Merintis digitalisasi untuk melayani masyarakat

Dalam konteks seluruh negeri yang sedang mempromosikan transformasi digital nasional (DTS), Kantor Cabang Provinsi Bank Kebijakan Sosial Vietnam (VBSP) telah secara proaktif dan kreatif menerapkan berbagai solusi untuk menerapkan teknologi modern pada seluruh kegiatan bisnis. Dengan motto "DTS untuk masyarakat miskin, untuk jaminan sosial berkelanjutan", Kantor Cabang ini tidak hanya berkontribusi pada modernisasi sistem tetapi juga meningkatkan efisiensi manajemen dan operasional, sehingga dapat melayani masyarakat dengan lebih baik. Kepeloporan VBSP Provinsi Phu Tho membuka arah baru dalam mewujudkan tujuan keuangan komprehensif dan DTS bagi masyarakat.

Menindaklanjuti arahan Direktur Jenderal Bank Kebijakan Sosial dalam Keputusan No. 6124/QD-NHCS tanggal 27 Juni 2025 dan arahan Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi Phu Tho mengenai transformasi digital, Sel Partai dan Dewan Direksi Bank Kebijakan Sosial Provinsi telah mengidentifikasi hal ini sebagai tugas utama dan konsisten dalam kepemimpinan dan arahan. Rekan Nguyen Thanh Tinh - Wakil Direktur Cabang Bank Kebijakan Sosial Provinsi mengatakan: "Transformasi digital bukan hanya tren yang tak terelakkan, tetapi juga kebutuhan mendesak untuk meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat. Dengan kekhususan melayani kelompok rentan, kami menetapkan bahwa semua aplikasi teknologi harus mengutamakan kenyamanan, kemudahan penggunaan, dan kesesuaian bagi masyarakat di daerah pedesaan dan pegunungan."

Para pemimpin Cabang Bank Kebijakan Sosial Provinsi secara teratur memahami penerapan teknologi modern dalam semua kegiatan profesional, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam melayani masyarakat.

Belakangan ini, Cabang Provinsi Bank Kebijakan Sosial telah menerapkan berbagai solusi teknologi digital yang sangat praktis. Salah satu contohnya adalah aplikasi Manajemen Kredit Kebijakan (QLTDCS) yang beroperasi pada platform ponsel pintar. Aplikasi ini membantu staf bank, pimpinan kelompok simpan pinjam (TK&VV) untuk membayar bunga dan simpanan anggota kelompok melalui aplikasi QLTDCS, dan peminjam dapat mencari informasi pinjaman secara daring. Hingga saat ini, seluruh provinsi memiliki hampir 16.000 akun pengguna, di mana 100% kelompok TK&VV telah menggunakan aplikasi ini untuk mengumpulkan bunga dan simpanan anggota kelompok. Penerapan aplikasi QLTDCS membantu meningkatkan kecepatan pemrosesan transaksi, mengurangi waktu layanan, memastikan transparansi, dan meminimalkan kesalahan informasi antara bank, kelompok TK&V, dan peminjam.

Bersamaan dengan itu, sistem manajemen dokumen elektronik diterapkan secara sinkron, membantu 100% dokumen, laporan, dan rencana kerja diproses secara digital. Rapat dan konferensi internal secara bertahap beralih ke format tanpa kertas, dokumen dikirim secara daring, dipindai dengan Kode QR, yang berkontribusi pada penghematan biaya dan waktu administrasi. Khususnya, sejak tahun 2023, Bank Kebijakan Sosial telah menerapkan aplikasi MobileBanking, yang membantu nasabah, termasuk banyak peminjam polis, untuk melakukan transaksi pembayaran, transfer uang, dan membayar bunga pinjaman langsung dari ponsel mereka. Saat ini, lebih dari 8.500 nasabah di seluruh provinsi menggunakan aplikasi ini secara rutin, yang mencerminkan perubahan kebiasaan bertransaksi masyarakat.

Penerapan teknologi digital telah memberikan manfaat praktis bagi masyarakat, terutama rumah tangga miskin, rumah tangga hampir miskin, dan penerima manfaat kebijakan. Rekan Nguyen Thanh Tinh, Wakil Direktur Cabang Provinsi Bank Kebijakan Sosial, menyampaikan: "Sebelumnya, masyarakat harus menunggu 5-7 hari untuk pencairan, kini hanya sekitar 2-3 hari. Pinjaman, penagihan utang, dan pembayaran bunga semuanya diperbarui secara otomatis dan transparan, sehingga memudahkan peminjam untuk memeriksa dan mengelola keuangan mereka."

Transformasi digital tidak hanya meningkatkan efisiensi profesional, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan keterampilan teknologi bagi masyarakat pedesaan. Melalui pelatihan yang dikoordinasikan dengan asosiasi, ribuan pemimpin dan anggota kelompok simpan pinjam telah dibekali dengan pengetahuan tentang cara menggunakan ponsel pintar, memasang, dan mengoperasikan aplikasi perbankan. Dengan demikian, masyarakat tidak hanya memiliki akses mudah ke layanan keuangan, tetapi juga meningkatkan kapasitas digital mereka, yang berkontribusi pada tujuan universalisasi keterampilan digital di masyarakat.

Namun, Cabang Provinsi Bank Kebijakan Sosial menghadapi beberapa kendala, seperti: Infrastruktur teknologi di daerah terpencil masih lemah, koneksi internet terkadang tidak stabil; keterampilan teknologi masyarakat belum merata, dan kebiasaan bertransaksi langsung masih umum. Namun, dengan tekad yang kuat, seluruh kader, kader partai, dan pegawai unit tersebut berupaya mengatasi kendala tersebut dan berkoordinasi erat dengan pemerintah dan organisasi sosial- politik agar transformasi digital dapat berjalan praktis dan berkelanjutan.

Ke depannya, Cabang Provinsi Bank Kebijakan Sosial akan terus meningkatkan infrastruktur teknologinya, menerapkan 100% proses bisnis internal dalam lingkungan elektronik, meminimalkan penggunaan dokumen kertas, dan memperluas utilitas pada aplikasi QLTDCS, dengan tujuan melayani nasabah secara lebih profesional dan nyaman. Dengan partisipasi aktif dari pimpinan kolektif, staf, dan konsensus masyarakat, Cabang Provinsi Bank Kebijakan Sosial menegaskan peran perintisnya dalam transformasi digital industri perbankan, berkontribusi pada implementasi efektif tujuan keuangan komprehensif, reformasi administrasi, serta membangun pemerintahan digital, masyarakat digital, dan ekonomi digital di tanah air.

Anh Tho

Sumber: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm