
Para anggota kelompok becak Trung Son berpartisipasi dalam pelatihan untuk melayani musim wisata 2026.
Ibu Dung bercerita bahwa pada tahun 2017, keluarganya membeli sebuah becak untuk suaminya agar bisa digunakan sebagai taksi. Namun, kesehatannya memburuk sehingga ia tidak dapat melanjutkan profesi tersebut. Melihat becak itu terparkir begitu saja hari demi hari, ia memutuskan untuk mengemudikannya sendiri. Pada siang hari, ia bekerja membuat kertas beras untuk disewa, dan pada malam hari, ia akan mengendarai becak ke pantai untuk menjemput pelanggan. Lambat laun, apa yang awalnya hanya pekerjaan sampingan menjadi bagian dari hidupnya. “Pelanggan bertanya makanan enak apa yang harus dimakan, tempat menginap yang bersih dan nyaman, dan berapa harganya, dan saya memberi mereka petunjuk. Saya ingin orang-orang merasa nyaman dan aman ketika datang ke Sam Son, sehingga mereka akan kembali lagi,” kata Ibu Dung.
Banyak pelanggan menjadi teman setelah bertemu dengannya sekali. Beberapa bahkan menghubunginya setiap tahun sebelumnya ketika mereka mengunjungi Sam Son. Baginya, kebahagiaan juga datang dari kontribusinya dalam membantu wisatawan menikmati liburan yang sempurna. Ibu Dung masih ingat suatu malam selama musim wisata tahun lalu. Di tengah keramaian jalanan di sepanjang jalan pesisir, seorang anak laki-laki berusia sekitar 5 tahun berdiri sambil menangis karena kehilangan keluarganya. Ia menghentikan mobilnya, membawa anak itu ke pos pemeriksaan keamanan, dan kemudian menggunakan sistem pengeras suara pantai untuk menyiarkan pengumuman pencarian keluarganya. Kurang dari setengah jam kemudian, orang tuanya tiba. "Melihat pasangan itu memeluk anak mereka dengan erat membuat semua orang bahagia. Terkadang, kebahagiaan bekerja di bidang pariwisata sesederhana itu," ceritanya.
Ibu Dung saat ini menjabat sebagai kepala klaster Trung Son dengan 161 anggota, sekitar sepertiga di antaranya adalah perempuan. Hal yang paling jelas ia perhatikan pada musim wisata kali ini adalah perubahan dalam cara kegiatan diorganisir. Ibu Dung berbagi: "Sebelumnya, setiap orang melakukan kegiatannya sendiri-sendiri. Sekarang, dengan adanya klaster, kelompok, pelatihan, dan pengingat, setiap orang lebih menyadari tanggung jawab mereka terhadap wisatawan."
Sementara Ibu Dung sibuk dengan pekerjaan taksi malamnya, Bapak Vu Viet Theu (lahir tahun 1973) terbiasa bekerja di pantai pada siang hari. Selama lebih dari 30 tahun, pria dengan nama yang membangkitkan rasa ingin tahu banyak orang ini hampir tidak pernah melewatkan musim wisata di Sam Son. Setiap pagi, ketika kelompok wisatawan pertama tiba di pantai, ia mengambil kamera kesayangannya dan berjalan di sepanjang pasir. Ia memulai profesi ini pada tahun 1992, ketika fotografi jalanan merupakan salah satu layanan paling ramai di kota pesisir tersebut. Ia pernah mengalami masa-masa ketika wisatawan harus menunggu setiap rol film dicetak sebelum mereka dapat membawa pulang foto sebagai kenang-kenangan. Kemudian muncul ponsel pintar, dan semua orang dapat mengabadikan momen mereka sendiri. Banyak orang meninggalkan profesi ini, tetapi Bapak Theu tetap bertahan. "Pekerjaan ini tidak seperti dulu. Saya masih lebih sering melaut dan memancing. Memotret sudah seperti kebiasaan. Setiap hari saya pergi ke pantai, bertemu wisatawan, dan mengobrol dengan mereka, dan saya merasa itu menyenangkan," kata Bapak Theu.
Selama lebih dari 30 tahun berkarier di balik kamera, ia sering membantu wisatawan di luar pekerjaannya. Suatu kali, seorang wisatawan menjatuhkan dompetnya di pantai setelah berfoto. Mengingat lokasi yang baru saja dilewati wisatawan tersebut, ia dan beberapa penyedia layanan lain di daerah itu mencari dompet tersebut dan mengembalikannya kepada pemiliknya. “Para wisatawan sangat senang. Saya juga senang. Cukup sudah orang-orang mengingat Sam Son karena kebaikannya,” kata Bapak Thẹo.
