Motivazione a migliorare il servizio offerto alla popolazione.

In seguito all'implementazione ufficiale del sistema di governo locale a due livelli, la città di Dong Nai si sta concentrando sul rafforzamento della disciplina e dell'ordine amministrativo, considerandolo una soluzione chiave per migliorare l'efficacia e l'efficienza dell'apparato amministrativo.

Grazie all'implementazione rigorosa dei "6 principi chiari" nelle linee guida e nella gestione, molte località hanno rapidamente stabilizzato le proprie organizzazioni, rafforzato il senso di responsabilità dei funzionari e dei dipendenti pubblici e si sono orientate verso un'amministrazione professionale e trasparente che meglio serve i cittadini e le imprese. Le osservazioni nel distretto di Chơn Thành e nel comune di Bom Bo mostrano cambiamenti positivi fin dai primi giorni di applicazione del nuovo modello.

Professionalità, disciplina e responsabilità

Presso il Dipartimento dell'Economia , delle Infrastrutture e dello Sviluppo Urbano del distretto di Chơn Thành, l'intero processo di gestione delle domande viene attentamente monitorato; eventuali ritardi nell'elaborazione e la persona responsabile vengono chiaramente identificati. Foto: Đậu Tất Thành/TTXVN

Presso il Dipartimento dell'Economia, delle Infrastrutture e dello Sviluppo Urbano del distretto di Chơn Thành, ogni giornata lavorativa inizia con la timbratura del cartellino da parte di funzionari, dipendenti pubblici e impiegati tramite un sistema di riconoscimento facciale. Questa pratica è ormai diventata una consuetudine, contribuendo a un ambiente di lavoro più professionale, disciplinato e responsabile.

Secondo il signor Le Tan Binh, responsabile del Dipartimento di Economia, Infrastrutture e Pianificazione Urbana del distretto di Chon Thanh, l'applicazione della tecnologia alla gestione degli orari di lavoro non si limita al controllo dei turni, ma mira anche a garantire equità nella valutazione del personale. Oltre ai promemoria periodici durante le riunioni, l'unità ha implementato un sistema di rilevazione presenze con riconoscimento facciale per monitorare l'orario di lavoro. I dipendenti utilizzano il riconoscimento facciale all'arrivo e alla partenza. Il sistema registra anche gli straordinari, garantendo trasparenza ed equità nella gestione delle presenze. Grazie a una disciplina amministrativa più rigorosa, l'efficienza lavorativa è notevolmente migliorata. Ogni membro del personale è più proattivo nello svolgimento delle proprie mansioni, riducendo le attività personali durante l'orario di lavoro e assicurandosi che i compiti professionali e le procedure amministrative vengano completati nei tempi previsti.

Oltre a gestire l'orario di lavoro, il distretto di Chơn Thành ha anche riformato i metodi di valutazione del personale, concentrandosi sull'efficienza lavorativa come parametro principale. Attraverso un sistema informatico, l'intero processo di gestione dei documenti viene monitorato attentamente; eventuali ritardi e responsabilità individuali vengono chiaramente identificati. Ciò rende le valutazioni del personale più oggettive e trasparenti, anziché basarsi su sensazioni soggettive come in precedenza.

Il signor Nguyen Anh Tai, presidente del Comitato popolare del distretto di Chon Thanh, ritiene che, con l'implementazione del modello di governo locale a due livelli, il carico di lavoro a livello di distretto e di comune sia aumentato significativamente. Ciò richiede a ciascun funzionario di spostare la propria mentalità dalla gestione al servizio.

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I funzionari del Centro di Pubblica Amministrazione di Hanoi devono imparare dai propri errori quando interagiscono con i cittadini.Il Comitato permanente del Comitato del Partito della città di Hanoi ha appena richiesto al Centro dei servizi amministrativi pubblici di trarre insegnamento dall'esperienza dell'intero sistema in merito all'atteggiamento e alla condotta di funzionari e dipendenti nella comunicazione e nel lavoro con i cittadini.

"Sottolineiamo sempre che ogni funzionario e dipendente pubblico deve utilizzare l'efficienza del lavoro e la soddisfazione dei cittadini e delle imprese come parametro per valutare la propria competenza e responsabilità. I ​​responsabili di agenzie e unità devono esaminare proattivamente il lavoro, assegnare i compiti in modo scientifico ed essere al contempo responsabili delle pratiche in sospeso", ha affermato il signor Tai.

