lebih dari 227.000 jiwa), area pengajuan permohonan dan penerimaan warga terletak di lokasi yang strategis, memungkinkan warga untuk dengan mudah mengakses tempat pengajuan hanya dengan melewati gerbang masuk. Perlu dicatat, kepala kelurahan dan staf Pusat Pelayanan Publik selalu hadir di area penerimaan warga untuk memberikan bimbingan dan dukungan tepat waktu.

Ibu Mai Thao Ly (seorang karyawan cabang bank di Di An) berbagi: “Saya mengajukan permohonan hipotek tanah untuk seorang nasabah di kelurahan. Proses penerimaannya hanya memakan waktu 10 menit dan diproses dengan cukup cepat, dengan hasil yang tersedia hanya setelah 3 hari. Sebelumnya, pengajuan permohonan ini melibatkan pengambilan nomor antrian, pengajuan permohonan, menerima tanda terima, dan biasanya menunggu 4 hingga 5 jam. Sekarang, hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit.”

Secara proaktif meningkatkan struktur organisasi dan personel.

Sebagai kelurahan terpadat di Kota Ho Chi Minh, dengan jumlah prosedur administrasi yang terus meningkat, para pejabat dan pegawai negeri sipil di kelurahan Di An telah memastikan bahwa tidak ada penundaan atau penantian panjang bagi warga, yang menjadi salah satu poin positif bagi pemerintah daerah yang baru dibentuk ini.

Menurut Ketua Komite Rakyat Kelurahan Tran Thi Thanh Thuy, Komite Tetap Komite Partai Kelurahan secara proaktif mempersiapkan personel, organisasi, dan fasilitas, memastikan bahwa prosedur administrasi diterima dan diproses dengan lancar. Masalah terkait perangkat lunak terpadu untuk penerbitan nomor identifikasi pajak dan sertifikat hak guna lahan awal sebagian besar telah terselesaikan, dan warga merasa puas. Yang patut dicatat, kepemimpinan Komite Partai Kelurahan mewajibkan departemen untuk melaporkan pekerjaan harian mereka dan langsung turun tangan untuk menyelesaikan kesulitan dan menanggapi permintaan warga, menciptakan etos kerja baru di kelurahan tersebut.

Distrik Thu Dau Mot juga secara proaktif menugaskan pejabat-pejabat muda, cakap, berpengalaman, dan berkualifikasi dalam penerapan teknologi informasi, terutama pada posisi-posisi yang berinteraksi langsung dengan warga dan pelaku bisnis, dan telah mencapai hasil awal yang cukup baik dalam menyelesaikan prosedur-prosedur administratif.

Tran Thi Diem Trinh, Sekretaris Komite Partai Kelurahan Thuan An, melakukan survei tingkat kepuasan masyarakat yang datang untuk melaksanakan prosedur administrasi.

Di wilayah Thuan An, Pusat Pelayanan Publik beroperasi dengan lancar dan efisien, secara efektif melayani kebutuhan masyarakat berkat penugasan staf yang proaktif untuk memantau langsung setiap sektor di loket, dan pembentukan tim dukungan teknis tepat waktu untuk menangani masalah perangkat lunak di tempat. Dengan 11 loket khusus, dari tanggal 1 Juli 2025 hingga saat ini, pusat tersebut telah menerima total 2.668 berkas administrasi publik, termasuk 32 berkas di sektor pertanahan dan 77 berkas di sektor ekonomi dan infrastruktur. Hingga saat ini, semua 77 berkas infrastruktur telah diselesaikan, sementara 32 berkas pertanahan yang tersisa masih diproses sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

XUAN TRUNG

Sumber: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html