Kekhawatiran tentang sumber daya manusia pariwisata

Untuk melayani kebutuhan wisatawan dengan lebih baik, saat ini, unit dan bisnis pariwisata di provinsi tersebut sedang gencar merenovasi dan mempersiapkan fasilitas, serta merekrut staf untuk berbagai posisi pekerjaan. Namun, merekrut staf yang berkualitas merupakan masalah yang sulit.

Saat ini, Ha Tinh memiliki 28 agen perjalanan, termasuk 10 agen perjalanan internasional, 18 agen perjalanan domestik, dan 6 agen transportasi wisata. Untuk secara efektif memanfaatkan tur dan rute wisata, dibutuhkan sumber daya manusia berkualitas tinggi dengan keterampilan komunikasi, kemampuan berbahasa asing yang baik, dan kemampuan untuk menahan tekanan kerja, sehingga perekrutan sangat sulit.

Di sektor akomodasi saja, provinsi ini memiliki 312 hotel dan motel dengan kapasitas hampir 7.000 kamar, di mana hampir 10 di antaranya memenuhi standar bintang 3-5. Namun, karena cuaca, sumber daya manusia seringkali berfluktuasi. Setiap tahun, di awal musim wisata, tempat usaha dan bisnis jasa berjuang untuk merekrut dan melatih karyawan, yang memakan waktu, melelahkan, dan mahal.

Salah satu layanan yang sangat penting dalam melayani wisatawan adalah restoran. Dengan hampir 1.600 restoran yang tersebar di pegunungan, dataran, dan laut, restoran telah memberikan pengalaman tak terlupakan bagi wisatawan dan pengunjung yang datang ke Ha Tinh. Namun, sektor ini juga menghadapi kesulitan dalam merekrut dan mempertahankan karyawan.

Saat ini, Ha Tinh memiliki lebih dari 6.400 pekerja langsung di bisnis dan perusahaan pariwisata serta lebih dari 15.000 pekerja tidak langsung yang melayani kegiatan pariwisata. Namun, proporsi pekerja dengan pelatihan profesional hanya sekitar 33%. Angka ini sebagian mencerminkan kualitas dan kesulitan dalam merekrut, mengatur, dan menggunakan sumber daya manusia.

Ha Tinh mempromosikan pemanfaatan berbagai jenis pariwisata seperti: pariwisata bahari, pariwisata sejarah-budaya, pariwisata spiritual, ekowisata, dan pariwisata pertanian pedesaan. Namun, karena sektor pariwisata masih bersifat musiman, kesulitan dalam hal sumber daya manusia tidak dapat dihindari. Untuk mengatasi masalah ini, diperlukan solusi yang sinkron, dimulai dengan kebijakan pelatihan di sekolah dan perusahaan. Selain itu, bisnis pariwisata perlu memperhatikan perekrutan dan pemberian insentif kepada pekerja terlatih, menciptakan peluang bagi karyawan untuk menstabilkan pekerjaan mereka, dan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan kepada wisatawan.

Menurut Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Sumber: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1