Peluncuran Buku Panduan Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan

Seiring dengan implementasi layanan publik yang komprehensif, peluncuran Buku Panduan Pelaksanaan Kebijakan Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan di Hanoi berkontribusi pada standardisasi operasional, mengurangi risiko dalam pemrosesan permohonan, dan meningkatkan tingkat kepuasan warga dan pelaku usaha.

Standardisasikan proses dan digitalisasikan seluruh siklus hidup prosedur.

Untuk lebih mewujudkan tujuan membangun pemerintahan digital dan mereformasi secara kuat prosedur administrasi di bidang jaminan sosial, Badan Asuransi Sosial Hanoi , berkoordinasi dengan Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kota Hanoi, mengumumkan daftar 10 layanan publik daring lengkap di bidang asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran, yang tersedia di Portal Pelayanan Publik Nasional.

Petugas Asuransi Sosial Kota menyebarluaskan informasi tentang kebijakan asuransi sosial dan asuransi kesehatan. Foto: PV.

Pengumuman 10 layanan publik komprehensif ini bukan hanya tentang memperluas daftar prosedur daring, tetapi juga tentang menstandarisasi proses penerimaan dan penanganan permohonan secara sinkron dan transparan. Seluruh status pemrosesan diperbarui dalam sistem, membantu warga dan bisnis melacak kemajuan dan meminimalkan penundaan, kesalahan, atau komplikasi yang tidak perlu.

Pada saat yang sama, implementasi layanan publik dengan proses lengkap berkontribusi pada pengurangan waktu penyelesaian prosedur, penurunan biaya kepatuhan bagi bisnis, dan penghematan waktu perjalanan bagi warga; sehingga meningkatkan kualitas layanan di pusat/titik layanan administrasi di ibu kota.

Di kantor cabang dan titik layanan, petugas dan pegawai negeri sipil ditugaskan untuk membantu dan membimbing masyarakat dalam membuat akun, memverifikasi identitas elektronik mereka, dan mengirimkan permohonan secara daring. Dukungan langsung ini memastikan bahwa semua individu dapat mengakses layanan publik digital, terutama para lansia, pekerja mandiri, dan pekerja migran – kelompok yang mungkin memiliki keterampilan IT terbatas.

Bersamaan dengan pengumuman daftar lengkap layanan publik, Asuransi Sosial Hanoi telah mengembangkan "Buku Panduan Pelaksanaan Kebijakan Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan di Kota Hanoi". Hal ini dianggap sebagai alat pendukung penting, untuk memastikan bahwa proses transformasi digital di bidang jaminan sosial dilaksanakan secara serentak, sesuai dengan peraturan, dan efektif.

Buku panduan ini bukan hanya dokumen referensi biasa, tetapi juga alat profesional yang bertujuan untuk menstandarisasi prosedur di titik layanan administrasi publik. Dokumen ini membantu menyatukan pemahaman dan penerapan peraturan hukum; mengurangi risiko operasional dalam menerima dan memproses permohonan; meningkatkan kualitas nasihat dan bimbingan; dan dengan demikian berkontribusi pada peningkatan tingkat kepuasan warga dan pelaku usaha.

Badan Asuransi Sosial Hanoi telah menerbitkan "Buku Panduan tentang Pelaksanaan Kebijakan Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan di Hanoi". Foto: PV.

Dalam konteks peraturan perundang-undangan yang sering diubah dan ditambah, terutama ketentuan baru dalam Undang-Undang Nomor 41 tentang Asuransi Sosial dan Undang-Undang Nomor 51 tentang Asuransi Kesehatan, kebutuhan staf untuk memperbarui dan menguasai keterampilan profesional mereka sangat mendesak. Buku Panduan ini disusun dengan tujuan untuk mensistematiskan peraturan dan prosedur penerimaan dan pemrosesan permohonan secara ilmiah dan mudah dipahami; serta memberikan informasi terkini yang komprehensif tentang manfaat dan hak peserta dan penerima manfaat polis asuransi sosial dan asuransi kesehatan.

Dokumen ini berfokus pada penyediaan panduan spesifik tentang prosedur administratif dan proses implementasi, seperti: prosedur pengumpulan dan pembayaran iuran; penerbitan buku asuransi sosial dan kartu asuransi kesehatan; prosedur penyelesaian klaim manfaat asuransi sosial; prosedur implementasi kebijakan asuransi kesehatan; dan prosedur layanan terkait. Selain itu, bagian tanya jawab dirancang agar praktis dan menjawab pertanyaan yang perlu dijawab oleh masyarakat selama partisipasi dan pemanfaatan kebijakan tersebut.

