Selama lebih dari dua dekade membangun dan mengembangkan, dengan tangan yang penuh semangat, pikiran yang kreatif, dan hati yang tulus, THACO AUTO telah menciptakan kekuatan internal yang solid, meninggalkan kesan yang kuat pada pelanggan.
Untuk menyediakan produk yang sesuai dan berkualitas tinggi kepada pelanggan, tim THACO AUTO terus meningkatkan kemampuannya, berinovasi dalam pemikirannya, dan membangun etos kerja yang profesional dan disiplin. Proses ini telah membentuk kualitas khas karyawan THACO AUTO, yang mewujudkan semangat "Dedikasi – Persatuan – Kreativitas".
"Pelayanan yang berdedikasi" - Sebuah nilai budaya inti.
Kepuasan dan kepercayaan pelanggan selalu menjadi tujuan terpenting bagi setiap karyawan THACO AUTO di seluruh sistem, terlepas dari posisi pekerjaan mereka. Ini juga merupakan nilai inti dari budaya Grup.
Soal dedikasi, setiap karyawan mengungkapkannya dengan cara yang berbeda. Tanggung jawab dalam pekerjaan, ketulusan dalam interaksi, atau semangat untuk setiap pelanggan… semuanya berakar dari tindakan terkecil. Inilah yang menyentuh hati pelanggan dan memenangkan hati mereka.
Setelah bergabung dengan Grup selama hampir 10 tahun, Ibu Nguyen Phung Bao Tram, Kepala Tim Penjualan KIA THACO AUTO Khanh Hoa , telah berinteraksi dengan ribuan pembeli mobil yang berbeda. Dengan fleksibilitasnya, kemampuan pemecahan masalah yang tajam, dan upaya tanpa lelah, Ibu Tram diakui sebagai Individu Berprestasi pada tahun 2023.
"Kebahagiaan saya berasal dari memberi saran dan membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat. Saya selalu percaya bahwa apa pun bidang pekerjaan Anda, Anda harus bertanggung jawab, bijaksana, dan berdedikasi kepada setiap pelanggan," ungkap Ibu Tram.
Dengan motto "Setiap karyawan adalah duta merek," seluruh karyawan THACO AUTO selalu menyadari peran dan tanggung jawab mereka, terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka; serta mendukung rekan-rekan mereka dalam mencapai tujuan bersama.
Dedikasi dan komitmen inilah yang telah membantu THACO AUTO meraih banyak prestasi, seperti: Penghargaan Pelayanan Pelanggan Terbaik di Asia Tenggara; Penghargaan "Peningkatan Pangsa Pasar" Mazda; dan penghargaan kepada Konsultan Penjualan dan Dealer atas aktivitas pelayanan pelanggan yang luar biasa pada tahun 2023.
Persatuan - Unsur yang menciptakan kekuatan kolektif
Di THACO AUTO, kerja tim dan solidaritas telah memotivasi setiap individu, meningkatkan kepercayaan diri mereka, dan mendorong mereka untuk berjuang mencapai tujuan bersama. Ini juga merupakan kekuatan pendorong di balik pembangunan berkelanjutan Grup.
Prestasi luar biasa THACO AUTO Binh Duong di tahun 2023 merupakan bukti kekuatan dan kekompakan timnya, yang berujung pada kepuasan pelanggan. Unit ini menerima berbagai penghargaan dalam program survei kepuasan pelanggan merek BMW dan Peugeot; serta penghargaan "Tim Terbaik Tahun 2023" untuk tim teknisi Mesin, Sasis, dan Kelistrikan Kia Binh Duong.
Bapak Bui Minh Thong, seorang teknisi sasis dan kelistrikan di Kia Binh Duong, mengatakan: “Selama bekerja di THACO AUTO Binh Duong, saya telah belajar banyak pengalaman dari para pemimpin tim, wakil manajer, dan rekan kerja – orang-orang yang selalu siap berbagi, mendukung, dan berkembang bersama.”
Senada dengan pandangan Bapak Thong, Ibu Cao Thi Hang Nga - Spesialis Layanan Pelanggan BMW di THACO AUTO Binh Duong - berbagi: “Keberhasilan di tahun 2023 adalah hasil dari kolaborasi erat antara konsultan layanan yang berdedikasi, teknisi perbaikan profesional, dan staf ruang tunggu yang penuh perhatian... sehingga memberikan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan. Saya merasa sangat bangga menjadi bagian dari tim THACO AUTO Binh Duong.”
Sebagai "Tim Terbaik" tahun 2023, Tim Pengecatan Mobil Penumpang THACO AUTO Bac Ninh selalu menunjukkan kesatuan, proaktif, dan pendekatan sistematis serta ilmiah dalam pekerjaan mereka.
Bapak Nguyen Van Quan, Wakil Manajer Bengkel THACO AUTO Bac Ninh, dengan antusias mengatakan: “Dalam pekerjaan bersama kami, setiap orang memiliki tugasnya masing-masing, tetapi kami selalu saling mendukung dan maju bersama setiap hari. Ada kalanya jumlah kendaraan yang masuk ke bengkel meningkat secara signifikan, yang berarti beban kerja juga meningkat. Meskipun pekerjaan ini berat, tim selalu saling mendukung untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan memastikan pengiriman kendaraan tepat waktu kepada pelanggan.”
Kreativitas - Kekuatan pendorong di balik pembangunan
Pada tahun 2023, THACO AUTO mencatat hampir 1.500 proyek peningkatan inovatif yang diterapkan pada produksi, menghemat lebih dari 60 miliar VND. Sejak awal tahun hingga saat ini, banyak individu dan tim di pabrik-pabrik telah aktif meneliti dan mengusulkan solusi, dengan hampir 450 proyek yang telah diimplementasikan.
“Selama bekerja di pabrik, saya memperhatikan banyak proses yang dapat ditingkatkan untuk menghemat biaya dan tenaga kerja. Saya meneliti dan menerapkan pengetahuan serta pengalaman yang telah saya kumpulkan selama bertahun-tahun untuk mengimplementasikan peningkatan teknis. Setiap proyek yang berhasil menjadi motivasi besar bagi saya untuk berusaha lebih keras lagi dan berkontribusi pada pengembangan Grup,” ujar Bapak Hung.
Pada tahun 2023 saja, Bapak Nguyen Dinh Hung menerapkan 15 proyek peningkatan inovatif, menghemat lebih dari 3,7 miliar VND bagi perusahaan dan unit-unitnya.
Dapat dikatakan bahwa "Dedikasi – Persatuan – Kreativitas" adalah nilai-nilai yang telah ada dan dipupuk dalam diri setiap individu, menumbuhkan rasa antusiasme, kebanggaan, komitmen, dan kemitraan dengan Grup. Dengan langkah-langkah yang tepat dalam strategi membangun, mengembangkan, dan mengelola sumber daya manusia, THACO AUTO telah membentuk tenaga kerja profesional yang siap berkontribusi pada pengembangan Grup secara khusus dan perekonomian nasional secara umum.
Sumber: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
Komentar (0)