"Jantung" pariwisata sangat "haus" akan tenaga kerja.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang dianggap sebagai "jantung" pariwisata Quang Binh, yang menarik jutaan pengunjung setiap tahunnya. Sistem akomodasi, restoran, dan layanan pariwisata berkembang pesat, tetapi di balik perkembangan yang kuat ini terdapat sebuah paradoks: tenaga kerja tidak sejalan dengan perkembangan tersebut. Kekurangan baik kuantitas maupun kualitas sumber daya manusia menyebabkan bisnis kesulitan, yang secara langsung berdampak pada pengalaman pengunjung dan pembangunan berkelanjutan industri pariwisata lokal.

1 pekerja, 20 bisnis membutuhkannya.

Berbeda dengan citra destinasi wisata yang ramai, banyak restoran dan hotel di Phong Nha saat ini sedang berjuang mengatasi masalah kekurangan staf. Banyak bisnis telah memasang iklan lowongan kerja selama berbulan-bulan tetapi masih belum dapat menemukan cukup karyawan. Demikian pula, di grup-grup pariwisata Phong Nha, mudah untuk menemukan lowongan pekerjaan dari hotel dan restoran di daerah tersebut. Meskipun permintaan staf tinggi, para pencari kerja tetap tidak tertarik atau hanya bekerja secara sementara.

Menurut data dari Komite Rakyat kota Phong Nha (distrik Bo Trach), terdapat hampir 120 hotel dan penginapan dengan sekitar 1.210 kamar, serta 160 restoran, warung makan, kafe, dan layanan minuman di daerah tersebut. Selama musim puncak pariwisata, terjadi kekurangan tenaga kerja yang meluas, memaksa banyak bisnis untuk mencari berbagai cara untuk mempertahankan operasionalnya.

Ibu Nguyen Ngoc Phuong Anh, manajer Central Backpacker Hotel, berbagi: “Sejak awal, kami bertujuan untuk merekrut staf yang stabil, dengan mewajibkan karyawan untuk berkomitmen bekerja setidaknya selama satu tahun, tetapi jumlah orang yang benar-benar bertahan tidak banyak. Mereka datang dan pergi, sedikit yang berkomitmen untuk pekerjaan jangka panjang. Banyak yang hanya bekerja selama beberapa bulan lalu berhenti, mencari pekerjaan lain atau pergi ke luar negeri untuk bekerja.”

Tenaga kerja di sektor pariwisata di Phong Nha sebagian besar terdiri dari penduduk lokal.

Bapak Mai Xuan Ngoc, manajer Hotel Phuong Nam, mengatakan bahwa kekurangan tenaga kerja di bidang pariwisata merupakan masalah umum bagi sebagian besar perusahaan pariwisata di daerah tersebut. Situasi ini sangat serius terutama selama musim puncak. “Untuk setiap satu pekerja yang dibutuhkan, ada 20 perusahaan yang ingin merekrut. Jika pekerja tersebut dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris, jumlahnya bisa mencapai 25 perusahaan yang bersedia merekrut. Tetapi menemukan seseorang yang berpengalaman, memiliki kemampuan berbahasa asing yang baik, dan ingin bekerja di sini dalam jangka panjang benar-benar sulit,” tegas Bapak Ngoc.

Kekurangan tenaga kerja telah menyebabkan banyak hotel dan restoran menawarkan gaji yang lebih tinggi dari rata-rata untuk mempertahankan staf, tetapi bahkan itu pun tidak menjamin pekerjaan jangka panjang. "Kami merekrut beberapa orang, menginvestasikan waktu dan upaya dalam melatih mereka, tetapi setelah beberapa waktu, mereka berhenti. Ini bukan hal yang tidak biasa. Setiap musim ramai, kami harus memulai proses perekrutan dan pelatihan dari awal lagi," tambah Bapak Ngoc.

Mengapa para pekerja meninggalkan pekerjaan mereka?

Banyak pemilik usaha mengakui bahwa, dalam beberapa tahun terakhir, meskipun aktivitas pariwisata di daerah tersebut semakin berkembang, merekrut tenaga kerja lokal menjadi semakin sulit. Salah satu alasan utama kekurangan tenaga kerja pariwisata yang terus-menerus di Phong Nha adalah sifat musiman pariwisata lokal. Musim puncak pariwisata di Phong Nha hanya berlangsung dari Maret hingga September setiap tahun, setelah itu jumlah pengunjung menurun tajam. Pekerjaan yang tidak stabil dan pendapatan yang tidak pasti membuat banyak pekerja enggan berkomitmen pada industri pariwisata dalam jangka panjang. Di sisi lain, karena sifat musiman bisnis, perusahaan pariwisata hanya merekrut staf secara musiman. Hubungan antara karyawan dan bisnis menjadi longgar dan acuh tak acuh, tanpa ikatan yang berkelanjutan.

