Kepuasan publik adalah ukuran keberhasilannya.

Dalam beberapa waktu terakhir, Provinsi Yen Bai telah memfokuskan perhatian pada pengarahan dan penguatan penerapan teknologi di bidang administrasi publik, berkontribusi dalam menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi masyarakat ketika datang ke lembaga administrasi publik untuk menyelesaikan prosedur administrasi terkait.

Dinas Pelayanan Administrasi Publik Komune Dai Lich, Distrik Van Chan, menerapkan teknologi informasi untuk menangani prosedur administrasi.

Menyadari reformasi prosedur administrasi sebagai salah satu tugas penting dan terobosan dalam strategi pembangunan sosial -ekonomi, provinsi ini mendorong peningkatan kualitas manajemen dan operasional lembaga-lembaga negara dalam reformasi prosedur administrasi, berkontribusi pada pembangunan e-government dan pemerintahan digital, serta terus mempertahankan dan meningkatkan indikator reformasi administrasi dan indikator daya saing. Pada saat yang sama, provinsi ini terus menerapkan pemberian skor, evaluasi, dan pemeringkatan indikator reformasi administrasi untuk kecamatan dan desa di wilayah tersebut.

Menurut laporan Komite Rakyat Provinsi, pada kuartal pertama tahun 2025, reformasi administrasi di provinsi tersebut terus mendapat perhatian dan dilaksanakan secara efektif. Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi secara teratur memimpin dan mengarahkan semua tingkatan dan sektor untuk mengikuti dengan saksama Resolusi Pemerintah Nomor 76 tanggal 15 Juli 2021, rencana keseluruhan reformasi administrasi negara untuk periode 2021-2025, dengan orientasi hingga tahun 2030 di provinsi tersebut; pada saat yang sama, mereka mengeluarkan program, rencana, dan dokumen panduan untuk mengorganisasi dan melaksanakan reformasi tersebut.

Departemen, lembaga, dan daerah di provinsi ini telah berfokus pada implementasi reformasi kelembagaan, transformasi digital, penyederhanaan prosedur internal untuk menangani prosedur administratif, pengurangan waktu dan biaya administratif, peningkatan kualitas layanan publik daring, peningkatan tingkat kepuasan warga dan bisnis, dan menempatkan warga dan bisnis sebagai pusat pelayanan; meninjau dan mengusulkan rencana restrukturisasi struktur organisasi lembaga dan unit sesuai dengan arahan Komite Pengarah Pusat dan Komite Partai Provinsi untuk memastikan efisiensi dan efektivitas; meninjau dan menerbitkan dokumen kepada otoritas yang berwenang untuk menerapkan peraturan pusat tentang penanganan masalah hukum terkait struktur organisasi untuk memastikan operasi normal lembaga dan unit setelah restrukturisasi.

Secara khusus, Komite Pengarah Provinsi untuk Reformasi Administrasi Negara dan Badan Tetap untuk Reformasi Administrasi mengeluarkan 17 dokumen panduan dan operasional; departemen dan lembaga yang ditugaskan untuk memberikan nasihat tentang 6 bidang reformasi administrasi mengeluarkan 42 dokumen. Berdasarkan hal ini, departemen, lembaga, dan daerah di provinsi tersebut, terutama para pemimpinnya, memperkuat kepemimpinan dan manajemen mereka, serta mengorganisir pelaksanaan tugas reformasi administrasi di daerah dan unit masing-masing. Provinsi mengarahkan penanganan dan pemrosesan prosedur administrasi untuk dilakukan sesuai dengan prosedur yang benar, memastikan transparansi dan keterbukaan, dengan tingkat pemrosesan permohonan yang tepat waktu dan cepat mencapai hampir 100%. Kualitas dan kemajuan penanganan prosedur administrasi cepat, efisien, dan tepat waktu, memenuhi kebutuhan dan aspirasi masyarakat.

Berbagai daerah di provinsi ini telah menerapkan inisiatif dengan model baru, yaitu membawa dua prosedur administrasi di sektor bisnis ke tingkat kecamatan, desa, dan kota; serta memberikan panduan tentang pengajuan aplikasi daring untuk mengurangi waktu perjalanan dan biaya pemrosesan prosedur administrasi bagi warga dan pelaku usaha.

Menurut Le Thanh Hung, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Van Yen: "Untuk meningkatkan kualitas reformasi administrasi, tahun lalu distrik ini berhasil menerapkan model 'Pemerintahan Ramah untuk Pelayanan Rakyat', dengan tujuan kepuasan rakyat, memastikan transparansi dan demokrasi, serta bergerak menuju pembangunan pemerintahan elektronik untuk pelayanan rakyat."

Prestasi yang diraih dalam reformasi administrasi belakangan ini menjadi dasar bagi Yen Bai untuk fokus menyempurnakan platform e-government, sehingga tercipta fondasi yang kokoh saat bertransisi menuju pemerintahan digital.

Hingga saat ini, Provinsi Yen Bai telah menerapkan 1.133 prosedur administrasi tingkat provinsi, 399 prosedur administrasi tingkat distrik, dan 163 prosedur administrasi tingkat kecamatan di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi dan departemen layanan administrasi publik tingkat distrik dan kecamatan. Dari tanggal 15 Desember 2024 hingga 14 Maret 2025 saja, provinsi ini menerima 61.404 permohonan ke dalam sistem (termasuk 53.851 permohonan baru dan 7.553 permohonan yang dibawa dari periode sebelumnya); 54.233 permohonan telah diproses (di antaranya 54.055 diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal, dan 178 terlambat).

Surat Kabar Yen Bai

Sumber: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html