Banyak perubahan di tingkat komune dan distrik

Kantor yang ramah

Bahasa Indonesia: Hadir di Pusat Layanan Administrasi Publik (TTPVHCC) Distrik Tan Dong Hiep, Kota Ho Chi Minh mulai pukul 7:30 pagi pada tanggal 30 Juli, Bapak Nguyen Van Muoi (34 tahun, sebelumnya tinggal di Phung Hiep, Hau Giang ), membawa 2 set dokumen termasuk surat pernyataan pendaftaran penduduk sementara, salinan yang diaktakan, dan konfirmasi dari Komite Rakyat Distrik untuk menyerahkan lamaran pekerjaan bagi kedua suami istri, dengan suasana hati yang khawatir, tidak tahu berapa lama mereka harus menunggu dan dokumen tambahan apa yang perlu mereka berikan?

Namun kabar baiknya adalah setelah menyerahkan dokumen ke meja resepsionis, sekitar 10 menit kemudian, ia menerima hasilnya, tepat waktu untuk menyerahkan lamaran ke bagian rekrutmen. Ia juga terkejut karena baru pertama kali melihat air mineral dingin dan teh hangat di area pintu masuk utama, dan meja swalayan di kursi tunggu telah menyiapkan kue, telur rebus, kopi, dan buah untuk digunakan jika dibutuhkan.

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh Nguyen Van Duoc berbicara pada sesi kerja dengan para pemimpin distrik Di An tentang situasi kegiatan pemerintah daerah pada 2 tingkat.

Bapak Muoi berbagi: "Setelah lebih dari 10 tahun bekerja di Binh Duong (sekarang Kota Ho Chi Minh) untuk mencari nafkah dan datang ke kantor kecamatan berkali-kali untuk mengurus sertifikasi dokumen, ini pertama kalinya saya melihat kecamatan sedekat dan seramah di rumah sendiri. Semua orang antusias dalam menerima dan memproses prosedur administrasi, membuat saya merasa kesenjangan antara pejabat dan rakyat semakin mengecil."

Kamerad Vo Van Minh, Wakil Sekretaris Komite Partai Kota, Ketua Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh memeriksa Pusat Urusan Kebudayaan bangsal Tan Dong Hiep.

Di distrik terpadat di Kota Ho Chi Minh, Distrik Di An (lebih dari 227.000 jiwa), area penyerahan dokumen dan penerimaan warga negara terletak di lokasi yang paling strategis, sehingga warga hanya perlu melewati gerbang masuk untuk mencapai titik penyerahan dokumen. Para pemimpin distrik dan Pusat Administrasi Publik selalu hadir di area penerimaan warga untuk memberikan arahan dan dukungan yang tepat waktu.

Ibu Mai Thao Ly (karyawan kantor transaksi bank di Di An) bercerita: "Saya mengajukan dokumen untuk nasabah yang ingin mengajukan KPR tanah di kelurahan ini, prosesnya hanya 10 menit dan prosesnya cukup cepat, hanya dalam 3 hari hasilnya sudah tersedia. Jika sebelumnya pengajuan aplikasi ini harus melalui proses pengambilan nomor antrean, pengajuan dokumen, penerimaan struk, dan biasanya harus menunggu 4 hingga 5 jam, sekarang hanya butuh waktu kurang dari 30 menit."

Secara proaktif meningkatkan peralatan dan personel

Sebagai distrik yang paling padat penduduknya di Kota Ho Chi Minh dengan semakin banyaknya berkas prosedur administratif, pegawai negeri sipil distrik Di An tidak membiarkan adanya penundaan atau masyarakat menunggu, sehingga menjadi salah satu nilai tambah bagi pemerintah daerah yang baru.

Menurut Ketua Komite Rakyat Kelurahan, Tran Thi Thanh Thuy, Komite Tetap Komite Partai Kelurahan telah proaktif dalam hal sumber daya manusia, organisasi, dan fasilitas, sehingga prosedur administratif dapat diterima dan diselesaikan dengan lancar. Permasalahan perangkat lunak untuk interoperabilitas penerbitan kode pajak dan sertifikat hak guna lahan untuk pertama kalinya pada dasarnya telah teratasi, dan masyarakat merasa puas. Khususnya, para pimpinan Komite Partai Kelurahan meminta departemen-departemen untuk melaporkan pekerjaan sehari-hari mereka dan turun tangan langsung untuk menyelesaikan kesulitan dan rekomendasi dari masyarakat, sehingga terciptalah rutinitas kerja baru di kelurahan.

Kelurahan Thu Dau Mot juga secara proaktif telah menyiapkan tenaga-tenaga muda, cakap, berpengalaman dan berkualifikasi dalam penerapan teknologi informasi, terutama pada posisi-posisi yang berhubungan langsung dengan masyarakat dan dunia usaha, serta telah mencapai hasil awal yang cukup baik dalam penanganan prosedur administratif.

Sekretaris Komite Partai Distrik Thuan An Tran Thi Diem Trinh mensurvei tingkat kepuasan masyarakat yang datang untuk melaksanakan prosedur administratif.

Di Kelurahan Thuan An, aktivitas di Pusat Administrasi Publik berjalan stabil dan lancar, melayani kebutuhan masyarakat dengan baik berkat penugasan staf yang proaktif untuk memantau langsung setiap bidang di loket, dan segera membentuk tim dukungan teknis untuk menangani masalah perangkat lunak di lokasi. Dengan 11 loket khusus, sejak 1 Juli 2025 hingga saat ini, pusat ini telah menerima total 2.668 berkas administrasi publik, yang terdiri dari 32 berkas di sektor pertanahan dan 77 berkas di sektor infrastruktur. Hingga saat ini, seluruh 77 berkas infrastruktur telah diselesaikan, sementara 32 berkas pertanahan masih diproses sesuai prosedur.

Komentar (0)