Berdedikasi dan bertanggung jawab dalam melayani masyarakat.

Setelah satu tahun penerapan sistem pemerintahan lokal dua tingkat, perubahan signifikan dalam prosedur administrasi, yang berasal dari penerapan teknologi digital dan pengembangan tenaga kerja yang berdedikasi dan bertanggung jawab, berkontribusi pada pembangunan administrasi modern yang melayani warga dan bisnis dengan lebih baik.

Para pegawai negeri di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hung An menangani prosedur administrasi untuk warga.

Kepuasan warga adalah ukuran keberhasilannya.

Saat mengunjungi Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hung An suatu hari di akhir Juni, kami mengamati suasana kerja yang ramai dan tertib. Warga yang datang untuk menyelesaikan prosedur dibimbing dengan penuh perhatian oleh staf mulai dari antrean awal dan pengisian formulir hingga pengiriman dokumen secara daring.

Bapak Hoang Van Uy, dari desa Kieu, komune Hung An, yang datang untuk menyelesaikan prosedur pengurusan akta kelahiran untuk cucunya, berbagi: "Sebelumnya, pengurusan dokumen membutuhkan beberapa kali perjalanan, dan terkadang saya harus kembali untuk mendapatkan dokumen tambahan jika ada yang kurang. Sekarang, petugas memberikan panduan yang sangat spesifik, dan banyak prosedur dapat diajukan secara online, sehingga menghemat banyak waktu dan uang."

Untuk meningkatkan kualitas layanan, 100% pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan di provinsi ini telah diinvestasikan dengan fasilitas, peralatan, dan perangkat lunak satu atap elektronik yang terhubung secara sinkron dengan sistem informasi prosedur administrasi provinsi dan Portal Layanan Publik Nasional. Rata-rata, setiap pusat dilengkapi dengan 5 loket transaksi dan 6 komputer untuk menerima dan memproses permohonan; lebih dari 92,6% pegawai negeri sipil dan pegawai negeri yang bekerja di pusat-pusat tersebut telah diberikan tanda tangan digital khusus.

Dalam enam bulan pertama tahun 2026, seluruh provinsi menerima lebih dari 448.800 berkas prosedur administrasi di bawah yurisdiksi Komite Rakyat tingkat kecamatan, di mana 444.247 berkas diajukan secara daring, yang mewakili 99,41% dari berkas yang baru diterima. Sebanyak 445.313 berkas diproses, dengan tingkat pemrosesan tepat waktu dan lebih awal sebesar 99,33%.

Digitalisasi reformasi administrasi

Seiring dengan inovasi dalam metode pelayanan, pemerintah daerah secara aktif menerapkan teknologi informasi dan transformasi digital dalam melaksanakan reformasi administrasi.

Mungkin Anda juga suka

Komune Quang Bi: Satu tahun penerapan sistem pemerintahan lokal dua tingkat telah meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.Pada pagi hari tanggal 29 Juni, Komite Tetap Komite Partai Komune Quang Bi mengadakan konferensi untuk meninjau satu tahun pelaksanaan model pemerintahan lokal dua tingkat di wilayah tersebut.

Model "3 proaktif - 2 suportif - 1 tepercaya": Ketika pemerintah secara proaktif menjangkau masyarakat.Alih-alih menunggu masyarakat mendatangi instansi administrasi, para pejabat di komune Quang Bi secara proaktif turun ke setiap desa dan rumah tangga untuk membimbing dan menyelesaikan administrasi, serta mendukung akses ke layanan publik dan kebijakan kesejahteraan sosial melalui model "3 proaktif - 2 suportif - 1 tepercaya".

Komune Thu Lam mengadakan upacara untuk mengumumkan Resolusi dan Keputusan tentang pendirian desa tersebut.Setelah satu tahun menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, komune Thu Lam secara bertahap menstabilkan organisasinya, menjaga kelancaran operasional, dan menciptakan perubahan positif dalam reformasi administrasi, pembangunan sosial ekonomi, serta keamanan dan ketertiban di wilayah tersebut.

Hingga saat ini, provinsi tersebut memiliki 2.190 prosedur administratif yang melayani warga dan bisnis; termasuk 1.413 layanan publik yang sepenuhnya daring dan 786 layanan publik yang sebagian daring. Provinsi tersebut telah meninjau dan menyetujui rencana penyederhanaan untuk 1.621 prosedur administratif; dan secara proaktif mengurangi waktu pemrosesan untuk 984 prosedur di bawah yurisdiksinya.

Digitalisasi arsip dan hasil penyelesaian prosedur administrasi terus dipromosikan. Tingkat digitalisasi arsip dan hasil penyelesaian prosedur administrasi mencapai lebih dari 92%; tingkat pemanfaatan dan penggunaan kembali informasi dan data yang telah didigitalisasi mencapai hampir 97%.

