Lezione 3: Costruire un marchio personale con uno slogan accessibile e concreto.

In qualità di pionieri nella diffusione di informazioni legali e nella lotta alla criminalità informatica attraverso i propri account sui social media, questi agenti di polizia sono riusciti a costruire con successo il proprio marchio personale partendo da saluti e titoli semplici e accessibili.

Phan Hoang Su ha un account verificato sia su Facebook che su TikTok. Ha 449.000 follower su Facebook e 708.000 su TikTok. "Ciao a tutti!" è il saluto iniziale di tutti i video del Capitano Phan Hoang Su. Non avrebbe mai immaginato che questo semplice e cortese saluto sarebbe diventato il suo slogan personale sui social media.

Non solo viene riconosciuto dal suo saluto, ma la comunità online conosce Phan Hoang Su anche con il nome di "Capo Dipartimento" e persino per le sue... labbra scure. Non solo online, ma anche nella vita reale, gli "sconosciuti" lo chiamano spesso "Capo Dipartimento". A metà maggio, al festival "Per la pace nei villaggi" organizzato dal Dipartimento di Comunicazione della Pubblica Sicurezza nel comune di Van Ho, provincia di Son La , molti uomini del posto lo hanno riconosciuto e sono venuti a stringergli la mano. "Un vero vietnamita occidentale, che ha viaggiato per migliaia di chilometri fino al Nord-ovest, e gli abitanti del villaggio mi hanno riconosciuto e chiamato per nome. È stato davvero commovente", ha raccontato Su.

Cosa ha contribuito al successo del personal branding di Phan Hoang Su sui social media? Forse i 3.500 post e video che ha pubblicato con costanza e le sue risposte puntuali a milioni di commenti. Ho rivisto il suo video di avvertimento sulle truffe, che ha totalizzato 21,8 milioni di visualizzazioni su TikTok e 16,5 milioni su Facebook, per trovare la risposta.

Il video inizia con il saluto familiare del Capitano Phan Hoang Su: "Ciao a tutti! Oggi è emerso un nuovo tipo di truffa. Sono sicuro che molti di voi riceveranno chiamate simili. Si tratta di un trucco in cui i truffatori si spacciano per un corriere, ma questo scenario è nuovo. Si parla di problemi che abbiamo già gestito in passato con le consegne. Ascoltate attentamente; il video è un po' lungo perché contiene due registrazioni audio. Lo scenario è sofisticato e ben orchestrato, con i truffatori che assegnano ruoli specifici per attirare le vittime. Ascoltate attentamente...". Il video prosegue poi con due registrazioni audio in cui i truffatori, fingendosi corrieri e addetti al servizio clienti, minacciano le vittime di addebiti mensili sui loro conti, pari a 3,6-4 milioni di VND, e le invogliano a inviare un messaggio a uno specifico account Facebook. Alla fine del video, il Capitano Phan Hoang Su ricorda a tutti: "Non esiste un corriere che addebiti automaticamente denaro".

Questo video è stato pubblicato da Sử alla fine del 2025 e continua a generare interazioni ancora oggi. Cosa rende virale un video di oltre 5 minuti, superando la durata standard delle piattaforme social? La risposta sta nell'autenticità e nell'utilità. L'autenticità non deriva solo dal fatto che la storia sia stata pubblicata da "Zio Poliziotto", ma anche da due registrazioni audio effettuate da cittadini di conversazioni tra loro e due truffatori che si spacciavano per fattorini e addetti al servizio clienti. Come ha ottenuto prove "reali" di questa truffa emergente? La risposta di Sử è: "Le persone si fidano di me e mi chiamano per chiedere consiglio". Il suo numero di telefono personale, pubblicato sul suo profilo social, è diventato una vera e propria linea diretta. Moltissime persone lo hanno chiamato per chiedere consiglio. Ed è proprio da queste situazioni reali vissute dalle persone che ha tratto ispirazione per condividerle sulla sua pagina personale. Questi esempi concreti e coinvolgenti hanno un impatto significativo nel fornire alle persone maggiori informazioni e conoscenze per evitare di essere sfruttate dai truffatori.

Gli autentici profili social di Phan Hoang Su, completi di informazioni personali, numero di telefono e opinioni, contribuiscono a creare fiducia all'interno della comunità.

Seguendo l'account social di Phan Hoang Su, ho potuto constatare il suo incrollabile impegno nella lotta contro la criminalità informatica. Tutti i contenuti che condivide si concentrano su questo tema centrale, ma presentati in modo semplice, comprensibile e condivisibile. La sua sincera affermazione, "Per favore, condividete in modo che più persone ne vengano a conoscenza", è ciò che incoraggia gli utenti a cliccare sul pulsante di condivisione...

"Attualmente i criminali informatici utilizzano diverse tattiche: impersonano i 'funzionari del Comitato Popolare' per verificare i certificati di proprietà terriera; si spacciano per autisti di consegne; prenotano biglietti aerei, hotel... per rubare i depositi; e soprattutto creano 'truffe di marketing multilivello' per indurre le persone a investire (questo è molto difficile da identificare)", ha affermato Phan Hoang Su.