Bapak Thẹo saat ini adalah pemimpin kelompok fotografi nomor 3 dengan 17 anggota. Kekhawatiran utamanya adalah membantu kaum muda beradaptasi dengan perubahan dalam pariwisata modern. Beliau berkata: "Pelanggan sekarang berbeda. Pelayanan juga harus berbeda. Kita harus beradab, sopan, dan menghormati pelanggan agar mereka mau kembali."
Saat ini, di Kelurahan Sam Son, terdapat 269 orang yang bekerja di bidang fotografi pariwisata dan 362 orang yang berpartisipasi dalam layanan becak. Dalam beberapa tahun terakhir, terutama sejak musim wisata 2026, manajemen telah diperkuat secara lebih sistematis. Fotografer jalanan diorganisir ke dalam kelompok-kelompok sesuai dengan area pantai; pengemudi becak diberikan kartu, dibagi menjadi tim, mengenakan seragam, menampilkan harga secara terbuka, dan mengikuti kursus pelatihan sebelum musim wisata. Perubahan ini berkontribusi untuk menertibkan kegiatan layanan dan meningkatkan kesadaran mereka yang bekerja di profesi tersebut. Bapak Duong Duc Hung, Direktur Pusat Pelayanan Publik Kelurahan Sam Son, mengatakan bahwa bersamaan dengan reorganisasi kegiatan layanan pariwisata, daerah tersebut memberikan perhatian khusus untuk meningkatkan perilaku mereka yang bekerja di profesi tersebut. Kursus pelatihan dan peraturan tentang tata krama, perilaku, dan tanggung jawab untuk membantu wisatawan secara teratur dipelihara untuk berkontribusi dalam membangun citra pariwisata Sam Son yang lebih beradab dan ramah.
Kisah Ibu Dung dan Bapak Thẹo hanyalah dua dari sekian banyak kisah yang terjadi setiap hari di Sam Son. Mereka bukanlah pemandu wisata, tetapi merekalah orang-orang yang paling sering berinteraksi dengan wisatawan. Petunjuk arah sederhana, panggilan telepon untuk membantu menemukan anak yang hilang, atau membantu wisatawan menemukan barang-barang yang hilang, semuanya berkontribusi dalam membentuk persepsi wisatawan terhadap daerah yang mereka kunjungi. Menyadari hal ini, pada tahun 2026, distrik Sam Son akan terus menyelenggarakan pelatihan bagi tenaga kerja yang terlibat dalam kegiatan pariwisata, mulai dari pengemudi kendaraan listrik dan pengemudi becak hingga fotografer jalanan dan staf layanan di tempat penginapan dan restoran. Bersamaan dengan itu, tim operasi pusat, tim keamanan dan ketertiban, tim penyelamat pantai, dan tim penyiaran pantai akan terus beroperasi secara rutin untuk menerima informasi, membantu wisatawan, dan mengoordinasikan penanganan insiden apa pun yang mungkin terjadi di daerah tersebut. Perubahan ini mungkin tidak mudah terlihat dalam satu hari atau musim wisata, tetapi perubahan ini berkontribusi untuk menciptakan Sam Son yang lebih ramah dan beradab di mata pengunjung.
Saat malam semakin larut, sebuah keluarga wisatawan dari Hanoi menaiki bus. Ibu Dung memutar becaknya dan perlahan mengayuh menuju alun-alun tepi laut. Lampu-lampu di sepanjang pantai menyinari jalan, dan suara ombak terus terdengar di kejauhan. Hampir 10 tahun yang lalu, ia terjun ke profesi ini karena penyesalan atas becaknya yang terbengkalai. Kini, roda-roda yang sama itu diam-diam mengangkut wisatawan melewati sebagian Sam Son. Saat Ibu Dung menyelesaikan pekerjaannya, Bapak Theu bersiap untuk memulai hari baru di pantai. Satu mengayuh, satu memegang kamera, masing-masing dengan tugasnya sendiri, tetapi keduanya berkontribusi untuk menciptakan kenangan indah Sam Son bagi para wisatawan.
Teks dan foto: Tang Thuy
Sumber: https://baothanhhoa.vn/nhung-dai-su-du-lich-bien-290942.htm










