"Menggambar ulang peta" pariwisata untuk sebuah terobosan.

a5(1).jpg — Berbagai aktivitas wisata yang semarak berlangsung di laut biru Lam Dong. Foto: Dinh Hoa

Kita harus "memahami" pelanggan.

Pada forum promosi dan kerja sama pariwisata yang baru-baru ini diselenggarakan oleh Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata, Bapak Nguyen Van Loc, Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, menyatakan bahwa pariwisata Lam Dong masih tergolong murah di peta pariwisata Vietnam. Tantangannya adalah bagaimana mendorong wisatawan untuk tinggal lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang di Lam Dong.

Dr. Phan Bao Giang, Wakil Rektor dan Kepala Fakultas Pariwisata di Universitas Ekonomi dan Keuangan Kota Ho Chi Minh, menyatakan bahwa provinsi Lam Dong memiliki banyak keunggulan, khususnya dua pusat wisata yang sudah lama berdiri dan terkenal, Phan Thiet dan Da Lat. Beliau menyebutnya sebagai "aset bawaan" yang sudah ada sebelum penggabungan. Dengan luas wilayah terluas di negara ini, Lam Dong perlu mengembangkan strategi komprehensif untuk industri pariwisatanya, terutama dalam konteks jenis, produk, dan layanan yang semakin beragam.

“Industri pariwisata perlu mengembangkan strategi komprehensif berdasarkan keunggulan dari beragam penawaran produknya. Di era teknologi, menganalisis perilaku konsumen membantu kita memahami keinginan pelanggan dan membangun basis data untuk pemanfaatan yang lebih mendalam. Data ini tidak hanya bermanfaat bagi pariwisata tetapi juga menguntungkan banyak industri lainnya,” ujar Dr. Phan Bao Giang.

1-24 (15) — Budaya gong dari kelompok etnis K'ho di Lam Dong

Senada dengan pandangan tersebut, Bapak Tran Van Tan, Wakil Ketua Asosiasi Pariwisata Provinsi Dong Nai, percaya bahwa dengan sistem data pelanggan yang jelas, dimungkinkan untuk memahami tren pariwisata dan sentimen pelanggan, sehingga memberikan arah pengembangan umum bagi industri pariwisata. Bersamaan dengan itu, industri pariwisata dapat menganalisis dan mensistematiskan sumber daya yang ada serta sumber daya yang perlu dikembangkan di masa depan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

“Destinasi wisata seperti Da Lat dan Phan Thiet sudah berusia ratusan tahun, terkenal di dunia, dan sangat melekat dalam kesadaran penduduk lokal maupun wisatawan. Keindahan juga membutuhkan nama. Nama Da Lat dan Phan Thiet perlu dilestarikan,” tegas Bapak Tan.

Setiap turis adalah duta pariwisata.

Dalam sembilan bulan pertama tahun 2025, Provinsi Lam Dong diperkirakan akan menyambut 15,25 juta wisatawan, meningkat 17,58% dibandingkan periode yang sama tahun 2024. Menurut Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, akhir-akhir ini, upaya promosi dan periklanan telah diintensifkan melalui digitalisasi destinasi, kerja sama internasional, dan partisipasi dalam acara-acara besar domestik dan internasional. Bersamaan dengan itu, investasi dan diversifikasi jenis dan produk pariwisata telah meningkatkan daya tarik provinsi, memenuhi permintaan wisatawan domestik dan internasional yang semakin tinggi.

Bapak Vo Anh Tuan, Direktur Vietravel Tourism Joint Stock Company, cabang Lam Dong, percaya bahwa untuk meninggalkan kesan yang abadi pada pelanggan, perlu menciptakan serangkaian "titik sentuh" yang lengkap: penglihatan, pendengaran, rasa, penciuman, dan sentuhan. Bagi industri jasa seperti pariwisata, memenuhi kebutuhan pelanggan sangat penting. Lebih jauh lagi, untuk pembangunan berkelanjutan di bidang pariwisata, dan semua industri lainnya pada umumnya, harus dikaitkan dengan kepentingan masyarakat setempat. Masyarakat setempat harus memiliki kesempatan untuk mempromosikan produk dan budaya mereka, sehingga menciptakan karakter unik dari setiap daerah dan meningkatkan pengalaman yang menarik bagi wisatawan.

