Parte 3: Innovazioni per un'amministrazione orientata ai servizi

Parte 1: Definizione di una nuova struttura organizzativa finalizzata all'erogazione dei servizi. Parte 2: Riforma completa della gestione del personale.

Grazie a un sistema di governo locale a due livelli e alla promozione di un decentramento e di una delega di potere su vasta scala, Dong Thap sta realizzando una svolta spettacolare nella riforma amministrativa.

Eliminando coraggiosamente gli intermediari, riducendo i tempi di elaborazione e promuovendo la digitalizzazione, Dong Thap sta realizzando il suo obiettivo di costruire un governo orientato ai servizi, utilizzando la soddisfazione dei cittadini e delle imprese come indicatore di successo.

AVVICINARE IL GOVERNO ALLA POPOLAZIONE E ALLA BASE.

Da molti anni, la sfida di snellire l'apparato amministrativo e migliorare l'efficacia e l'efficienza della gestione statale è una preoccupazione costante per i leader a tutti i livelli. Attuando una politica di forte decentramento e delega di poteri dal governo centrale, Dong Thap gestisce un sistema di governo locale a due livelli con la massima determinazione politica .

Il vicepresidente del Consiglio popolare provinciale di Dong Thap, Tran Thanh Nguyen (secondo da sinistra), visita alcune persone che stanno svolgendo procedure amministrative presso il Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Hoa Long. Foto: NHAT KHANH

Non si tratta semplicemente di tagli meccanici, ma di una ristrutturazione completa e scientifica volta ad avvicinare il governo ai cittadini e alla base della società.

Per concretizzare questa politica, Dong Thap ha ricevuto e definito in modo proattivo 949 compiti di gestione statale. Di questi, il livello provinciale è responsabile dell'attuazione di 870 compiti chiave a livello macro; il livello comunale si occupa direttamente di 79 compiti strettamente correlati alla vita dei cittadini.

Il 14 aprile 2026, il Comitato popolare della provincia di Dong Thap ha lanciato il movimento di emulazione "Promozione della riforma amministrativa" per il periodo 2026-2030 nella provincia di Dong Thap, con i seguenti obiettivi: "Competere nella promozione della propaganda sulla riforma amministrativa, sensibilizzando e responsabilizzando funzionari e dipendenti pubblici; incoraggiare organizzazioni e singoli individui a partecipare attivamente all'attuazione della riforma amministrativa; e proporre soluzioni e iniziative per l'attuazione dei compiti di riforma amministrativa, creando cambiamenti chiari e incisivi, contribuendo a migliorare la qualità dei servizi e il livello di soddisfazione dei cittadini e delle organizzazioni nei confronti delle agenzie amministrative statali".

In particolare, per garantire il funzionamento fluido e senza sovrapposizioni del sistema di governo locale a due livelli, l'ente locale ha condotto un'ampia "campagna" di revisione: riorganizzando e ridefinendo le competenze e i poteri del Consiglio popolare e del Comitato popolare per 1.164 compiti.

Il risultato di questa "riorganizzazione radicale" è stato il trasferimento di ben 859 incarichi a livello comunale e la riassegnazione di 159 incarichi a livello provinciale.

Il Comitato popolare della provincia di Dong Thap ha emanato 16 decisioni per il decentramento della gestione statale, con 55 compiti specifici per gli enti a livello provinciale e i Comitati popolari a livello comunale. Parallelamente, sono state emanate tempestivamente altre 37 decisioni di delega, garantendo un flusso amministrativo senza intoppi dalla provincia al livello locale.

Secondo Bui Quoc Nam, presidente del Comitato popolare del distretto di Cao Lanh, l'implementazione iniziale di un sistema di governo locale a due livelli ha portato molti benefici.

