“Menggambar ulang peta” pariwisata untuk menerobos

a5(1).jpg — Aktivitas wisata yang ramai di laut biru Lam Dong. Foto: Dinh Hoa

Harus "memahami" pelanggan

Pada forum promosi dan kerja sama pengembangan pariwisata yang diselenggarakan oleh Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata baru-baru ini, Bapak Nguyen Van Loc, Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, mengatakan bahwa pariwisata Lam Dong masih merupakan pariwisata berbiaya rendah di peta pariwisata Vietnam. Permasalahannya adalah bagaimana membuat wisatawan tinggal lebih lama dan berbelanja lebih banyak di Lam Dong.

Dr. Phan Bao Giang, Wakil Rektor dan Kepala Fakultas Pariwisata, Universitas Ekonomi dan Keuangan, Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa Lam Dong memiliki banyak keunggulan, terutama dua pusat wisata ternama yang telah lama berdiri, Phan Thiet dan Dalat. Ia menyebutnya sebagai "modal inheren" dari sebelum penggabungan. Dengan wilayah terluas di negara ini, Lam Dong perlu membangun strategi komprehensif untuk industri pariwisata, terutama dalam konteks jenis, produk, dan layanan yang semakin beragam.

“Industri pariwisata perlu membangun strategi komprehensif berdasarkan keunggulan beragam produk yang tersedia. Di era teknologi, menganalisis perilaku konsumen membantu kita memahami keinginan pelanggan dan membentuk gudang data untuk dieksploitasi lebih lanjut. Sumber data ini tidak hanya melayani pariwisata tetapi juga memberikan manfaat bagi banyak industri lainnya,” ujar Dr. Phan Bao Giang.

1-24 (15) — Budaya Gong dari kelompok etnis K'ho di Lam Dong

Senada dengan itu, Bapak Tran Van Tan, Wakil Presiden Asosiasi Pariwisata Provinsi Dong Nai, mengatakan bahwa dengan sistem data pelanggan yang jelas, tren pariwisata dan pemikiran pelanggan dapat dipahami, sehingga dapat memberikan arahan pengembangan industri pariwisata secara umum. Di saat yang sama, industri pariwisata juga menganalisis dan mensistematisasikan sumber daya yang tersedia dan sumber daya yang perlu dikembangkan di masa mendatang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

Destinasi wisata seperti Dalat dan Phan Thiet sudah berusia ratusan tahun, terkenal di seluruh dunia, dan telah tertanam kuat di alam bawah sadar penduduk lokal dan wisatawan. Keindahan juga perlu diberi nama. Nama Dalat dan Phan Thiet perlu dilestarikan,” tegas Bapak Tan.

Setiap turis adalah duta pariwisata

Dalam 9 bulan pertama tahun 2025, Lam Dong diperkirakan akan dikunjungi 15,25 juta wisatawan, meningkat 17,58% dibandingkan periode yang sama tahun 2024. Menurut Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, belakangan ini, kegiatan promosi dan periklanan telah digalakkan melalui digitalisasi destinasi, kerja sama internasional, dan partisipasi dalam acara-acara besar di dalam dan luar negeri. Di saat yang sama, investasi dan diversifikasi jenis dan produk pariwisata telah meningkatkan daya tarik, memenuhi kebutuhan wisatawan domestik dan mancanegara yang terus meningkat.

Bapak Vo Anh Tuan, Direktur Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Vietravel, cabang Lam Dong, mengatakan bahwa untuk meninggalkan kesan yang mendalam bagi pelanggan, perlu menciptakan "titik sentuh" yang memadai: penglihatan, pendengaran, pengecapan, penciuman, dan sentuhan. Bagi industri jasa seperti pariwisata, memenuhi kebutuhan pelanggan sangatlah penting. Di saat yang sama, agar pariwisata khususnya dan seluruh industri lainnya dapat berkembang secara berkelanjutan, pariwisata harus berkaitan erat dengan kepentingan masyarakat setempat. Masyarakat memiliki kesempatan untuk mempromosikan produk dan budaya, sehingga menciptakan keunikan masing-masing daerah dan meningkatkan daya tarik bagi wisatawan.

