Banyak perubahan di tingkat komune dan distrik

Kantor yang ramah

Hadir di Pusat Layanan Administrasi Publik (TTPVHCC) Kecamatan Tan Dong Hiep, Kota Ho Chi Minh mulai pukul 7.30 pagi pada tanggal 30 Juli, Bapak Nguyen Van Muoi (34 tahun, sebelumnya berdomisili di Phung Hiep, Hau Giang ), membawa 2 set dokumen termasuk surat pernyataan pendaftaran penduduk sementara, salinan yang telah dilegalisasi oleh notaris, konfirmasi dari Komite Rakyat Kecamatan untuk menyerahkan lamaran pekerjaan bagi kedua belah pihak, dengan suasana hati yang cemas karena tidak tahu berapa lama harus menunggu dan dokumen tambahan apa saja yang dibutuhkan?

Namun kabar baiknya adalah setelah menyerahkan dokumen ke meja resepsionis, sekitar 10 menit kemudian, ia menerima hasilnya, tepat waktu untuk menyerahkan lamaran ke bagian rekrutmen. Ia juga terkejut karena baru pertama kali melihat air mineral dingin dan teh hangat di area pintu masuk utama, dan meja swalayan di kursi tunggu telah menyiapkan kue, telur rebus, kopi, dan buah untuk digunakan jika dibutuhkan.

Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh Nguyen Van Duoc berbicara pada sesi kerja dengan para pemimpin distrik Di An tentang situasi operasi pemerintah daerah di dua tingkat.

Bapak Muoi berbagi: "Setelah lebih dari 10 tahun bekerja di Binh Duong (sekarang Kota Ho Chi Minh) untuk mencari nafkah dan datang ke kantor kecamatan berkali-kali untuk mengurus pengesahan dokumen, ini pertama kalinya saya melihat kecamatan sedekat dan seramah di rumah sendiri. Semua orang antusias dalam menerima dan memproses prosedur administrasi, membuat saya merasa jarak antara petugas dan masyarakat semakin dekat."

Kamerad Vo Van Minh, Wakil Sekretaris Komite Partai Kota, Ketua Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh memeriksa Pusat Urusan Kebudayaan bangsal Tan Dong Hiep.

Di distrik terpadat di Kota Ho Chi Minh, Distrik Di An (lebih dari 227.000 jiwa), area penyerahan dokumen dan penerimaan warga negara terletak di lokasi yang paling strategis, sehingga warga hanya perlu melewati gerbang masuk untuk mencapai titik penyerahan dokumen. Para pemimpin distrik dan Pusat Administrasi Publik selalu hadir di area penerimaan warga untuk memberikan arahan dan dukungan yang tepat waktu.

Ibu Mai Thao Ly (karyawan kantor transaksi bank di Di An) bercerita: “Saya mengajukan dokumen untuk nasabah yang ingin menggadaikan tanah di kelurahan ini, prosesnya hanya memakan waktu 10 menit dan prosesnya cukup cepat, dengan hasil hanya dalam 3 hari. Jika sebelumnya pengajuan aplikasi ini harus melalui proses pengambilan nomor antrean, penyerahan dokumen, penerimaan struk, dan biasanya harus menunggu 4 hingga 5 jam, sekarang hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit.”

Secara proaktif meningkatkan peralatan dan personel

Sebagai distrik yang paling padat penduduknya di Kota Ho Chi Minh dengan semakin banyaknya berkas prosedur administratif yang diterima, para pegawai negeri sipil di distrik Di An tidak membiarkan terjadinya penundaan dan membuat masyarakat menunggu, sehingga menjadi salah satu nilai tambah bagi pemerintahan akar rumput yang baru.

Menurut Ketua Komite Rakyat Kelurahan, Tran Thi Thanh Thuy, Komite Tetap Partai Kelurahan telah proaktif dalam hal sumber daya manusia, organisasi, dan fasilitas, sehingga prosedur administratif dapat diterima dan diselesaikan dengan lancar. Permasalahan terkait perangkat lunak untuk penerbitan kode pajak interkoneksi dan penerbitan sertifikat hak guna lahan pertama kali pada dasarnya telah teratasi, dan masyarakat merasa puas. Khususnya, para pimpinan Komite Partai Kelurahan meminta departemen-departemen untuk melaporkan pekerjaan sehari-hari dan turun tangan langsung untuk menyelesaikan kesulitan dan rekomendasi dari masyarakat, sehingga terciptalah rutinitas kerja baru di kelurahan.

Kelurahan Thu Dau Mot juga secara proaktif telah menyiapkan tenaga-tenaga muda, cakap, berpengalaman dan berkualifikasi dalam penerapan teknologi informasi, terutama pada posisi-posisi yang berhubungan langsung dengan masyarakat dan dunia usaha, serta telah mencapai hasil awal yang cukup baik dalam penanganan prosedur administratif.

Sekretaris Komite Partai Distrik Thuan An Tran Thi Diem Trinh mensurvei tingkat kepuasan masyarakat saat melaksanakan prosedur administratif.

Di Kelurahan Thuan An, aktivitas di Pusat Administrasi Publik berjalan stabil dan lancar, melayani kebutuhan masyarakat dengan baik berkat penugasan staf yang proaktif untuk memantau langsung setiap bidang di loket, dan segera membentuk tim dukungan teknis untuk menangani masalah perangkat lunak di lokasi. Dengan 11 loket khusus, sejak 1 Juli 2025 hingga saat ini, pusat telah menerima total 2.668 berkas administrasi publik, yang terdiri dari 32 berkas di bidang pertanahan dan 77 berkas di bidang infrastruktur . Hingga saat ini, seluruh 77 berkas infrastruktur telah diselesaikan, sementara 32 berkas pertanahan masih dalam proses pemrosesan.

XUAN TRUNG

Sumber: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html