Yang perlu diperhatikan, Buku Panduan ini dirancang agar ringkas dan mudah diakses, cocok untuk pejabat yang secara langsung menangani prosedur maupun warga dan bisnis yang perlu memahami kebijakan. Selain salinan cetak, dokumen ini juga disediakan secara elektronik, terintegrasi ke dalam sistem layanan publik, sehingga memudahkan akses dan penggunaan kapan saja, di mana saja.

Berkontribusi pada peningkatan kepuasan di kalangan warga dan bisnis.

Dalam rangka implementasi layanan publik penuh dan peluncuran Buku Panduan Pelaksanaan Kebijakan Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan, Ibu Duong Thi Minh Chau - Kepala Departemen Propaganda dan Dukungan Peserta Asuransi Sosial Kota Hanoi, mengatakan: Hanoi adalah wilayah yang luas dengan populasi lebih dari 8,6 juta jiwa, dan jumlah orang yang berpartisipasi dan mendapatkan manfaat dari kebijakan asuransi sosial dan asuransi kesehatan sangat besar dan beragam. Saat ini, Asuransi Sosial Kota Hanoi mengelola lebih dari 143.000 unit dan bisnis yang berpartisipasi dalam asuransi sosial dengan lebih dari 2,4 juta peserta; dan lebih dari 8,4 juta orang yang berpartisipasi dalam asuransi kesehatan, mencapai tingkat cakupan 95,95% dari populasi. Setiap tahunnya, Asuransi Sosial Kota Hanoi mengumpulkan lebih dari 80 triliun VND; membayarkan rata-rata lebih dari 4.200 miliar VND dalam bentuk pensiun bulanan dan manfaat asuransi sosial kepada lebih dari 606.000 penerima manfaat; menerima dan memproses lebih dari 15 juta berkas; dan menjamin manfaat asuransi kesehatan bagi lebih dari 13 juta orang.

Oleh karena itu, Badan Asuransi Sosial Hanoi telah mengembangkan buku panduan dengan instruksi terperinci dan spesifik tentang prosedur dan peraturan sehingga para petugas di Pusat Layanan Administrasi Publik, serta individu yang mendaftar untuk prosedur di Pusat tersebut, dapat memahaminya dengan jelas, sehingga dapat menerapkannya secara seragam dan konsisten. Tujuannya adalah untuk melayani masyarakat tanpa memandang batas administratif, memungkinkan mereka untuk mengajukan dan menerima 10 prosedur dari lokasi mana pun di ibu kota.

Ibu Chau juga menyatakan bahwa, dalam waktu dekat, lembaga Asuransi Sosial Hanoi akan terus menyebarkan konten Buku Panduan tersebut pada aplikasi iHanoi Digital Citizen agar sejumlah besar warga Hanoi dapat mengakses dan mencari informasi kapan saja, di mana saja.

Badan Asuransi Sosial Hanoi, berkoordinasi dengan Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kota Hanoi, telah mengumumkan daftar 10 layanan publik yang sepenuhnya daring di bidang asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran, yang tersedia di Portal Layanan Publik Nasional. Foto: PV.

Mengomentari nilai praktis dari Buku Panduan tersebut, Ibu Nguyen Thuy Ha, seorang petugas sumber daya manusia di sebuah perusahaan tekstil dan garmen, mengatakan: “Nilai praktis Buku Panduan ini terutama terletak pada sifatnya yang sistematis dan mutakhir. Dokumen ini mengkonkretkan peraturan baru menjadi pedoman yang ringkas dan mudah dipahami, sehingga memudahkan pejabat dan warga untuk mencari dan menerapkan peraturan tersebut dengan benar. Standardisasi proses penerimaan dan penanganan permohonan tidak hanya mengurangi kesalahan operasional tetapi juga mempersingkat waktu pemrosesan dan meningkatkan kualitas layanan.”

Menurut Ibu Ha, mengintegrasikan versi cetak dan elektronik ke dalam sistem layanan publik sangat memudahkan bisnis dalam mencari informasi dan menjalankan prosedur. Panduan khusus tentang kelayakan, tingkat kontribusi, ketentuan, dan manfaat skema asuransi sosial dan asuransi kesehatan, beserta sesi tanya jawab, membantu bisnis menjadi lebih proaktif dalam memenuhi kewajiban mereka dan memastikan hak-hak karyawan mereka.

Dapat ditegaskan bahwa implementasi serentak 10 layanan publik komprehensif di sektor asuransi dan penerbitan Buku Panduan merupakan langkah konkret dan praktis dalam peta jalan Hanoi untuk membangun pemerintahan digital. Solusi-solusi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi manajemen negara di bidang jaminan sosial, tetapi juga secara langsung meningkatkan tingkat kepuasan warga dan pelaku usaha terhadap kegiatan instansi pemerintah di ibu kota.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html