Dengan diberlakukannya secara resmi model pemerintahan lokal dua tingkat mulai 1 Juli, seluruh negeri menyaksikan pergeseran besar dalam pola pikir tata kelola: beralih dari pola pikir administratif ke pola pikir berorientasi pelayanan. Pola pikir ini telah berulang kali ditekankan oleh Sekretaris Jenderal To Lam di banyak konferensi penting dan diwujudkan melalui tindakan praktis para pejabat, terutama para pemimpin daerah selama periode ini.
Dalam beberapa hari terakhir, gambar Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Bac Ninh , Pham Van Thinh, yang berpartisipasi dalam siaran langsung penjualan leci Luc Ngan telah memberikan kesan yang sangat positif bagi banyak orang. Dalam siaran langsung selama 6 jam tersebut, lebih dari 54 ton leci terjual. Namun, kesan tersebut bukan hanya tentang angka, tetapi juga tentang citra pejabat provinsi yang berdiri di samping para petani, secara pribadi memperkenalkan produk, mengobrol dengan suara sederhana dan bersahaja, serta menunjukkan rasa tanggung jawab yang tinggi. Dalam kegiatan jual beli sederhana ini, Wakil Ketua Pham Van Thinh tidak hanya berkontribusi pada konsumsi produk pertanian lokal tetapi juga mengirimkan pesan yang kuat kepada masyarakat: Pemerintah tidak jauh dari rakyat, tidak hanya mengarahkan dari jauh, tetapi siap untuk turun tangan dan bertindak.
Siaran langsung yang menampilkan Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Bac Ninh dibagikan sebagai tindakan spontan, tetapi secara akurat mencerminkan semangat yang berulang kali ditekankan oleh para pemimpin Partai, Negara, dan Pemerintah : beralih dari "melakukan segala sesuatu secara bertanggung jawab" menjadi "melakukan segala sesuatu secara menyeluruh," untuk mendapatkan kepercayaan, persetujuan, dan dukungan rakyat. Pola pikir ini mengharuskan para pejabat untuk tidak membatasi diri dalam prosedur administratif yang kaku, tetapi memprioritaskan pelayanan yang efektif kepada rakyat. Pemerintah tidak hanya harus mengikuti prosedur tetapi juga secara proaktif melakukan segala sesuatu dengan baik dan praktis, sehingga rakyat merasa dihormati, didukung, dan dibantu.
Pergeseran menuju pola pikir berorientasi layanan juga terwujud dalam organisasi dan operasional aparatur administrasi, yang biasanya dicontohkan oleh model Pusat Layanan Administrasi Publik. Pusat-pusat ini bukan lagi sekadar "pusat layanan terpadu" gaya lama tempat warga biasanya menyerahkan dokumen dan menunggu dipanggil; pusat-pusat saat ini telah menjadi ruang layanan yang sesungguhnya.
Kisah Ibu Duong Thi Hanh (80 tahun, tinggal di Kelurahan Tan My, Kota Ho Chi Minh), yang datang untuk menyelesaikan prosedur penerimaan tunjangan lansia pada hari pertama beroperasinya sistem pemerintahan daerah dua tingkat, adalah salah satu contohnya. Ia merasa senang menerima sambutan ramah dari tim keamanan, bimbingan antusias dari anggota serikat pemuda, dan disuguhi teh, minuman ringan, dan makanan ringan di ruang tunggu yang bersih dan nyaman. Ini adalah detail kecil, tetapi menunjukkan perubahan signifikan dalam pola pikir pelayanan lembaga pemerintah.
Sebelumnya, banyak daerah di Kota Ho Chi Minh menerapkan model di mana Ketua dan Wakil Ketua Komite Rakyat tingkat kelurahan dan distrik secara langsung bekerja di pusat layanan satu atap untuk berpartisipasi dengan pejabat dan pegawai negeri sipil dalam menyelesaikan prosedur administrasi bagi warga. Atau model di mana pemimpin kelurahan dan distrik turun ke daerah pemukiman untuk terlibat dalam dialog dan secara langsung mengatasi kesulitan dan hambatan bagi warga… Model-model ini telah terbukti efektif dan harus terus diterapkan.
Kini, dengan model pemerintahan lokal dua tingkat, seiring dengan intensifikasi desentralisasi dan delegasi kekuasaan, para pemimpin tingkat kecamatan dituntut untuk lebih sering dan langsung mengawasi Pusat Pelayanan Administrasi Publik guna memastikan perhatian dan dukungan yang lebih dekat kepada masyarakat. Lebih lanjut, dalam semangat Resolusi No. 57-NQ/TW Politbiro tentang terobosan dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional, bersama dengan Proyek "Pengembangan aplikasi data penduduk, identifikasi dan otentikasi elektronik untuk melayani transformasi digital nasional pada periode 2022-2025, dengan visi hingga 2030," para pemimpin pemerintahan lokal harus segera menerapkan teknologi digital dan administrasi digital untuk melayani masyarakat, mengurangi ketidaknyamanan dan pemborosan bagi warga. Ketika para pejabat tidak lagi sekadar "menerima warga" tetapi benar-benar "mendampingi masyarakat," kesenjangan antara pemerintah dan masyarakat akan secara bertahap menyempit.
Dalam konteks saat ini, untuk memajukan negara, sangat penting untuk berinovasi dalam berpikir, mengubah pendekatan, dan berani melakukan hal-hal yang inovatif dan belum pernah terjadi sebelumnya. Fokus utama harus selalu pada rakyat dengan semangat pengabdian tertinggi. Hal ini membutuhkan setiap pemimpin, terutama pemimpin puncak, untuk memiliki keberanian dalam mengambil tanggung jawab, siap menerima hal-hal baru, dan meningkatkan diri untuk mengatasi konservatisme dan stagnasi, serta mengikuti tuntutan proses pembangunan yang semakin tinggi.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html
Komentar (0)