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Il governo sta proponendo emendamenti a diverse leggi in occasione della prima sessione straordinaria dell'Assemblea nazionale.Il 27 giugno, il Primo Ministro Le Minh Hung ha presieduto una riunione di governo per discutere le bozze di leggi e risoluzioni da sottoporre all'Assemblea Nazionale per l'esame e l'approvazione nella prossima sessione straordinaria.

Dall'organizzazione di movimenti alla creazione di valore per lo sviluppo.Il fulcro dell'attività dei sindacati giovanili non risiede nell'organizzare più eventi o nell'ampliare la portata dei movimenti, bensì nell'esigenza di creare valori concreti per la società.

Il passaggio di consegne dal livello provinciale a quello comunale è stato tempestivo e senza intoppi. Il ruolo e le responsabilità delle autorità locali sono stati chiaramente definiti, contribuendo a rendere le procedure amministrative sempre più trasparenti, a ridurre i tempi di elaborazione e a migliorare la soddisfazione di cittadini e imprese.

Una delle principali preoccupazioni del pubblico in caso di cambiamento del modello gestionale riguarda i disagi e le interruzioni nello svolgimento delle procedure amministrative per cittadini e imprese.

Tuttavia, a Dong Thap la realtà è ben diversa. Grazie a una preparazione proattiva e scientifica, il processo di ricezione delle domande attraverso i Centri di Servizio Amministrativo Pubblico, i servizi postali pubblici e le reti online si è svolto in modo stabile e senza intoppi per tutte le 2.075 procedure amministrative (di cui 1.742 a livello provinciale e 333 a livello comunale).

La svolta più significativa del nuovo modello è la velocità della trasformazione digitale. La razionalizzazione della struttura organizzativa diventa un "trampolino di lancio" per lo sviluppo tecnologico.

Secondo i dati del Portale Nazionale del Servizio Pubblico, il tasso di candidature online presentate a Dong Thap è cresciuto notevolmente, passando dall'84,65% (nel 2025) al 93,97% nei soli primi quattro mesi del 2026.

Inoltre, nel 2026 anche una serie di altri indicatori di supporto hanno raggiunto cifre impressionanti, come ad esempio: il tasso di digitalizzazione dei documenti e delle procedure amministrative ha raggiunto quasi il 99%; il tasso di emissione elettronica dei documenti ha superato il 99%; il tasso di pagamento online nelle procedure pubbliche ha superato il 78%; e il tasso di riutilizzo dei dati digitalizzati ha superato il 96%.

RIDUCI LE FATICA

L'obiettivo ultimo della riforma amministrativa non è quello di rendicontare i risultati ottenuti con l'ausilio di numeri, bensì di suscitare la soddisfazione dei cittadini e delle imprese che escono dagli uffici governativi.

Fin dalla sua istituzione, l'amministrazione locale ha soddisfatto le esigenze di servizio dei cittadini e delle imprese (nella foto: persone che svolgono procedure amministrative presso il Centro servizi amministrativi pubblici del distretto di Sa Dec).

Nel pieno rispetto delle Risoluzioni governative n. 66 del 26 marzo 2025 e n. 66.7 del 15 novembre 2025 sulla riduzione e semplificazione delle procedure amministrative basate sui dati, il Comitato popolare provinciale ha adottato misure decisive emanando 14 Decisioni che annunciano piani di semplificazione per settori chiave.

Nello specifico, la provincia ha ridotto di almeno il 30% i tempi di elaborazione di 2.039 procedure amministrative. Complessivamente, la provincia ha raggiunto un tasso di riduzione medio del 30,98%; i comuni hanno mostrato un vantaggio significativo con un tasso di riduzione fino al 32,48%.

Secondo le valutazioni del Comitato popolare del comune di Vinh Huu, grazie alla riduzione dei punti di smistamento intermedi, i tempi di elaborazione delle procedure amministrative si sono ridotti del 25% - 40%.