Infatti, nell'era della rivoluzione 4.0, insieme allo sviluppo della tecnologia, anche la criminalità informatica è in aumento. Assume molteplici forme ed è in continua evoluzione. Casalinghe, donne che vivono in zone remote e persino donne che vivono in comunità rurali sono spesso prese di mira e cadono facilmente nelle trappole. Vedendo persone perdere denaro, fiducia e sentirsi smarrite e confuse, il giovane capitano si è convinto ancora di più a impegnarsi per prevenire e combattere questo tipo di reato.

L'autore (secondo da destra) con il Capitano Phan Hoang Su allo stand del giornale della Polizia Popolare all'evento "Per la pace dei villaggi" tenutosi nella comune di Van Ho, provincia di Son La, a metà maggio 2025. Questa è stata per lui un'opportunità per scambiare conoscenze professionali con gli operatori dei media e interagire direttamente con la popolazione degli altipiani.

In qualità di investigatore criminale presso un'unità di polizia locale, interagisce frequentemente con il pubblico, quindi comprende i rischi di criminalità che le persone corrono sia nella vita reale che online. Nel 2020 ha creato un canale personale per sensibilizzare e prevenire la criminalità. Tuttavia, inizialmente, non comprendeva appieno le linee guida della community delle piattaforme, non aveva esperienza nella creazione di video e nell'interazione online, quindi il suo account è stato chiuso.

"Quando crolla, io lo ricostruisco", ha affermato Sử. Grazie a questa perseveranza, dal 2024 ad oggi, gli account social di Sử, come accennato, hanno accumulato un ampio seguito e sono diventati un canale di comunicazione altamente autorevole per la lotta alla criminalità informatica.

Sorprendentemente, nonostante abbia profili social verificati e un ampio seguito, il Capitano Phan Hoang Su non ha attivato la monetizzazione. Per i creatori di contenuti digitali, abilitare la monetizzazione sulle piattaforme social è un obiettivo naturale. Perché questo poliziotto criminale rimane... indifferente?

"La mia priorità è l'obiettivo numero uno, sorella." L'obiettivo numero uno di Sử è il dovere di un agente di polizia: prevenire e combattere il crimine, per la pace della vita. È possibile che, attivando la monetizzazione, la piattaforma depositi automaticamente del denaro sul suo conto bancario. Ma è anche possibile che il suo account sui social media venga penalizzato, o che i criminali informatici contro cui combatte ogni giorno trovino il suo "tallone d'Achille" per sabotarlo...

"Mi chiamo Nghia, sono il vice capo della polizia del comune di Tan An."

Domenica 31 maggio, alle 8 del mattino, un account Facebook di nome Nguyen Kim Nghia ha pubblicato il seguente aggiornamento di stato: "Zio Nghia, stamattina la polizia minorile sarà in borghese per controllare i gruppi di studenti in vacanza estiva che mostrano segni di utilizzo del cellulare, visione della TV, nuoto nei fiumi e nei torrenti... L'ho già annunciato, se non mi ascolti, ti mando in onda... Ciao, ciao...!" Nel giro di 30 minuti, ha ricevuto oltre 500 "mi piace" e innumerevoli commenti di supporto. Un utente di nome Tran Loan ha commentato: " Anche nuotare in stagni e laghi, zio! Per favore, arrestali e rinchiudili tutti per i genitori! Grazie mille, zio ."

Il maggiore Nguyen Kim Nghia, vice capo della polizia del comune di Tan An, nella provincia di Nghe An , ha interagito direttamente con i genitori proprio davanti al cancello della scuola.

Nguyen Kim Nghia è l'account Facebook del Maggiore Nguyen Kim Nghia, Vice Capo della Stazione di Polizia del Comune di Tan An, nella Provincia di Nghe An. L'account conta attualmente 190.000 follower e ha pubblicato 1.300 articoli, alcuni dei quali hanno raggiunto 20 milioni di visualizzazioni. Questo account è diventato un fenomeno sui social media grazie ai suoi video in diretta in cui corregge ed educa studenti indisciplinati; ricorda, incoraggia e gestisce le violazioni dell'ordine pubblico e la prevenzione dei furti; e offre supporto e assistenza agli anziani, ai disabili e ad altre persone bisognose.

In ogni situazione sul campo, la prima cosa che dice quando interagisce con le persone, dopo il saluto standard della polizia, è sempre: "Sono Nghia, vice capo della polizia del comune di Tan An". Questo modo di presentarsi, usando i pronomi "io" o "me" a seconda della situazione, afferma la sua legittimità pur mantenendo un tono amichevole, e il suo accento di Nghe An ha fatto un'ottima impressione. È diventato uno slogan, associato al marchio personale dell'account online di Nguyen Kim Nghia e del maggiore Nguyen Kim Nghia nella vita reale.