Wisatawan menikmati alam di Danau Ta Dung

Pada forum tersebut, Associate Professor Dr. Pham Thi Huyen - Wakil Kepala Departemen Pemasaran, Universitas Ekonomi Nasional Hanoi, seorang pakar terkemuka dalam pemasaran pariwisata, mengatakan: "Produk pariwisata Lam Dong saat ini kaya, tetapi masih terfragmentasi dan tumpang tindih antardaerah. Untuk mengembangkan produk pariwisata Lam Dong yang baru, perlu ada koneksi antara investor bisnis pariwisata dan, yang lebih luas lagi, kawasan pariwisata untuk menciptakan perjalanan yang beragam dan penuh warna, tetapi harus memiliki identitas dan perbedaan."

Profesor Madya Dr. Pham Thi Huyen menekankan pentingnya promosi di platform digital dan menganggap setiap wisatawan Lam Dong sebagai duta wisata. Oleh karena itu, industri pariwisata harus menghadirkan pengalaman yang lengkap bagi wisatawan, yang menyentuh kelima indra. Di saat yang sama, kerja sama pemerintah dan pelaku bisnis memainkan peran kunci dalam membangun pariwisata yang berkelanjutan dan berkualitas di Lam Dong.

Mengubah pemikiran pariwisata

Industri pariwisata Lam Dong telah menetapkan target untuk menarik lebih dari 23 juta pengunjung pada tahun 2025. Menurut Bapak Nguyen Van Loc, Direktur Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, untuk mencapai angka ini, industri pariwisata provinsi akan terus mengembangkan ekonomi malam hari dan mendorong transformasi digital pariwisata. Di saat yang sama, industri pariwisata provinsi akan mendorong permintaan melalui paket insentif, serta menjalin kerja sama dengan maskapai penerbangan, kereta api, dan perusahaan perjalanan untuk menciptakan produk yang menarik.

Dalam beberapa waktu terakhir, banyak produk dan destinasi baru telah terbentuk seperti: pantai dan taman hiburan pesisir (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), kebun buah, pertanian, desa kerajinan tradisional; tempat ekowisata yang unik di dataran tinggi... Jenis pariwisata utama dan potensial seperti: wisata resor, olahraga laut; ekowisata, komunitas, pertanian (pertanian), hutan - laut - bukit pasir; wisata budaya - spiritual - festival; wisata olahraga petualangan; wisata MICE; wisata penjelajahan pulau (terutama rute ke pulau Phu Quy); wisata perawatan kesehatan... telah dikembangkan secara sinkron.

Namun, Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata mengatakan bahwa industri pariwisata perlu mengubah pola pikirnya dan berfokus pada upaya mengatasi kelemahan yang ada. Alih-alih hanya berfokus pada jumlah pengunjung, peningkatan kualitas layanan dan daya saing perlu dilakukan. Oleh karena itu, perlu "menggambar ulang peta pariwisata" Provinsi Lam Dong untuk membangkitkan potensi di ketiga wilayah: Dalat, Phan Thiet, dan Gia Nghia, sekaligus menghadirkan lebih banyak acara di sini.

Selain itu, departemen tersebut akan berkoordinasi dengan daerah dan bisnis yang bergerak di sektor pariwisata untuk memperkuat koneksi wisata di dalam dan luar provinsi; membangun produk wisata yang unik dan berbeda; dan mengusulkan solusi yang layak untuk mengembangkan pariwisata Lam Dong ke arah yang hijau, berkelanjutan, dan terhubung dengan masyarakat.

“Menggambar ulang peta pariwisata” Provinsi Lam Dong diperlukan untuk membangkitkan potensi di ketiga area: Dalat, Phan Thiet, Gia Nghia.
Bapak Nguyen Van Loc - Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata.

Sumber: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html