 |
| Il signor Dieu Kem del villaggio di Bu Ka 2 è stato guidato dai funzionari del comune di Long Ha su come accedere a VNeID e utilizzare i servizi pubblici tramite il suo smartphone. |
Le persone sono al centro del servizio.
Fin dalle prime ore del mattino, il Centro Servizi Pubblici del Comune di Long Ha era affollato di persone che si recavano a sbrigare pratiche amministrative. Il signor Do Trong Thu (del villaggio n. 6, Comune di Long Ha), il primo a prendere il numero quel giorno, si è presentato per richiedere una licenza per l'attività di lavorazione di anacardi a domicilio. Dopo pochi minuti di assistenza, ha compilato la domanda e ha ricevuto una ricevuta con la data di rilascio dell'esito.
Il signor Thu ha dichiarato: "A causa dei suoi numerosi impegni lavorativi, non aveva avuto il tempo di informarsi sulla procedura di richiesta online. Prima di recarsi al centro, aveva portato con sé solo la carta d'identità e pensava di dover fornire molti altri documenti. Pensavo che sarei dovuto tornare diverse volte perché non mi ero informato in anticipo sulle procedure. Invece, una volta arrivato, il personale mi ha guidato in modo dettagliato ed entusiasta, dalla compilazione dei moduli al completamento della domanda. L'intero processo ha richiesto solo una ventina di minuti. Sono rimasto davvero sorpreso perché la procedura si è svolta molto più velocemente e senza intoppi di quanto mi aspettassi", ha raccontato il signor Thu.
Contemporaneamente, il signor Dieu Kem (del villaggio di Bu Ka 2, comune di Long Ha) si è recato sul posto per completare le procedure necessarie a ottenere un certificato di diritto d'uso del terreno. Il signor Dieu Kem ha affermato: "L'applicazione della tecnologia digitale nella risoluzione delle procedure amministrative sta portando molti vantaggi alla popolazione. Tuttavia, per le persone anziane come lui e molti altri abitanti del villaggio, l'utilizzo di smartphone o applicazioni online è ancora difficile. Non siamo ancora esperti nell'uso dei telefoni, spesso dimentichiamo le password e non sappiamo come accedere alle applicazioni per completare le procedure. Pertanto, quando sono venuto qui, mi sono sentito molto rassicurato dal supporto dedicato da parte dei funzionari del comune. Mi rendo conto che devo imparare di più e diffondere la notizia tra la gente per adattarsi all'attuale tendenza della trasformazione digitale", ha concluso il signor Kem.
Secondo quanto osservato presso il Centro Servizi Pubblici del Comune di Long Ha, oltre a ricevere ed elaborare le domande, il personale dedica molto tempo ad assistere i cittadini nella creazione di account, nell'accesso al sistema online dei servizi pubblici e nell'installazione e nell'utilizzo di applicazioni digitali per agevolare le pratiche amministrative.
Crediamo che la soddisfazione dei cittadini derivi non solo dalla risoluzione rapida e tempestiva dei problemi, ma anche dalla dedizione del personale e dal loro stretto rapporto con la popolazione. Il Centro Servizi Pubblici del Comune di Long Ha sta apportando un cambiamento tangibile: dalla riduzione dei tempi di attesa e dall'assistenza nella compilazione dei moduli online, fino a fornire un supporto completo e completo fino all'ottenimento dei risultati. Questo contribuisce a costruire fiducia e un forte legame tra l'amministrazione locale e i cittadini.
MAI VAN CHUONG, vicedirettrice responsabile del Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Long Ha.
Il signor Mai Van Chuong, vicedirettore responsabile del Centro Servizi Pubblici del comune di Long Ha, ha dichiarato: "L'obiettivo del centro è garantire che i cittadini non incontrino difficoltà nell'accesso ai servizi pubblici online. Qualora le persone non sappiano come procedere o non siano in grado di presentare le domande online autonomamente, il personale fornirà assistenza diretta. Questo permette di completare le procedure rapidamente e riduce il numero di domande respinte a causa di informazioni mancanti o errate. Nel caso in cui i cittadini dimentichino l'appuntamento per il ritiro dei risultati, il centro li contatterà telefonicamente per informarli."