Ancor più incoraggiante è il fatto che questa trasformazione sia particolarmente evidente in ambiti precedentemente considerati "delicati" e complessi, come l'anagrafe, l'autenticazione, la gestione del territorio e le politiche sociali. Grazie alla significativa riduzione dei tempi di attesa, il livello di soddisfazione dei cittadini si è mantenuto costantemente elevato, raggiungendo il 90%-95%.

Accanto alla corsa tecnologica e agli indicatori di digitalizzazione, l'aspetto umanistico di un "governo orientato ai servizi" è pienamente garantito da tutti i livelli di governo. Per assicurare che nessun cittadino venga lasciato indietro nel processo di trasformazione digitale, il Comitato popolare del distretto di Cao Lanh ha emanato proattivamente il Piano n. 343 del 23 gennaio 2026.

Questo piano speciale mira a fornire un sostegno completo ai gruppi vulnerabili della società, tra cui: gli anziani, le persone con disabilità, gli analfabeti e coloro che hanno difficoltà ad accedere alle moderne tecnologie.

Stati Uniti - Vietnam: Non perdere

Il Vietnam incoraggia le imprese statunitensi ad ampliare gli investimenti nel settore dell'alta tecnologia.La mattina del 26 giugno, presso la sede del governo, il vice primo ministro Ho Quoc Dung ha ricevuto il signor Jeff Place, direttore della catena di approvvigionamento di Coherent Group (USA). Durante l'incontro, il vice primo ministro ha ribadito che il Vietnam incoraggia le imprese statunitensi ad espandere gli investimenti, in particolare nei settori dell'alta tecnologia, dell'innovazione e dei semiconduttori.

Incoraggiare le imprese statunitensi ad espandere gli investimenti nei settori ad alta tecnologia.Il vice primo ministro Ho Quoc Dung ha affermato che il Vietnam accoglie con favore le imprese statunitensi che desiderano continuare ad espandere le proprie attività nel Paese, in particolare nei settori ad alta tecnologia e in quelli ad alto valore aggiunto.

Il Vietnam e gli Stati Uniti rafforzano la cooperazione per affrontare le conseguenze della guerra.VTV.vn - Il 22 giugno, il Segretario Generale e Presidente To Lam ha ricevuto il Segretario ad interim della Marina degli Stati Uniti, Hung Cao.

Ora, presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici di Ward, il personale di turno è sempre presente con un atteggiamento accogliente e proattivo per supportare questo gruppo vulnerabile di cittadini: dalla ricerca di informazioni e la compilazione di moduli all'esecuzione rapida delle procedure e nel rispetto della legge.

Di conseguenza, le politiche relative ai veterani di guerra, al welfare, all'assicurazione sanitaria e alla creazione di posti di lavoro nel distretto vengono attuate in modo completo e tempestivo.

Questo non solo aiuta le persone a svolgere il proprio lavoro, ma contribuisce anche a rafforzare la fiducia e a creare consenso tra i cittadini riguardo alle attività del governo locale subito dopo l'introduzione del nuovo modello.

Il signor Nguyen Van Hoan (distretto di Cao Lanh), presente presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Cao Lanh per sbrigare pratiche relative a un immobile, ha dichiarato: "Mi sento molto a mio agio perché l'ambiente è spazioso e climatizzato. I funzionari del distretto sono molto disponibili, cordiali e gestiscono le pratiche in modo rapido ed efficiente, senza costringermi a fare avanti e indietro più volte."

Ripensando all'anno appena trascorso, l'operato dell'amministrazione locale, sin dalla sua istituzione, ha soddisfatto i requisiti di servizio per i cittadini e le imprese, garantendo la gestione ininterrotta delle procedure amministrative, l'attuazione delle politiche di welfare e delle relative normative. La riforma amministrativa, la ricezione e l'elaborazione delle pratiche sono state rigorosamente controllate ed efficaci.

DUONG UT
(continua)

Fonte: https://baodongthap.vn/ky-3-dot-pha-vi-nen-hanh-chinh-phuc-vu-a241696.html