Viet Lam adalah salah satu komune pertama di provinsi ini yang melengkapi para pejabat desa dan kelompok teknologi digital masyarakat di seluruh 14 desa dengan komputer dan printer pada akhir tahun 2025. Secara bersamaan, komune ini telah berinvestasi dalam menyediakan peralatan yang memadai untuk pusat layanan administrasi publik; menyelenggarakan pelatihan keterampilan komputer untuk para pejabat desa; dan membangun serta melatih keterampilan digital bagi kelompok teknologi digital komune dan desa untuk mendukung masyarakat dalam melaksanakan prosedur administrasi secara daring, mulai dari tingkat desa.

Bapak Dang Van San, anggota tim transformasi digital komunitas di desa Nam Quang, komune Viet Lam, berbagi: "Awalnya, banyak orang tidak terbiasa menggunakan layanan publik daring. Tim transformasi digital mendatangi setiap rumah tangga untuk membimbing mereka dalam menginstal aplikasi, membuat akun identitas elektronik, dan mengirimkan aplikasi daring. Sekarang, banyak orang secara proaktif melakukan prosedur tersebut langsung di rumah."

Selain berinvestasi dalam infrastruktur digital, provinsi ini juga berfokus pada peningkatan kapasitas pejabat tingkat akar rumput. Dalam enam bulan pertama tahun ini, seluruh provinsi menyelenggarakan 10 pelatihan tentang reformasi administrasi untuk 918 peserta, termasuk 470 pejabat tingkat kecamatan dan pegawai negeri sipil serta 448 anggota tim transformasi digital komunitas di 36 kecamatan dan lingkungan.

Ibu Do Thi Thuy Dung, seorang pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hung An, menyatakan: "Penerapan teknologi informasi secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memproses dokumen dan secara efektif memantau serta mengendalikan kesalahan selama proses kerja. Namun, di beberapa daerah terpencil dan pedesaan, masyarakat masih membutuhkan lebih banyak dukungan dalam mengakses layanan digital."

Terus tingkatkan kualitas layanan.

Terlepas dari berbagai pencapaian, reformasi administrasi di tingkat akar rumput masih menghadapi beberapa kesulitan, seperti terbatasnya akses terhadap teknologi informasi di kalangan sebagian orang; infrastruktur telekomunikasi di beberapa daerah terpencil belum sepenuhnya tersinkronisasi; masih terdapat kasus-kasus yang tertunda di beberapa daerah; dan keahlian serta keterampilan profesional staf belum seragam...

Amerika Serikat - Vietnam: Jangan lewatkan

Duta Besar Nguyen Quoc Dung mengunjungi dan bekerja di Minnesota, Amerika Serikat.Dari tanggal 28-30 Juni, Duta Besar Vietnam untuk Amerika Serikat, Nguyen Quoc Dung, melakukan kunjungan dan bekerja di Minnesota.

Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di bidang teknologi tinggi.Pada pagi hari tanggal 26 Juni, di Markas Besar Pemerintah, Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima Bapak Jeff Place, Direktur Rantai Pasokan Coherent Group (AS). Dalam pertemuan tersebut, Wakil Perdana Menteri menegaskan bahwa Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi, terutama di industri teknologi tinggi, inovasi, dan semikonduktor.

Mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di sektor teknologi tinggi.Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung mengatakan bahwa Vietnam menyambut baik perusahaan-perusahaan AS untuk terus memperluas operasinya di Vietnam, terutama di industri teknologi tinggi dan sektor-sektor dengan nilai tambah tinggi.

Untuk mengatasi masalah-masalah ini, dalam enam bulan pertama tahun ini, provinsi tersebut melakukan inspeksi terhadap pekerjaan reformasi administrasi di 17 lembaga dan unit, termasuk 4 departemen dan 13 kecamatan dan desa; pada saat yang sama, provinsi tersebut terus memperketat disiplin dan ketertiban administrasi, serta meningkatkan tanggung jawab kepala departemen.

Menurut penilaian Departemen Dalam Negeri, implementasi model pemerintahan daerah dua tingkat menuntut reformasi administrasi yang sangat tinggi di tingkat akar rumput. Oleh karena itu, provinsi ini mendorong desentralisasi dan pendelegasian kekuasaan yang disertai dengan inspeksi dan pengawasan; berfokus pada peningkatan kualitas kader dan pegawai negeri sipil; mempercepat transformasi digital, menyederhanakan prosedur administrasi, dan memastikan pelayanan yang lebih baik bagi warga dan bisnis. Ketika setiap kader dan pegawai negeri sipil benar-benar beralih dari pola pikir "manajemen" ke pola pikir "pelayanan", dengan menempatkan rakyat sebagai pusatnya, reformasi administrasi akan terus menjadi kekuatan pendorong penting bagi pembangunan sosial ekonomi , membangun pemerintahan yang dekat dengan rakyat, responsif terhadap rakyat, dan melayani rakyat.

Teks dan foto: Luong Ha

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202607/tan-tuy-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-85e483b/