L'efficacia del modello di formazione professionale "pratica".

Dopo tre giorni, dal 5 al 7 febbraio, il corso di formazione K01 sull'accoglienza dei cittadini, la gestione delle petizioni e la risoluzione di reclami e denunce, nell'ambito del programma di cooperazione tra l'Ispettorato governativo e il Comitato popolare della provincia di Lao Cai, non solo ha raggiunto i risultati e gli obiettivi iniziali, ma ha anche superato le aspettative delle unità, delle organizzazioni e dei partecipanti sotto molti aspetti.

I tirocinanti stanno partecipando a un programma di sviluppo professionale.

Secondo l'Ispettorato provinciale di Lao Cai, attraverso il corso di formazione, i presidenti e i vicepresidenti dei comitati popolari comunali, nonché i funzionari direttamente coinvolti nell'accoglienza dei cittadini e nella risoluzione di reclami e denunce, hanno acquisito competenze specialistiche di alto livello su cinque argomenti. Centinaia di domande e problematiche sollevate dai partecipanti sono state raccolte e analizzate da esperti e docenti qualificati della Scuola di formazione per ispettori dell'Ispettorato governativo . Molte delle difficoltà e degli ostacoli segnalati dai partecipanti sono stati ulteriormente registrati, raccolti e selezionati per individuare soluzioni appropriate al termine del corso.

Il commissario capo della provincia di Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, ha tenuto un discorso.

Considerato che la provincia di Lao Cai riceve in media centinaia di reclami e denunce ogni mese, la formazione e lo sviluppo delle competenze per i funzionari responsabili dell'accoglienza dei cittadini, della gestione dei reclami e della risoluzione delle controversie sono di estrema urgenza. Andando oltre l'ambito dei tipici corsi di formazione, il programma di formazione professionale sull'accoglienza dei cittadini, la gestione dei reclami e la risoluzione delle controversie a Lao Cai non solo contribuisce ad accrescere la consapevolezza dei funzionari a livello comunale, in particolare dei presidenti dei comitati popolari, ma fornisce anche una guida pratica e una formazione sulle competenze concrete, in modo che i leader e i funzionari a livello comunale possano applicare efficacemente le conoscenze acquisite nel loro lavoro quotidiano.

La signora Dao Ngoc Thanh Tuyen e il signor Hoang Van Thuong sono gli istruttori della classe.

La signora Dao Ngoc Thanh Tuyen, responsabile del corso di formazione K01 sull'accoglienza dei cittadini, la gestione delle petizioni e la risoluzione di reclami e denunce, ha dichiarato: "In linea con il principio guida del Consiglio di amministrazione della Scuola dei quadri ispettivi per i corsi di formazione professionale intensiva, che enfatizza "l'approccio centrato sul discente", i docenti e gli esperti si sono concentrati sull'implementazione di argomenti incentrati sui partecipanti. Tra i partecipanti figuravano presidenti e vicepresidenti di comune e funzionari pubblici direttamente responsabili dell'accoglienza dei cittadini, della gestione delle petizioni e della risoluzione di reclami e denunce. Il contenuto degli argomenti trattati ha seguito da vicino la realtà pratica, concentrandosi sullo scambio di esperienze e sulla guida alla gestione di situazioni specifiche, in conformità con le direttive del vicepresidente del Comitato popolare provinciale di Lao Cai, Nguyen Thanh Sinh. Grazie al contenuto e all'organizzazione di questo corso di formazione, è stata incoraggiata l'iniziativa dei partecipanti, che hanno sollevato numerose domande e problematiche pratiche da risolvere, determinando un elevato livello di interazione tra docenti e partecipanti."

Kim Thi Phuong Oanh, membro dello staff del Consiglio popolare e dell'Ufficio del Comitato popolare del comune di Ta Van, e i suoi colleghi hanno partecipato all'accoglienza dei cittadini.

Kim Thi Phuong Oanh, specialista presso l'Ufficio del Consiglio Popolare e del Comitato Popolare del comune di Ta Van, nella provincia di Lao Cai, ha osservato durante il suo periodo di formazione: "Grazie al programma di formazione, ho acquisito molte conoscenze e competenze nell'accoglienza dei cittadini, nella gestione delle petizioni e nella risoluzione di reclami e denunce, come ad esempio: approfondire la mia conoscenza della Legge sull'Accoglienza dei Cittadini, della Legge sui Reclami e della Legge sulle Denunce; e delle relative linee guida di attuazione direttamente applicabili al livello comunale. Allo stesso tempo, ho ricevuto indicazioni sulle competenze necessarie per accogliere i cittadini e gestire situazioni complesse e impreviste durante lo svolgimento delle mie mansioni. In particolare, per quanto riguarda l'esperienza e le competenze nella gestione di situazioni difficili e complesse, a noi, in qualità di addetti all'accoglienza dei cittadini, è stato insegnato che in ogni situazione è necessario mantenere la calma, un atteggiamento amichevole, disponibile, empatico e comprensivo, ma anche essere decisi nello spiegare e guidare i cittadini secondo i principi e le norme di legge."

“Abbiamo anche ricevuto consigli pratici dai superiori e dalle autorità locali, tra cui alcuni metodi validi, creativi ed efficaci per accogliere i cittadini e gestire petizioni, reclami e denunce. Ci auguriamo che le attività di formazione dell'Ispettorato governativo continuino a essere studiate e implementate su scala più ampia, con contenuti sempre più approfonditi, in modo che i funzionari locali che accolgono i cittadini possano ricevere regolarmente formazione e aggiornamento professionale, contribuendo così a costruire e gestire un governo ‘vicino al popolo’”, ha suggerito un tirocinante del Comitato popolare del comune di Ta Van.

Il Commissario Capo della Provincia di Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, ha espresso rispettosamente la sua gratitudine per l'attenzione e la guida dell'Ispettorato di Stato, del Comitato Popolare Provinciale e per la collaborazione della Scuola di Formazione per Quadri dell'Ispettorato, che hanno sempre accompagnato e sostenuto l'Ispettorato Provinciale di Lao Cai nella formazione e nello sviluppo professionale, in particolare nei settori dell'accoglienza dei cittadini, della gestione delle petizioni e della risoluzione di reclami e denunce. Ha inoltre espresso la sua fiducia nel fatto che la gestione dei reclami e delle denunce a Lao Cai vedrà molti cambiamenti positivi dopo questo corso di formazione. L'Ispettorato Provinciale continuerà a collaborare per attivare ulteriori corsi di formazione professionale nell'ambito delle proprie responsabilità di gestione statale.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-boi-duong-nghiep-vu-thuc-chien-10406406.html