Kepuasan masyarakat adalah ukurannya

Dalam beberapa waktu terakhir, Provinsi Yen Bai berfokus pada pengarahan dan peningkatan penerapan teknologi di bidang administrasi publik, yang berkontribusi dalam menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi masyarakat saat datang ke lembaga administrasi publik untuk menyelesaikan prosedur administratif terkait.

Departemen Layanan Administrasi Publik Komune Dai Lich, Distrik Van Chan menerapkan teknologi informasi untuk menangani prosedur administratif.

Dengan mengidentifikasi reformasi prosedur administratif sebagai salah satu tugas penting, sebuah terobosan dalam strategi pembangunan sosial -ekonomi, provinsi ini mendorong peningkatan kualitas manajemen dan operasional lembaga-lembaga negara dalam reformasi prosedur administratif, berkontribusi pada pembangunan e-Government, pemerintahan digital, serta terus mempertahankan dan meningkatkan indeks reformasi administratif (PAR) dan indeks daya saing. Pada saat yang sama, provinsi ini terus melaksanakan penilaian, evaluasi, penetapan, dan pemeringkatan indeks PAR untuk komune dan kelurahan di wilayah tersebut.

Menurut laporan Komite Rakyat Provinsi, pada kuartal pertama tahun 2025, pekerjaan reformasi administrasi di daerah terus mendapat perhatian dan telah terorganisir serta terlaksana secara efektif. Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi secara berkala memimpin dan mengarahkan semua tingkatan dan sektor untuk menindaklanjuti Resolusi No. 76 tanggal 15 Juli 2021 dari Pemerintah , Rencana Induk Reformasi Administrasi Negara untuk periode 2021-2025, dengan visi hingga tahun 2030 di provinsi tersebut; sekaligus, menerbitkan program, rencana, arahan, dan dokumen operasional untuk mengorganisir pelaksanaannya.

Departemen, cabang, dan daerah di provinsi ini telah memfokuskan diri pada pelaksanaan reformasi kelembagaan, transformasi digital, pemangkasan prosedur internal penanganan prosedur administratif, pengurangan waktu dan biaya administratif, peningkatan mutu pelayanan publik daring, peningkatan tingkat kepuasan masyarakat dan dunia usaha, menempatkan masyarakat dan dunia usaha sebagai pusat pelayanan; peninjauan dan usulan rencana penataan kembali struktur organisasi instansi dan unit sesuai arahan Komite Pengarah Pusat dan Komite Partai Provinsi guna memastikan perampingan, efisiensi, dan efektivitas; peninjauan dan penerbitan dokumen untuk disampaikan kepada instansi yang berwenang guna menerbitkan dokumen pelaksanaan peraturan Pusat tentang penanganan muatan hukum terkait organisasi aparatur guna memastikan terpeliharanya operasional normal instansi dan unit pasca penataan aparatur.

Khususnya, Komite Pengarah Provinsi untuk Reformasi Administrasi dan badan tetap untuk reformasi administrasi telah menerbitkan 17 dokumen arahan dan operasi; departemen dan cabang yang ditugaskan untuk memberi nasihat pada 6 bidang reformasi administrasi telah menerbitkan 42 dokumen. Atas dasar itu, departemen, cabang, dan daerah di provinsi tersebut, terutama para kepala, telah memperkuat arahan dan operasi, dan mengatur pelaksanaan tugas reformasi administrasi di daerah dan unit. Provinsi telah mengarahkan penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi untuk dilaksanakan sesuai dengan proses, memastikan publisitas dan transparansi, dengan tingkat pengembalian berkas tepat waktu dan sebelum batas waktu mencapai hampir 100%. Kualitas dan kemajuan penanganan prosedur administrasi cepat dan tepat waktu, memenuhi persyaratan dan aspirasi masyarakat.

Daerah-daerah di provinsi tersebut telah melaksanakan inisiatif dengan model-model baru, dengan membawa dua prosedur administratif di sektor bisnis ke komune, distrik, dan kota; melaksanakan instruksi untuk menyerahkan dokumen secara daring guna mengurangi waktu tempuh serta biaya untuk menangani prosedur administratif masyarakat dan bisnis.

Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Van Yen, Le Thanh Hung, mengatakan: "Demi meningkatkan kualitas kerja reformasi administrasi, tahun lalu distrik ini mempertahankan dan menerapkan dengan baik model "Pemerintahan Ramah yang Melayani Rakyat", yang bertujuan untuk memuaskan rakyat, memastikan publisitas, demokrasi, dan membangun pemerintahan elektronik yang melayani rakyat."

Pencapaian reformasi administrasi akhir-akhir ini menjadi dasar bagi Yen Bai untuk fokus menyempurnakan platform e-government, memastikan fondasi yang kokoh saat beralih ke pemerintahan digital.

Hingga saat ini, Provinsi Yen Bai telah melaksanakan 1.133 prosedur administratif tingkat provinsi, 399 prosedur administratif tingkat distrik, dan 163 prosedur administratif tingkat komune di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, departemen layanan administrasi publik tingkat distrik, dan komune. Dari 15 Desember 2024 hingga 14 Maret 2025, seluruh provinsi telah menerima 61.404 berkas ke dalam sistem (terdiri dari: 53.851 berkas baru, 7.553 berkas yang ditransfer dari periode sebelumnya); 54.233 berkas telah diselesaikan (54.055 berkas diselesaikan tepat waktu dan sebelum batas waktu, serta 178 berkas terlambat).

Surat Kabar Yen Bai

Sumber: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html