Secondo i leader del distretto di Chơn Thành, l'obiettivo del governo locale è quello di costruire un sistema amministrativo orientato ai servizi, professionale, moderno, aperto e trasparente. Per raggiungere questo obiettivo, l'amministrazione locale si concentra sull'attuazione di tre gruppi di soluzioni chiave: migliorare la qualità del personale in modo da enfatizzare la responsabilità, il dinamismo e la vicinanza ai cittadini; promuovere la riforma delle procedure amministrative associata alla trasformazione digitale e alla semplificazione dei processi lavorativi; e rafforzare la responsabilità, ricevendo e gestendo tempestivamente tutti i feedback e i suggerimenti di cittadini e imprese. In particolare, il livello di soddisfazione dei cittadini sarà considerato un criterio importante nella valutazione della qualità dei funzionari e dei dipendenti pubblici e nel calcolo degli indicatori chiave di prestazione (KPI) annuali.

Assegnare la responsabilità a ciascun funzionario

Il comune di Bom Bo, nella città di Dong Nai , si propone di costruire un sistema amministrativo orientato ai servizi, professionale, moderno, aperto e trasparente.

Nel comune di Bom Bo, lo spirito di rigore nella disciplina e nell'ordine amministrativo è stato pienamente attuato. Recentemente, i leader del comune hanno organizzato regolarmente ispezioni a sorpresa nei dipartimenti specializzati. Le ispezioni non si concentrano solo sul rispetto degli orari di lavoro, dell'abbigliamento e dello stile di lavoro, ma anche sulla qualità della gestione delle procedure amministrative e sull'atteggiamento nei confronti della popolazione. Per ogni pratica in ritardo, viene chiaramente identificata la causa e viene assegnata una responsabilità specifica a ciascun responsabile. I risultati dell'elaborazione delle pratiche servono anche come base per la valutazione e la classificazione dei funzionari e dei dipendenti pubblici su base mensile e trimestrale.

Il signor Le Van Chanh, residente nella frazione 6 del comune di Bom Bo, apprezza molto i cambiamenti nel funzionamento dell'apparato amministrativo dopo l'implementazione del modello di governo a due livelli. Concorda pienamente con il modo in cui il Centro Servizi Amministrativi Pubblici gestisce il proprio lavoro. Il personale è entusiasta, cordiale e svolge le pratiche in modo rapido ed efficiente. Rispetto a prima, l'elaborazione delle procedure è molto più veloce e i cittadini trovano più comodo spostarsi.

Secondo Nguyen Van Phat, presidente del Comitato popolare del Comune di Bom Bo, il principio cardine dell'amministrazione locale è quello di assegnare la persona giusta al lavoro giusto, in base alle sue competenze, utilizzando l'efficienza lavorativa e la soddisfazione dei cittadini come parametri di valutazione dei funzionari. Ogni mese, il Comitato popolare del Comune esamina tutti i fascicoli elaborati elettronicamente per compilare statistiche sul numero di fascicoli elaborati nei tempi previsti e su quelli in ritardo, valutando così la responsabilità di ciascun funzionario incaricato di ogni settore.

Gli addetti del centro servizi amministrativi pubblici del comune di Bom Bo accolgono i cittadini e li guidano attraverso le procedure amministrative.

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In particolare, le autorità locali sono determinate ad adottare provvedimenti decisivi contro coloro che tollerano numerosi ritardi nelle pratiche o che ricevono ripetute lamentele dai cittadini. "Se i funzionari tollerano molti ritardi nelle pratiche o ricevono numerose lamentele dai cittadini, prenderemo in considerazione il loro trasferimento ad altri incarichi per rafforzare la loro responsabilità nello svolgimento delle proprie mansioni", ha affermato il signor Phat.

È evidente che il rafforzamento della disciplina e dell'ordine amministrativo nella città di Dong Nai si sta realizzando attraverso soluzioni concrete, che collegano la responsabilità di ogni funzionario e dipendente pubblico ai risultati del proprio lavoro e al livello di soddisfazione dei cittadini. Questo non è solo un requisito della riforma amministrativa, ma anche un fondamento per la costruzione di un servizio pubblico professionale e trasparente, per il miglioramento della qualità dei servizi, per il rafforzamento della fiducia dei cittadini e per la creazione di un impulso allo sviluppo socio-economico sostenibile.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm