Quando il livello comunale diventa la prima linea di servizio

BAC NINH - L'adozione di un sistema di governo locale a due livelli, con il livello comunale in prima linea nel servizio ai cittadini e alle imprese, ha creato un netto cambiamento nel funzionamento dell'apparato amministrativo di base.

Ottimizzare rapidamente il sistema.

Il comune di Tay Yen Tu ha un'ampia area geografica, difficoltà di trasporto, una distribuzione disomogenea della popolazione e un'alta percentuale di minoranze etniche... Riconoscendo la necessità di migliorare e innovare rapidamente i metodi di gestione, nonché di snellire la struttura organizzativa per una maggiore efficienza, il comune si concentra sul miglioramento della qualità del proprio personale, utilizzando come parametro di valutazione i risultati dell'esecuzione dei compiti e il livello di soddisfazione della popolazione.

Il compagno Le Duc Thang (al centro) , segretario del Comitato di Partito della comune di Tay Yen Tu, comprende i pensieri e le aspirazioni degli abitanti del villaggio di Ban Mau.

A ciascun agente vengono assegnati compiti chiari, con responsabilità legate ai risultati ottenuti; allo stesso tempo, il 100% degli agenti è tenuto a padroneggiare le competenze digitali, con l'obiettivo di elaborare online oltre il 90% dei documenti di lavoro entro il primo anno di attuazione del nuovo modello.

“Oltre a promuovere la riforma amministrativa e a semplificare le procedure di elaborazione dei documenti, stiamo rafforzando l'applicazione delle tecnologie informatiche e la trasformazione digitale nella gestione e nelle operazioni. Ciò contribuisce a migliorare l'efficienza dell'elaborazione dei documenti e a fornire un supporto efficace a cittadini e imprese”, ha affermato il compagno Le Duc Thang, Segretario del Comitato del Partito e Presidente del Consiglio del Popolo del comune di Tay Yen Tu.

Nel distretto di Nenh, dopo il successo iniziale del modello "Team di quartiere digitale" nel quartiere di Chua, a partire dal 9 aprile 2026 l'amministrazione locale ha esteso il progetto ad altri quartieri: Nui Hieu, Van Coc 3, My Dien 3 e Sen Ho. Ogni giorno, i membri dei team di supporto ai servizi pubblici online in questi quartieri sono in servizio e ricevono le richieste di procedure amministrative dai cittadini direttamente nelle loro zone di residenza. Ad oggi, in media, i membri di questi team ricevono quasi 600 richieste di procedure amministrative a settimana, aiutando le persone a evitare spostamenti e attese, soprattutto gli anziani e i lavoratori.

Analogamente, oltre a mantenere attivo il servizio di ricezione delle domande, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Tu Son ha istituito un canale online su Zalo per fornire informazioni su procedure amministrative, servizi pubblici online, nuove normative e stato di avanzamento delle pratiche. Nel frattempo, il Comitato Popolare del Comune di Yen ha stanziato quasi 5 miliardi di VND per ristrutturare e modernizzare il proprio Centro Servizi Amministrativi Pubblici, trasformandolo in un modello integrato e all'avanguardia.

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Migliorare l'efficienza della governance a livello locale.

In pratica, le autorità locali hanno dimostrato che l'adozione di un sistema di governo locale a due livelli non si limita alla razionalizzazione delle strutture amministrative, ma, soprattutto, mira a migliorare l'efficienza e l'efficacia dell'apparato statale. Il livello comunale riveste un ruolo particolarmente importante perché è il più vicino ai cittadini e si occupa direttamente delle loro questioni quotidiane.

Dopo un anno di funzionamento del sistema di governo locale a due livelli, l'intera provincia ha registrato oltre 182.000 valutazioni relative al processo di ricezione e risoluzione delle procedure amministrative. Di queste, quasi 178.000 valutazioni sono state classificate come molto soddisfacenti, pari al 97,75%; oltre 4.000 valutazioni sono state classificate come soddisfacenti, pari al 2,22%; e il tasso di insoddisfazione è stato solo dello 0,03%. In particolare, il livello comunale ha ottenuto risultati eccezionali con quasi 181.000 valutazioni, di cui il tasso di molto soddisfacenti ha raggiunto il 97,76%.

La riduzione dei livelli intermedi snellisce i processi lavorativi, aumenta la direttezza nella leadership e nella gestione e consente un'attuazione più rapida e coordinata delle politiche. Grazie a una maggiore decentralizzazione e delega di autorità, le autorità comunali possono gestire proattivamente le attività sul territorio, riducendo la dipendenza dai livelli superiori e offrendo un servizio migliore ai cittadini. Si promuove il sistema di servizi pubblici online e la gestione elettronica dei documenti, contribuendo a ridurre costi e tempi per cittadini e imprese.

Secondo le statistiche, dopo un anno di funzionamento del sistema di governo locale a due livelli, l'intera provincia ha registrato oltre 182.000 valutazioni relative al processo di ricezione e risoluzione delle procedure amministrative. Di queste, quasi 178.000 valutazioni sono state giudicate molto positive, pari al 97,75%; oltre 4.000 valutazioni sono state giudicate positive, pari al 2,22%; e il tasso di insoddisfazione è stato solo dello 0,03%. In particolare, il livello comunale – dove la maggior parte delle procedure amministrative per i cittadini viene gestita direttamente – ha registrato risultati eccezionali con quasi 181.000 valutazioni, di cui il tasso di molto positivi ha raggiunto il 97,76%.

Ripensando al primo anno di funzionamento del sistema di governo locale a due livelli, molti ritengono che, affinché il modello risulti ancora più efficace, sia necessario continuare a migliorare i meccanismi e le politiche, nonché a rivedere e modificare i documenti legali che presentano sovrapposizioni, inadeguatezza o incongruenze. Nel breve termine, è fondamentale concentrarsi sulla revisione e sul perfezionamento del sistema dei documenti legali nella provincia, garantendo coerenza, uniformità e adeguatezza alle esigenze di sviluppo.

Promuovere il decentramento, la delega di potere e la definizione delle responsabilità attraverso l'assegnazione di compiti e la contemporanea delega di poteri, unitamente all'ispezione, alla supervisione e alla valutazione della capacità di attuazione di ciascun ente e unità, garantendo condizioni adeguate in termini di risorse umane, finanziarie, strutture e infrastrutture informatiche per svolgere efficacemente i compiti assegnati.

Il decentramento e la delega di potere devono mirare a migliorare l'efficacia e l'efficienza della gestione statale, ad abbreviare le procedure di lavoro e a risolvere le procedure amministrative in modo rapido e agevole, senza interrompere le attività di enti, organizzazioni, cittadini e imprese.

Stati Uniti - Vietnam: Non perdere

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Il compagno Nguyen Van Phuong, vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, ha dichiarato: “I primi risultati dimostrano che il modello di governo locale a due livelli è sulla strada giusta, creando le condizioni affinché la base promuova l'iniziativa e la creatività nella gestione, nell'amministrazione e nei servizi. Questo è un prerequisito importante affinché la provincia continui a perfezionare un modello di governance moderno, efficace ed efficiente, con l'obiettivo di costruire un governo orientato ai servizi e allo sviluppo, che metta le persone e le imprese al centro di tutte le attività”.

Testo e foto: Sy Quyet

Fonte: https://baobacninhtv.vn/khi-cap-xa-tro-thanh-tuyen-dau-phuc-vu-postid449067.bbg