Visa sudah dibuka, masih bingung

Hukum baru, informasi lama

Sambil menunggu Undang-Undang tentang Masuk, Keluar, Transit, dan Izin Tinggal Orang Asing di Vietnam resmi berlaku pada 15 Agustus, yang memungkinkan perpanjangan masa berlaku visa elektronik (e-visa) dari 30 menjadi 90 hari, Ibu Trish Thompson (80 tahun, warga negara Amerika) memutuskan untuk memesan tiket ke Vietnam pada 30 Agustus. Setelah berulang kali bepergian antara AS dan Vietnam sejak 2005, Ibu Trish sangat familiar dengan proses pengajuan e-visa ke Vietnam dan juga memiliki banyak kerabat dekat di Vietnam yang secara rutin memperbarui peraturan dan kebijakan baru untuk memudahkan perjalanannya. Namun, karena pandemi, beliau baru kembali ke Vietnam sejak 2019.

Setelah diarahkan ke tautan baru bagi warga negara asing untuk mengajukan visa elektronik berdasarkan informasi dari Kementerian Keamanan Publik , Ibu Trish merasa bingung ketika situs web tersebut masih menampilkan bahwa visa elektronik Vietnam hanya berlaku maksimal 30 hari, sekali masuk. Ia mencari dengan sekuat tenaga tetapi tidak menemukan bagian untuk mendaftar visa 90 hari, masuk dan keluar tanpa batas, dan tidak perlu mengajukan visa baru sebagaimana diumumkan mengenai peraturan baru yang berlaku.

Kebijakan visa baru belum siap untuk menarik wisatawan internasional ke Vietnam.

Prosedur pengisian informasi juga telah banyak berubah dibandingkan sebelum pandemi. Saya harus menghubungi kerabat saya di Vietnam untuk membantu saya melengkapi setiap detail, dan meminta panduan jika ada kendala. Saya diberitahu bahwa kebijakan visa baru telah disetujui oleh Pemerintah Vietnam sejak Juni dan akan berlaku efektif pada 15 Agustus. Jadi, alih-alih berangkat awal Agustus sesuai rencana, saya menunda jadwal hingga 30 Agustus. Namun, tiba-tiba saya tetap tidak bisa berangkat. Karena saya sudah membeli tiket pesawat, saya terpaksa menerima visa single 30 hari dan berharap kebijakan baru akan berlaku lagi. Masalahnya, baru kemarin (20 Agustus), seorang teman saya di AS berhasil mengajukan visa 45 hari, juga melalui situs web yang sama dengan yang saya gunakan. Karena saluran prosedur Vietnam tidak dapat melacak proses aplikasi, saya tidak tahu tahap aplikasi saya saat ini. Haruskah saya mengajukan permohonan ulang? Mengapa alamat situs web yang sama bisa digunakan oleh satu orang dan yang lain tidak?…”, Ibu Trish mengajukan serangkaian pertanyaan.

Berdasarkan survei di situs web evisa.xuatnhapcanh.gov.vn kemarin sore (22 Agustus), sebagaimana diungkapkan oleh Ibu Trish Thompson, sistem masih menampilkan informasi "e-visa Vietnam berlaku maksimal 30 hari, sekali masuk". Informasi untuk pengajuan visa ganda 90 hari dan daftar warga negara yang dibebaskan dari visa secara sepihak oleh Vietnam dan diberikan izin tinggal sementara selama 45 hari (sebelumnya 15 hari) berdasarkan undang-undang baru belum diperbarui sama sekali.

Saat memproses aplikasi e-visa untuk sejumlah rombongan wisatawan yang bersiap memasuki Vietnam, direktur sebuah perusahaan perjalanan besar di Kota Ho Chi Minh juga menyatakan bahwa kecepatan pemrosesan informasi di situs web aplikasi e-visa Vietnam lambat, seringkali tidak dapat diakses, dan tidak "merilis" tanggal penerbitan visa bagi pelanggan agar mereka dapat merencanakan rencana perjalanan secara proaktif. Selain itu, karena telah mengantisipasi penundaan kebijakan tersebut, pada kenyataannya, perusahaan-perusahaan hanya mengumumkan kebijakan baru, secara proaktif menyusun program tur baru yang lebih panjang untuk menginformasikan pelanggan, dan belum menerapkan detailnya.

"Memang selalu seperti itu, dari saat kebijakan dikeluarkan hingga diterapkan, terkadang butuh waktu berbulan-bulan untuk stabil. Kebijakan ini disahkan pada bulan Juni, dan efektif berlaku mulai 15 Agustus, tetapi pada pagi hari tanggal 15 Agustus, hanya ada konferensi untuk memandu daerah dan pelaku usaha. Jadi, bagaimana mungkin kita berani menerima pelanggan untuk langsung menerapkan kebijakan baru ini? Membawa pelanggan masuk dan kemudian menimbulkan berbagai kesulitan sungguh merepotkan. Pemerintah perlu meninjau secara serius kesenjangan antara kebijakan dan implementasinya. Sejak Majelis Nasional mengesahkan undang-undang ini, kementerian dan lembaga seharusnya sudah menyiapkan peraturan dan surat edaran panduan, yang disinkronkan dengan infrastruktur dan sistem teknologi. Bersiaplah segera setelah selesai. Kita tidak bisa membiarkan pelaku usaha hanya menyuruh pelanggan untuk "tampil di TV/koran untuk bertanya" seperti sekarang," ujar pengusaha ini kesal.

