TPBANK: 15 Tahun Terobosan Luar Biasa

Thời báo Ngân hàng•12/05/2023

Setelah 15 tahun penuh terobosan luar biasa, TPBank melanjutkan perjalanan perintisnya menuju pencapaian baru, menegaskan posisi terdepannya dalam digitalisasi. Dari salah satu bank terkecil, TPBank kini memegang posisi yang berbeda, berada di peringkat teratas dalam efisiensi bisnis dan terus mengalami pertumbuhan yang kuat untuk menjadi bank digital nomor satu di Vietnam.

Setelah 10 tahun, para pemiliknya, yang merupakan "orang luar" dari industri FMCG, berhasil merestrukturisasi bank yang sedang kesulitan, mengubah TPBank menjadi bintang bersinar dalam hal pertumbuhan laba dan total aset, serta contoh utama keberhasilan perbankan digital.

Industri perbankan Vietnam telah melalui lebih dari 70 tahun pembentukan dan perkembangan, dan saat ini sistem tersebut terdiri dari lebih dari 30 bank komersial. Setelah mengalami banyak pasang surut, posisi bank-bank ini di pasar menjadi sangat berbeda. Beberapa bank muda, berkat strategi bisnis mereka yang berbeda, telah naik ke puncak, memantapkan posisi mereka di pasar.

TPBank – salah satu bank termuda dalam sistem perbankan – adalah contoh utama bank yang "kecil tapi perkasa." Melihat posisi TPBank saat ini, sedikit yang ingat bahwa bank ini pernah melewati masa yang sangat sulit ketika termasuk di antara sembilan lembaga kredit lemah pada tahun 2011. Sementara sebagian besar bank memilih merger dan konsolidasi, Tienphongbank (nama TPBank saat itu) melakukan restrukturisasi sendiri dan menjadi contoh utama restrukturisasi sendiri yang paling sukses dalam sistem perbankan Vietnam hingga saat ini. Pada tanggal 5 Mei 2023, bank ini secara resmi merayakan ulang tahun ke-15 dengan banyak kesuksesan gemilang.

TPBank saat ini menempati peringkat ke-15 dalam hal saldo pinjaman yang beredar di dalam sistem perbankan. Pada tahun 2022, laba sebelum pajak mencapai lebih dari 7.800 miliar VND, meningkat 120 kali lipat dibandingkan tahun pertama pendiriannya. Selama bertahun-tahun, TPBank secara konsisten berada di antara 10 bank swasta paling menguntungkan.

Setelah 15 tahun mempelopori perjalanan digital dan 10 tahun setelah restrukturisasi, TPBank kini telah menegaskan posisinya sebagai bank digital nomor satu dalam hal infrastruktur teknis dan sumber daya manusia berteknologi tinggi, serta memiliki ekosistem digital komprehensif di seluruh saluran komunikasi pelanggan. Ketika membahas transformasi digital di industri perbankan, TPBank adalah nama pertama yang terlintas di benak. Pengakuan ini dibuktikan dengan berbagai penghargaan dan peringkat baik di dalam maupun luar negeri, serta indikator kinerja TPBank yang sangat mengesankan setelah restrukturisasi.

Berkat digitalisasi yang inovatif, basis pelanggan TPBank telah tumbuh dengan kecepatan yang luar biasa, terutama pada tahun 2022 ketika berhasil menarik tambahan 3,7 juta pelanggan, sehingga total jumlah pelanggan individu mencapai 8,5 juta. Sebelumnya, bank ini membutuhkan waktu 11 tahun untuk mendapatkan 3 juta pelanggan pertamanya. Lebih lanjut, indikator lain dari efektivitas LiveBank dan aplikasi perbankan digital adalah peningkatan yang stabil pada tingkat penggunaan reguler oleh pelanggan, yang telah meningkat 4,5 kali lipat dalam 5 tahun terakhir. Adopsi teknologi yang pesat 7 tahun lalu ini merupakan titik balik utama yang berkontribusi pada kesuksesan TPBank saat ini.