Para wisatawan menikmati keindahan alam di Danau Ta Dung.

Pada forum tersebut, Profesor Madya Pham Thi Huyen, Wakil Kepala Departemen Pemasaran di Universitas Ekonomi Nasional di Hanoi dan pakar terkemuka di bidang pemasaran pariwisata, menyatakan bahwa produk pariwisata Lam Dong, meskipun beragam, masih terfragmentasi dan tumpang tindih di berbagai daerah. Untuk mengembangkan produk pariwisata baru di Lam Dong, perlu ada hubungan antara investor pariwisata dan, secara lebih luas, antara daerah pariwisata untuk menciptakan rencana perjalanan yang beragam dan berwarna-warni yang memiliki karakteristik unik dan ciri khas tersendiri.

Profesor Madya Pham Thi Huyen menekankan perlunya meningkatkan promosi di platform digital dan menganggap setiap pengunjung Lam Dong sebagai duta pariwisata. Oleh karena itu, industri pariwisata harus memberikan pengalaman lengkap bagi wisatawan, dengan melibatkan kelima indra. Pada saat yang sama, upaya bersama pemerintah dan dunia usaha memainkan peran penting dalam membangun pariwisata berkelanjutan dan berkualitas tinggi di Lam Dong.

Mengubah pola pikir pariwisata.

Industri pariwisata Provinsi Lam Dong menargetkan untuk menarik lebih dari 23 juta pengunjung pada tahun 2025. Menurut Bapak Nguyen Van Loc, Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, untuk mencapai target ini, sektor pariwisata provinsi akan terus mengembangkan ekonomi malam hari dan mempromosikan transformasi digital dalam pariwisata. Bersamaan dengan itu, sektor ini akan merangsang permintaan melalui paket-paket khusus dan berkolaborasi dengan maskapai penerbangan, kereta api, dan agen perjalanan untuk menciptakan produk pariwisata yang menarik.

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak produk dan destinasi baru telah muncul, seperti: pantai pesisir dan taman hiburan (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), kebun buah-buahan, pertanian, desa kerajinan tradisional; destinasi ekowisata unik di daerah dataran tinggi... Jenis pariwisata utama dan potensial seperti: pariwisata resor, olahraga air; ekowisata, pariwisata komunitas, pariwisata pertanian (pertanian), pariwisata hutan-laut-bukit pasir; pariwisata budaya-spiritual-festival; pariwisata olahraga petualangan; pariwisata MICE; pariwisata eksplorasi pulau (khususnya rute ke Pulau Phu Quy); pariwisata kesehatan dan kebugaran… telah dikembangkan secara serentak.

Namun, Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata percaya bahwa industri pariwisata perlu mengubah pola pikirnya dan fokus pada mengatasi kelemahan yang melekat. Alih-alih hanya fokus pada menghitung jumlah pengunjung, perlu untuk meningkatkan kualitas layanan dan daya saing. Oleh karena itu, "menggambar ulang peta" pariwisata provinsi Lam Dong sangat penting untuk membangkitkan potensi di ketiga wilayah: Da Lat, Phan Thiet, dan Gia Nghia, sekaligus membawa lebih banyak acara ke wilayah tersebut.

Selain itu, departemen ini akan berkoordinasi dengan pemerintah daerah dan bisnis yang beroperasi di sektor pariwisata untuk memperkuat koneksi wisata di dalam dan luar provinsi; mengembangkan produk pariwisata yang unik dan khas; dan mengusulkan solusi yang layak untuk mengembangkan pariwisata Lam Dong ke arah yang hijau, berkelanjutan, dan dalam hubungan yang erat dengan masyarakat.

"Menata ulang peta pariwisata" provinsi Lam Dong diperlukan untuk membuka potensi di ketiga wilayah tersebut: Da Lat, Phan Thiet, dan Gia Nghia.
Bapak Nguyen Van Loc - Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata.

Sumber: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html