Kerugiannya bukan hanya reputasi bisnis.

Mengikuti setiap langkah menuju kebijakan visa terbuka, Dr. Luong Hoai Nam, anggota Dewan Penasihat Pariwisata Nasional (TAB), berkomentar: Kondisi kebijakan dan implementasi yang kurang sinkron saat ini sangat memengaruhi kemampuan Vietnam untuk menarik wisatawan. Perusahaan-perusahaan telah sangat proaktif dalam menginformasikan mitra dan pelanggan tentang kebijakan baru untuk menarik lebih banyak wisatawan sesegera mungkin. Namun, ketika undang-undang tersebut berlaku tetapi tidak dapat diimplementasikan secara nyata, perusahaan-perusahaan akan kehilangan reputasinya.

Menganalisis pasar lebih lanjut, Bapak Luong Hoai Nam berkomentar: Pemulihan jumlah wisatawan internasional, meskipun telah diupayakan dengan sungguh-sungguh, baru mencapai sekitar 60% dari periode pra-pandemi. Sebelum pandemi, kita memiliki banyak pasar besar, yang mendatangkan sumber wisatawan "besar" seperti Tiongkok, Jepang, Korea, Rusia, Prancis, dan AS. Di antara mereka, pasar Tiongkok sangat dinantikan tetapi sejauh ini hampir belum tersentuh. Wisatawan Eropa juga diperkirakan tidak akan tumbuh pesat karena dampak konflik Rusia-Ukraina, krisis ekonomi, inflasi, kerusuhan sosial, dll. Bisnis pariwisata belum luput dari kesulitan, dan bisnis penerbangan semakin terpuruk, menderita kerugian yang lebih besar.

Di sisi lain, pascapandemi Covid-19, perilaku wisatawan telah banyak berubah. Rombongan wisatawan besar tidak lagi populer, melainkan ada wisatawan yang bepergian dalam kelompok kecil bersama keluarga, teman, atau bepergian sendiri. Bagi wisatawan seperti ini, kebijakan visa menjadi semakin penting karena wisatawan yang bepergian berkelompok akan diurus oleh agen perjalanan, sementara wisatawan individu harus mengurusnya sendiri.

Dari tujuan-tujuan spesifik, keluarkan mekanisme dan kebijakan yang tepat untuk memfasilitasi setiap komponen industri pariwisata. Jika kebijakan tersebut hanya seperti praktik saat ini, yaitu menanyakan dan mempertimbangkan masalah sebagaimana adanya, bisnis akan bersikap pasif, pelanggan akan bersikap pasif, dan seluruh industri pariwisata akan terus berjuang secara pasif seperti sekarang.

Bapak Nguyen Quoc Ky, Ketua Dewan Direksi Vietravel Group

"Bagi mereka, semakin mudah destinasinya dan semakin terbuka kebijakannya, semakin mereka akan memprioritaskannya. Oleh karena itu, kebijakan visa yang terbuka dengan prosedur cepat dan sederhana, yang selama ini penting, kini menjadi semakin menentukan. Kebijakan visa harus segera diberlakukan, menciptakan peluang untuk menarik pengunjung dari sebanyak mungkin pasar," tegas Dr. Luong Hoai Nam.

Ketua Dewan Direksi Vietravel Group, Nguyen Quoc Ky, juga menyayangkan industri pariwisata yang terus kehilangan banyak peluang untuk pulih pascapandemi, hanya karena keterlambatan dan kurangnya konsistensi kebijakan. Meskipun telah beroperasi selama satu setengah tahun, sebagian besar bisnis masih harus mengandalkan diri sendiri dalam hal periklanan, promosi, dan penjualan produk di pasar luar negeri. Pekerjaan ini sangat mahal, tetapi bisnis pariwisata hampir tidak dapat mengakses sumber modal dari perbankan. Sumber wisatawan terbesar ke negara kita saat ini, Korea Selatan, hampir "dibiarkan terbuka", tidak ada yang dapat mengontrol sumber wisatawan mana, apakah bisnis yang mendatangkan wisatawan membayar pajak, dan berapa besar pajak yang mereka bayarkan kepada Pemerintah Vietnam...

Oleh karena itu, selain segera mempromosikan jaringan sistem teknologi yang selaras dengan kebijakan visa yang baru, Bapak Nguyen Quoc Ky menyarankan agar Pemerintah melakukan penilaian komprehensif terhadap posisi industri pariwisata. Khususnya, perlu ditentukan peran industri pariwisata dalam komponen pemulihan ekonomi. KPI harus ditetapkan untuk menentukan persentase pemulihan ekonomi, persentase pertumbuhan pariwisata, jumlah pengunjung, jumlah akomodasi yang harus dibuka, dan jumlah lapangan kerja yang harus diciptakan dari pariwisata...

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/visa-da-mo-van-chua-het-lung-tung-18523082223123409.htm