Condividendo la sua esperienza pionieristica nella personalizzazione della comunicazione online, il Maggiore Nghia ha affermato di aver creato il suo account con il suo nome di battesimo decenni fa, semplicemente per divertimento. Dopo il 1° luglio 2025, con l'implementazione del sistema di governo locale a due livelli e la creazione della Polizia della Comune di Tan An, nata dalla fusione di tre comuni: Huong Son, Nghia Phuc e Tan An (ex distretto di Tan Ky), ha intenzionalmente sviluppato la sua presenza online in questa direzione. Ha dichiarato francamente al Comitato del Partito e al Comando di Polizia di assumersi la responsabilità dell'utilizzo del suo account sui social media per pubblicare immagini e video delle sue attività nello svolgimento delle sue funzioni. Il titolo, "Io sono Nghia, Vice Capo della Polizia della Comune di Tan An", dimostra chiaramente il suo senso di responsabilità per tale azione.

Nel video, il vice capo della polizia del comune di Tan An ricorda e sensibilizza i residenti a non lasciare paglia o riso secco sulla strada, poiché ciò rappresenta un pericolo per la sicurezza degli utenti della strada.

Come utente dei social media, mi sono imbattuto nei suoi video virali e sono rimasto incuriosito dal modo in cui disciplinava gli studenti indisciplinati, così ho iniziato a seguirlo. Non è raro, sia nelle aree rurali che in quelle urbane, che gli studenti siano dipendenti dai videogiochi, dalla televisione, dal biliardo, che guidino veicoli non adatti alla loro età, che fumino e che si riuniscano in gruppo. Non bisogna pensare che si tratti solo di innocui scherzi infantili, perché senza una guida precoce, questi ragazzi possono facilmente essere attratti dal gioco d'azzardo, dalle dipendenze e da altri vizi.

Basandosi sulla situazione del comune di Tan An, Nghia ha sviluppato il modello "Seguendo le orme dei bambini verso la scuola" con la collaborazione di tre soggetti: genitori, scuole e polizia. I genitori sono responsabili dell'educazione e della supervisione dei figli in ambito familiare; le scuole gestiscono i bambini all'interno dei cancelli scolastici; e la polizia si occupa del monitoraggio e della supervisione dei bambini al di fuori dell'ambiente scolastico.

Trenta studenti, considerati indisciplinati, sono stati inseriti in un programma di rieducazione con stretta supervisione da parte di tre soggetti, in particolare l'agente Nghia. I video che mostrano l'agente Nghia mentre, con severità ma anche con compassione, guida gli studenti, dimostrano la sua dedizione e la buona collaborazione tra la scuola e le famiglie. Il soprannome di "poliziotto bambino" dato a Nghia dagli utenti di internet deriva proprio da questo episodio.

“Il programma ‘Seguire i bambini a scuola’ ha dato finora buoni risultati; la maggior parte dei bambini si è comportata bene e insegnanti e genitori hanno espresso la loro gratitudine alla polizia comunale”, ha affermato Nghia. Tuttavia, nutre ancora molte preoccupazioni perché ci sono ancora alcuni bambini problematici. Crede che questi bambini abbiano bisogno di una supervisione più attenta per evitare che prendano cattive abitudini e si vizino…

L'agente di polizia Nghia è sempre vicino al "gruppo delle vacanze estive" in ogni situazione.

Le preoccupazioni del maggiore Nghia, soprattutto riguardo agli studenti problematici, derivano dalla sua lunga esperienza nelle forze dell'ordine. Le statistiche dimostrano che il tasso di criminalità giovanile è costantemente elevato. Se questi problemi venissero individuati e affrontati durante il periodo scolastico, e se si continuasse a prestare particolare attenzione anche dopo il diploma, non solo si aiuterebbe molti giovani a "cambiare il proprio destino" e a portare serenità a molte famiglie, ma si renderebbero anche più efficaci gli sforzi di prevenzione della criminalità da parte della polizia.

L'account sui social media del maggiore Nguyen Kim Nghia funge anche da canale per individuare e mettere in contatto filantropi che possano aiutare gli anziani che vivono da soli e le persone con disabilità nel comune di Tan An.

Secondo quanto riportato da Nguyen Kim Nghia, i video che documentano le attività della polizia del comune di Tan An, intenta a ricordare ai cittadini di non occupare abusivamente i marciapiedi per vendere merci, ad asciugare paglia e riso sulla strada, a cantare a squarciagola al karaoke di notte, a fermarsi per far salire i bambini sulle corsie designate, riflettono fedelmente la realtà attuale. Il modo in cui la polizia del comune di Tan An persuade, ricorda e guida le persone a rispettare la legge è al tempo stesso compassionevole e ragionevole. Ed è proprio questo approccio semplice e sincero che ha fatto guadagnare a "zio poliziotto" Nguyen Kim Nghia una crescente fiducia e l'affetto della gente, sia nella vita reale che online.

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Cao Hong

Fonte: https://cand.vn/bai-3-xay-dung-thuong-hieu-ca-nhan-bang-slogan-gan-gui-binh-di-post812518.html