 |
| Gli addetti allo sportello della filiale Agribank di Tuyen Quang offrono consulenza e supporto dedicati ai clienti durante le transazioni, contribuendo alla sicurezza dei beni e alla prevenzione dei rischi. |
Miglioramento continuo della qualità delle risorse umane.
In qualità di banca commerciale con un'ampia rete in tutta la provincia, la filiale di Tuyen Quang di Agribank svolge da sempre un ruolo di primo piano nel fornire investimenti creditizi all'agricoltura, alle aree rurali e ad altri settori economici . Oltre a soddisfare le esigenze di capitale per la produzione e le attività commerciali, Agribank ha implementato attivamente la tecnologia digitale e diversificato i propri prodotti e servizi per offrire maggiore comodità ai clienti.
Attualmente, i servizi bancari digitali, i pagamenti senza contanti, i bonifici online, l'autenticazione biometrica e molte altre funzionalità della piattaforma Agribank Plus sono ampiamente implementati, aiutando i clienti a effettuare transazioni in modo più rapido, comodo e sicuro.
Parallelamente alla modernizzazione delle proprie attività, Agribank Tuyen Quang si concentra costantemente sul miglioramento della qualità delle proprie risorse umane. Il personale partecipa regolarmente a corsi di formazione e aggiornamento professionale, perfezionando le proprie competenze e aggiornando le proprie conoscenze in ambito digitale per soddisfare le esigenze sempre più elevate dei clienti.
Proteggere i clienti in modo proattivo.
Con un approccio incentrato sul cliente, Agribank Tuyen Quang innova e migliora costantemente la qualità dei servizi, accompagnando le persone nello sviluppo economico e costruendo un ambiente sicuro e moderno per le transazioni finanziarie. In questo modo, continua ad affermare il suo ruolo di banca commerciale leader nella zona, contribuendo efficacemente agli obiettivi di sviluppo socio-economico della provincia nel nuovo periodo.
Di recente, il personale di Agribank nella provincia ha individuato e sventato numerosi casi sospetti di frode. Ad esempio, la mattina del 25 maggio 2026, presso l'ufficio transazioni di Suoi Khoang della filiale Agribank di Thanh Tuyen, un cliente si è presentato per effettuare un bonifico di 28,888 milioni di VND con il messaggio "Love Matching". Durante la transazione, l'addetto ha notato diversi segnali insoliti e ha contattato tempestivamente la stazione di polizia del distretto di My Lam per verificare la transazione. Dopo essere stato informato e avvertito, il cliente si è reso conto che si trattava di una truffa sui social media e ha interrotto la transazione.
In precedenza, il 4 marzo 2026, presso la filiale di Tan Trao della Agribank di Son Duong, il personale della banca ha prontamente individuato un caso in cui un cliente sembrava essere vittima di una truffa via Facebook. Con la collaborazione della polizia del comune di Tan Trao, il cliente è stato informato, gli è stata spiegata la situazione ed è stato così scongiurato il rischio che i suoi beni venissero rubati da individui malintenzionati.
Il 25 febbraio 2026, presso la filiale di Agribank Ham Yen a Tuyen Quang, il personale dell'ufficio transazioni di Thai Hoa ha prontamente impedito a un cliente di trasferire 25 milioni di VND per l'acquisto di medicinali e integratori alimentari pubblicizzati sui social media. Grazie a un colloquio e a chiarimenti, il cliente si è reso conto della truffa e ha bloccato la transazione. In precedenza, Agribank Ham Yen aveva già collaborato con successo con le autorità per sventare una truffa tramite l'applicazione Telegram, aiutando un cliente a recuperare 360 milioni di VND.
Questi episodi dimostrano il senso di responsabilità, la dedizione e la competenza professionale del personale di Agribank al servizio dei clienti. Oltre a gestire le normali transazioni finanziarie, i dipendenti della banca agiscono anche come uno "scudo", contribuendo a proteggere le persone dalle truffe sempre più sofisticate nell'ambiente digitale.
La signora Nguyen Viet Ha, direttrice della filiale di Agribank a Tuyen Quang, ha dichiarato che in futuro la filiale continuerà a promuovere la trasformazione digitale, unitamente al miglioramento della qualità dei servizi, al rafforzamento delle campagne informative e alla sensibilizzazione sui nuovi metodi e stratagemmi fraudolenti; e, al contempo, collaborerà strettamente con le forze dell'ordine e gli enti competenti per garantire la sicurezza dei clienti in tutte le transazioni.
Testo e foto: Hai Huong
Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/bao-ve-khach-hang-trong-moi-truong-so-cc7092e/
