Tunjukkan keramahtamahan

[iklan_1]

Menurut Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, menurut informasi dari Departemen Pariwisata Provinsi Kien Giang , otoritas Provinsi Kien Giang, Kota Phu Quoc, agen perjalanan di Phu Quoc dan maskapai penerbangan telah melakukan upaya untuk memastikan bahwa rombongan wisatawan tersebut menginap, berkunjung sesuai jadwal dan kembali ke Taiwan (Tiongkok) dengan selamat.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Rombongan turis Taiwan (Tiongkok) yang sedang berkunjung ke Phu Quoc

Laporan singkat dari Departemen Pariwisata Kien Giang menyatakan bahwa setelah menerima informasi mengenai sekelompok 292 wisatawan Taiwan yang "ditinggalkan" di Phu Quoc di situs web Focus Taiwan (Taiwan), Departemen tersebut segera menerimanya dan mengirimkan dokumen yang meminta Winner International Travel Company Limited di Phu Quoc, unit yang mendukung penerimaan tamu Taiwan, untuk menjelaskan insiden tersebut secara rinci dan memastikan hak-hak para tamu.

Menurut penjelasan Bapak Ha Tuan Minh, Direktur Winner International Travel Co., Ltd. di Phu Quoc, perusahaan Taiwan "We Love Tour" memesan layanan untuk 3 rombongan wisatawan ke Phu Quoc dari tanggal 10 hingga 14 Februari (Tahun Baru Imlek 2024). Namun, perusahaan Taiwan We Love Tour tidak membayar sesuai komitmen kedua belah pihak hingga tanggal 31 Januari 2024, sehingga Winner Company mengirimkan dokumen kepada mitra tersebut untuk meminta pembatalan kontrak.

Pada tanggal 9 Februari (tanggal 30 Tahun Baru Imlek), sekelompok wisatawan Taiwan masih mendarat di bandara Phu Quoc, tanpa bus antar-jemput, tanpa hotel untuk menginap, dan tanpa pemandu wisata.

Setelah menerima informasi tersebut, Winner Company di Phu Quoc setuju untuk memberikan uang muka untuk menyediakan 4 bus penjemputan tamu, menyewa hotel untuk menginap wisatawan, dan memperpanjang pembayaran kepada We Love Tour Company of Taiwan hingga 11 Februari. Namun, hingga saat itu, Winner Company belum menerima pembayaran tersebut. Oleh karena itu, Winner Company telah bekerja sama dengan Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Kota Ho Chi Minh, Dinas Pariwisata Taiwan, pemerintah, dan Kepolisian Kota Phu Quoc untuk mendapatkan informasi dan menyusun rencana untuk mendukung wisatawan.

Winner Company telah menerima persetujuan dari semua pihak untuk secara langsung memungut biaya sebesar 720 USD/tamu untuk melanjutkan program tur. Setelah itu, We Love Tour Company di Taiwan akan bertanggung jawab untuk mengembalikan biaya tersebut kepada para wisatawan. Namun, karena banyak wisatawan dalam rombongan tidak setuju, Winner Company melakukan pembayaran di muka kedua, dengan total biaya lebih dari 3 miliar VND, untuk mendukung rombongan yang terdiri dari 292 wisatawan agar tetap aman di Phu Quoc dan menikmati program tur. Winner Company juga akan memperpanjang pembayaran kepada We Love Tour Company di Taiwan hingga 26 Februari.

Pada malam tanggal 13 Februari, perwakilan Kantor Ekonomi Taipei di Kota Ho Chi Minh pergi ke Phu Quoc untuk bekerja sama dengan Winner Company dalam mendukung rombongan wisatawan tersebut.

Selain itu, menurut informasi dari Bamboo Airways, hingga tanggal 14 Februari (yaitu hari ke-5 Tahun Baru Imlek), meskipun maskapai belum menerima pembayaran dari We Love Tour Company di Taiwan, maskapai akan mendukung rombongan wisatawan Taiwan tersebut untuk kembali dengan selamat sesuai jadwal pada penerbangan QH9564 PQC-TPE pada pukul 12:30 pada hari yang sama, 14 Februari.

Bapak Bui Quoc Thai, Direktur Departemen Pariwisata Kien Giang, menegaskan: "Kami mengutuk perilaku tidak profesional agen perjalanan Taiwan dalam insiden ini dan akan mengambil tindakan tegas untuk menghukum pelanggaran (jika ada) terhadap agen perjalanan Vietnam."

Bapak Bui Quoc Thai juga mengatakan bahwa pada tanggal 14 Februari 2024, Dinas Pariwisata bersama instansi terkait dan Kota Phu Quoc akan memeriksa rincian kejadian tersebut, kontrak antara We Love Tour Company (Taiwan) dan Winner Company, serta unit terkait, untuk mendapatkan jawaban yang tepat bagi wisatawan dan agensi media.

Insiden yang terjadi di awal tahun ini menimbulkan kemarahan besar di kalangan wisatawan dan komunitas pariwisata Phu Quoc. Namun, melalui hal ini, terlihat bahwa industri pariwisata Provinsi Kien Giang, Pemerintah Kota Phu Quoc, pelaku usaha pariwisata di Phu Quoc, dan pihak-pihak terkait telah mengambil langkah cepat untuk mendukung wisatawan agar dapat sepenuhnya menikmati Pulau Mutiara Phu Quoc, yang menunjukkan keramahan masyarakat Kien Giang khususnya dan Vietnam pada umumnya.

Di halaman pribadi Ibu Huang Chengxi, salah satu penumpang Taiwan yang "ditinggalkan" di Phu Quoc, ia juga berterima kasih kepada Winner Travel Company atas dukungan mereka: "Kami sekarang dalam keadaan selamat dan dapat melanjutkan perjalanan. Terima kasih kepada pemilik Winner Travel Company karena telah menjadi pemimpin tim, membantu kami agar tidak terjebak di hotel."

[iklan_2]
Sumber