Bahkan para pemimpi yang paling optimis pun sulit membayangkan kesuksesan TPBank setelah 15 tahun transformasi. Dari "pemain kecil" yang selalu menyimpan "mimpi besar" tentang perbankan digital, TPBank kini menjadi "pemain besar" dalam sistem perbankan. Namun, pada kenyataannya, satu-satunya jalan TPBank adalah mempercepat digitalisasi untuk melayani jutaan pelanggan dengan jumlah cabang yang relatif kecil. Tanpa memimpin melalui perbankan digital, dan secara konsisten mengejar tujuan ini, TPBank tidak akan mampu mencapai skala saat ini dan mendapatkan kepercayaan pelanggannya. Ini juga menjadi dasar investasi besar TPBank dalam menerapkan solusi perbankan digital yang inovatif, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kebiasaan keuangan spesifik setiap pelanggan. Tak gentar menghadapi persaingan dan peniruan, TPBank terus berinovasi untuk melayani pelanggan di semua saluran komunikasi.

Dalam fase transformasi digitalnya saat ini, fokus TPBank pada digitalisasi proses internal, membangun bot cerdas yang memanfaatkan AI & API, ChatGPT, meminimalkan tugas manual, memanfaatkan teknologi terkini, dan memaksimalkan kemampuan personelnya, terutama staf TI, sangatlah penting. Peningkatan otomatisasi dan digitalisasi, bersamaan dengan pembangunan sistem kemampuan digital yang kuat, tidak hanya meningkatkan efisiensi TPBank dalam melayani pelanggan tetapi juga mendorong pertumbuhan berkelanjutan dan menginspirasi transformasi berkelanjutan dalam masyarakat.

TPBank juga secara konsisten menduduki peringkat tinggi dalam berbagai peringkat domestik dan internasional utama. Misalnya, berkat posisinya yang terdepan dalam banyak kriteria seperti rasio kecukupan modal, profitabilitas, kualitas aset, likuiditas, dan lain-lain, TPBank menduduki peringkat Top 1 di antara bank-bank Vietnam yang termasuk dalam daftar bank terkuat di Asia- Pasifik versi The Asian Banker pada tahun 2022. Lebih lanjut, dari tahun 2018 hingga saat ini, TPBank secara konsisten mendapatkan peringkat A dari Bank Negara Vietnam, peringkat tertinggi berdasarkan Surat Edaran 52/2018/TT-NHNN yang mengatur pemeringkatan lembaga kredit dan cabang bank asing. Hal ini menunjukkan kekuatan komprehensif dari sistem tata kelola TPBank.

Dalam pesan peringatan ulang tahun ke-15, Bapak Do Minh Phu, Ketua TPBank, menyatakan: “Pada usia 15 tahun, TPBank siap menghadapi peluang besar di era digital. Dengan jajaran Dewan Direksi baru yang baru saja terpilih oleh Rapat Umum Pemegang Saham 2023 dan Siklus Strategis Ketiga 2023-2028, kami akan terus menjadi bank yang penuh semangat dan inspiratif bagi kehidupan digital puluhan juta nasabah Vietnam. TPBank akan terus berupaya menjadi grup keuangan swasta yang kuat, meningkatkan posisinya di dalam negeri dan mencapai keunggulan regional. TPBank akan selalu menjunjung tinggi semangat pelopor, menantang ombak dan menaklukkan samudra yang luas, dengan teguh mempertahankan posisinya untuk melanjutkan pertumbuhan yang kuat, dan meninggalkan jejak di puncak tertinggi.”

Ke depan, TPBank dengan percaya diri dapat menegaskan pengalaman dan kemampuannya, terus menciptakan kesuksesan, memimpin, mempertahankan posisinya yang khas, dan terus beradaptasi dengan lanskap ekonomi yang terus berkembang. Transformasi digital dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan tetap menjadi strategi jangka panjang utama bagi bank untuk terus menyediakan solusi keuangan yang inovatif dan unggul dibandingkan dengan pasar.

Tautan sumber