 |
VinaPhone mengumumkan gangguan jaringan pada pagi hari tanggal 14 Juni. Foto: HP . |
"Pada siang hari tanggal 14 Juni, Vinaphone mengalami masalah teknis yang mengganggu komunikasi bagi pelanggan di beberapa wilayah. Saat ini, tim teknis Vinaphone sedang bekerja dengan sungguh-sungguh untuk menyelesaikan masalah tersebut, dan secara bertahap sedang diperbaiki," demikian pengumuman Vinaphone.
Pada pukul 3 sore di hari yang sama, perusahaan telekomunikasi mengumumkan bahwa masalah koneksi telah sepenuhnya teratasi. VinaPhone meminta maaf dan berharap pelanggan dapat memahami situasi tersebut. Namun, beberapa pengguna melaporkan masih mengalami masalah sinyal yang terputus-putus.
Menurut statistik Google Trends, mulai pukul 11 pagi di hari yang sama, kata kunci "pemadaman VinaPhone," "hilangnya sinyal VinaPhone," dan "pemadaman jaringan VinaPhone" mengalami lonjakan pencarian yang tiba-tiba. Pencarian ini berasal dari pengguna di 16 provinsi dan kota di ketiga wilayah Vietnam, termasuk Hanoi dan Kota Ho Chi Minh. Ini menunjukkan bahwa pemadaman tersebut memengaruhi pengguna di seluruh negeri. Sebelum waktu ini, jumlah pencarian untuk kata kunci ini sangat sedikit.
Di halaman penggemar resmi perusahaan, unggahan terbaru juga menerima serangkaian komentar negatif dari pengguna tentang gangguan pada layanan suara, pesan, dan 4G.
 |
Banyak pengguna VinaPhone mengungkapkan kekecewaan mereka karena terputusnya komunikasi. Foto: FB . |
"Selama hampir dua jam, saya tidak menerima notifikasi apa pun dari aplikasi OTT, padahal pekerjaan saya sering mengharuskan saya untuk mengirim pesan dan berkomunikasi. Baru setelah saya periksa lagi, saya menyadari ponsel saya tidak memiliki koneksi 4G karena gangguan VinaPhone," kata Hai Nam, seorang pengguna VinaPhone di Hanoi.
Di media sosial, banyak pengguna mengalami masalah serupa. Bahkan banyak penjual ponsel harus memberi tahu pelanggan bahwa kesalahan terletak pada penyedia jaringan, bukan pada perangkat, karena VinaPhone belum mengeluarkan pernyataan resmi ketika masalah ini mulai muncul.
VinaPhone saat ini merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar kedua di Vietnam, dengan pangsa pasar 22,8% dan lebih dari 30 juta pelanggan, di belakang Viettel yang memiliki 56,6%.
Sumber: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html
Komentar (0)