Banyak perubahan dari selera konsumen digital

Sesi siaran langsung makanan khas lokal di Festival Buah Selatan yang berlangsung pada bulan Juni 2025.

Saluran e-commerce dan konsumsi digital telah menjadi tren perkembangan yang tak terelakkan dari perdagangan internasional dalam ekonomi digital, menjadi saluran belanja rutin bagi sebagian besar konsumen saat ini.

Mengembangkan e-commerce yang terkait dengan teknologi digital

Menurut Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), pada tahun 2024, skala pasar e-commerce ritel di Vietnam akan mencapai lebih dari 25 miliar dolar AS, meningkat lebih dari 20% dibandingkan tahun sebelumnya dan menyumbang sekitar 9% dari total penjualan ritel barang dan jasa konsumen secara nasional. Khususnya, Vietnam telah naik ke peringkat 3 pasar e-commerce terbesar di Asia Tenggara dan e-commerce menyumbang sekitar 2/3 dari nilai ekonomi digital nasional.

Pada Konferensi E-commerce - Diversifikasi Pasar Ekspor dan Penerapan Teknologi Digital bagi Perusahaan (DN) yang diselenggarakan oleh Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital pada awal September 2025, Wakil Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, Lai Viet Anh, menyampaikan: "Perkembangan e-commerce yang pesat tidak dapat dipisahkan dari teknologi digital. Aplikasi seperti: Kecerdasan Buatan (AI), analisis Big Data, dan Internet of Things (IoT) telah dan sedang membentuk kembali aktivitas produksi, manajemen, dan distribusi perusahaan. Teknologi digital membantu mengoptimalkan operasional, mengurangi biaya, menganalisis tren pasar secara akurat, membangun strategi akses yang lebih cerdas, sekaligus meningkatkan kualitas dan reputasi produk, memenuhi tuntutan pasar internasional yang semakin tinggi."

Wakil Presiden Asosiasi Teknologi Informasi Kota Ho Chi Minh, Phi Anh Tuan, berkomentar: "Teknologi merupakan pendorong untuk meningkatkan daya saing perusahaan di era digital. Transformasi digital dianggap sebagai "kunci keberlangsungan" bagi banyak perusahaan di era integrasi dan persaingan yang ketat saat ini. Oleh karena itu, perusahaan, terutama usaha kecil dan menengah, membutuhkan pendekatan komprehensif yang berpusat pada 3 pilar: manusia, data-proses, teknologi, dan pada saat yang sama, peningkatan kapasitas teknologi informasi."

Menurut para ahli, pendekatan penerapan teknologi digital pada bisnis perlu berfokus pada tiga arah dan tujuan: memahami kebutuhan konsumen, mengarahkan tujuan bisnis, dan berfokus pada investasi, peningkatan kapasitas teknologi informasi, dan transformasi digital.

Secara khusus, perusahaan perlu fokus pada penerapan solusi teknologi untuk mendukung; mengoptimalkan, mensintesis data, kualitas data, pelaporan dan kemampuan penyebaran data; menggabungkan aplikasi seluler yang berfokus pada rantai pasokan, teknologi kolaboratif untuk mengembangkan e-commerce multi-saluran, dan lebih dekat dengan selera dan kebiasaan belanja konsumen di era digital.

Di Dong Nai, dalam beberapa tahun terakhir, pasar e-commerce semakin berkembang. Keragaman model, peserta, proses operasional, dan rantai pasok barang dan jasa semakin meningkat berkat dukungan infrastruktur internet dan aplikasi teknologi modern.

Rencana Pengembangan E-commerce Provinsi Dong Nai 2025 dari Komite Rakyat Provinsi menetapkan 3 tujuan. Khususnya, berupaya untuk terus mempertahankan indeks peringkat perdagangan provinsi di 10 provinsi dan kota terkemuka di seluruh negeri. Provinsi akan mendukung produsen dan pedagang produk OCOP (Program Satu Komune Satu Produk) di provinsi tersebut untuk berpartisipasi dalam pelatihan dan melakukan penjualan melalui siaran langsung...

Bapak Nguyen Duong The Kiet, Manajer Supermarket Kohnan Bien Hoa (Kelurahan Tam Hiep, Provinsi Dong Nai), mengatakan: "Dari segi teknologi, Kohnan terus mempromosikan kehadirannya di platform e-commerce seperti Shopee dan TikTok Shop untuk mengantisipasi tren ritel dan konsumsi modern, serta mengembangkan kanal konsumsi digital. Dengan demikian, kebutuhan dan selera belanja konsumen yang terus berubah dapat terpenuhi."

Konsumsi multi-saluran semakin populer

Tren yang saat ini diterapkan oleh banyak bisnis dan peritel di sektor komersial adalah memperluas saluran penjualan, menghadirkan produk ke berbagai platform bisnis, dan memanfaatkan kekuatan saluran penjualan daring. Hal ini membuka beragam jenis belanja, konsumsi, aktivitas penjualan, pemasaran multi-saluran, dan memperpendek jarak geografis antar lokasi di suatu wilayah.

Banyak pakar berpendapat bahwa: Tren belanja konsumen telah berubah dalam konteks ekonomi saat ini, di mana konsumsi multi-saluran semakin populer. Konsumen beralih dari "menghemat pengeluaran" ke konsumsi yang bertujuan (memprioritaskan nilai, kesehatan, dll.). Selain itu, konsumsi multi-saluran membantu pelanggan memprioritaskan pengalaman yang personal, praktis, dan inovatif.

Ibu Ngoc Van (tinggal di Kecamatan Trang Dai, Provinsi Dong Nai) berbagi: “Akhir-akhir ini, saya sering memilih untuk membeli barang melalui aplikasi belanja online seperti Shopee dan TikTok Shop. Dengan perkembangan teknologi dan media sosial, pelanggan memiliki banyak pilihan untuk membandingkan, mencari promosi, dan memilih merek dengan harga menarik untuk ditambahkan ke "keranjang belanja" mereka, yang dipadukan dengan metode pembayaran online yang modern dan praktis.”

Ibu Lai Viet Anh menambahkan: Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital akan terus mendampingi komunitas bisnis untuk mendorong perkembangan e-commerce serta perjalanan transformasi digital dan integrasi internasional. Khususnya, dengan fokus membangun dan menghubungkan ekosistem digital yang mencakup: e-commerce, logistik, pembayaran digital, dan data terbuka, serta mendukung bisnis dalam proses operasional dan perluasan kegiatan bisnis. Ke depannya, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital akan terus memimpin dan berkoordinasi dengan instansi pusat, daerah, dan mitra untuk menyelenggarakan dan melaksanakan program pelatihan dan konsultasi khusus guna membantu bisnis meningkatkan kapasitas manajemen, mengoptimalkan biaya, dan memperluas pasar ekspor secara efektif.

Komentar (0)