Kekurangan tenaga kerja di sektor pariwisata merupakan masalah mendesak di Phong Nha-Ke Bang. Tanpa solusi tepat waktu, kualitas layanan akan terpengaruh, sehingga menghambat pembangunan pariwisata berkelanjutan. Untuk memastikan Phong Nha tetap menjadi destinasi yang menarik sekaligus mempertahankan tenaga kerjanya, industri pariwisata membutuhkan strategi sumber daya manusia jangka panjang dan pengembangan produk pariwisata yang beragam.

Selain itu, tingkat pendapatan di industri pariwisata di Phong Nha masih cukup rendah. Saat ini, gaji rata-rata pekerja di industri ini berkisar antara 4-6 juta VND per bulan. Sementara itu, bekerja di kota-kota besar atau melalui pekerjaan di luar negeri dapat menghasilkan 15-20 juta VND per bulan, atau bahkan lebih tinggi. Dengan kesenjangan yang begitu besar, tidak mengherankan jika banyak pekerja muda memutuskan untuk meninggalkan kampung halaman mereka untuk mencari peluang yang lebih baik. Mentalitas "bekerja di luar negeri selama beberapa tahun lalu kembali" menyebabkan penurunan jumlah tenaga kerja di Phong Nha. Mereka yang pergi ke luar negeri untuk bekerja seringkali tidak kembali ke sektor pariwisata, melainkan beralih ke profesi lain dengan pendapatan yang lebih tinggi dan lebih stabil. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa masalah tenaga kerja pariwisata di Phong Nha semakin sulit dipecahkan.

Ibu Phuong Anh secara jujur ​​menyatakan bahwa, bagi sebagian besar pekerja lokal, bekerja di industri jasa bukanlah pilihan jangka panjang yang berkelanjutan. Meskipun perusahaan selalu menetapkan kriteria dan bersedia menandatangani kontrak jangka panjang, sebagian besar pekerja masih menganggap pekerjaan ini hanya sementara, sebuah "persinggahan" jangka pendek. Hal ini menyebabkan mereka mengabaikan peningkatan keterampilan dan keahlian mereka, meskipun, seperti yang dicatat Ibu Phuong Anh, kekuatan tenaga kerja lokal terletak pada ketekunan dan kerja keras mereka.

"Mempertahankan" tenaga kerja pariwisata

Setiap tahun, Departemen Pariwisata (sekarang Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata) dan Komite Rakyat kota Phong Nha telah bekerja sama dengan sekolah-sekolah dan lembaga pelatihan kejuruan untuk menyelenggarakan kursus pelatihan keterampilan pariwisata dan komunikasi bahasa Inggris bagi pekerja lokal. Perusahaan-perusahaan juga melaksanakan kegiatan pelatihan bagi karyawan segera setelah perekrutan. Namun, kualitas sumber daya manusia pariwisata tetap menjadi salah satu keterbatasan pariwisata Phong Nha-Ke Bang. Terdapat kekurangan profesionalisme, keterampilan kejuruan, dan kemampuan berbahasa asing, sementara perkembangan lingkungan pariwisata menuntut persyaratan yang semakin tinggi.

Menurut perwakilan dari banyak bisnis pariwisata di Phong Nha, mengingat kekurangan tenaga kerja di sektor pariwisata saat ini, diperlukan solusi spesifik untuk mempertahankan pekerja. Salah satu solusi penting adalah meningkatkan kompensasi dan tunjangan. Mengandalkan gaji rendah saja akan menyulitkan untuk bersaing dengan destinasi lain. Bersamaan dengan itu, diperlukan kebijakan untuk mendukung pekerja selama musim sepi, memastikan pendapatan yang stabil sehingga mereka merasa aman dan berkomitmen. Lebih lanjut, untuk mengurangi ketergantungan pada musim tertentu, industri pariwisata perlu mempromosikan pengembangan produk pariwisata sepanjang tahun.

Dieu Huong

Sumber: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/