Potrebbe interessarti
Valorizzare il ruolo dei leader nella riforma amministrativa.Nel periodo in cui Dong Nai sta accelerando lo sviluppo del governo digitale, la riforma amministrativa e la trasformazione digitale continuano a essere identificate come compiti chiave per la leadership e la gestione a tutti i livelli e in tutti i settori. Questa è anche una delle soluzioni importanti che contribuiscono all'attuazione del programma d'azione del Comitato popolare cittadino per dare seguito alla Risoluzione del Comitato del Partito cittadino sul lancio di una speciale campagna di emulazione di 500 giorni. Attualmente, il Centro Servizi Pubblici del Comune di Long Ha riceve ed elabora 428 pratiche amministrative di competenza comunale, incluse 15 pratiche interconnesse. Dal 1° luglio 2025 ad oggi, il centro ha ricevuto 7.458 richieste. Di queste, 7.331 sono state elaborate; in particolare, 7.326 richieste sono state elaborate in anticipo rispetto ai tempi previsti, raggiungendo il 99,93%, mentre le restanti 5 richieste sono state elaborate nei tempi previsti.
Costruire una famiglia digitale
Il comune di Long Ha conta attualmente circa 28.000 abitanti, di cui circa 4.000 appartengono all'etnia minoritaria Xtieng. Questo gruppo etnico incontra notevoli difficoltà nell'accesso alle tecnologie digitali. Mentre il Centro Servizi Pubblici gestisce direttamente le procedure per i cittadini, i team comunitari per le tecnologie digitali agiscono come "bracci estesi", portando la trasformazione digitale in ogni area residenziale.
La signora Phung Thi Mai Huong, specialista presso il Dipartimento Cultura e Affari Sociali del comune di Long Ha, ha affermato: "In precedenza, molte persone, soprattutto le minoranze etniche, utilizzavano a malapena gli smartphone. Solo con l'attuazione del Progetto 06 e dei programmi nazionali di trasformazione digitale la domanda di utilizzo degli smartphone, l'installazione di VNeID e di altre applicazioni digitali è aumentata in modo significativo."
Per favorire l'accesso alla tecnologia da parte della popolazione, il comune ha istituito 23 squadre comunitarie di tecnologia digitale, composte da 170 membri, responsabili di 22 villaggi e dell'area centrale del comune. Queste squadre visitano regolarmente i centri culturali dei villaggi o si recano direttamente presso le abitazioni private per fornire assistenza nell'installazione di applicazioni, nell'utilizzo dei servizi pubblici online, nell'effettuazione di pagamenti elettronici e nello sfruttamento delle risorse digitali.
Stiamo costruendo Famiglie Digitali. Ogni famiglia avrà almeno un membro esperto nell'utilizzo delle transazioni online, che, su questa base, supporterà gli altri membri. Per raggiungere questo obiettivo, il comune si concentra sulla diffusione della trasformazione digitale tra gli studenti delle scuole medie e superiori della zona. Si tratta di una forza lavoro numerosa, brillante, intelligente e tecnologicamente avanzata. Inoltre, i membri dell'unione giovanile e i membri dei team comunitari di tecnologia digitale del comune stanno intensificando la loro presenza nei villaggi, andando di porta in porta per fornire "servizi pubblici mobili" a supporto delle minoranze etniche e delle persone con difficoltà motorie, come gli anziani e le persone con disabilità, in modo che tutti possano accedere a questa iniziativa e beneficiarne.
Segretario del Comitato del Partito, Presidente del Consiglio del Popolo della Comune di Long Ha
LE ANH NAM
"Innanzitutto, dobbiamo sensibilizzare le persone sull'importanza della trasformazione digitale nella loro vita odierna. Tutte le transazioni si stanno spostando online, come il pagamento delle bollette di luce, acqua e telefono e la fornitura di informazioni necessarie per accedere ai servizi pubblici. In questo modo, le persone acquisiranno maggiore consapevolezza e saranno in grado di apprendere, accedere e implementare proattivamente questi cambiamenti", ha affermato la signora Huong.
L'attuazione del Movimento per l'Alfabetizzazione Digitale, in concomitanza con la riforma amministrativa, sta producendo risultati positivi per il comune di Long Ha. Ad oggi, il 99% dei funzionari, dipendenti pubblici e lavoratori del comune ha acquisito competenze digitali di base ed è in grado di utilizzare le piattaforme digitali per il proprio lavoro; circa il 60% degli adulti possiede competenze digitali di base; il 90% degli adulti ha un account VNeID; e l'80% dei lavoratori di imprese e cooperative ha acquisito conoscenze e competenze digitali.
Parallelamente, il tasso di imprese che adempiono ai propri obblighi fiscali online è in rapida crescita. I pagamenti senza contanti per i servizi essenziali stanno diventando sempre più comuni nella vita delle persone. In particolare, entro giugno 2026, il tasso di presentazione di domande online, pagamenti online e risultati digitalizzati nel comune raggiungerà il 100%.
Grazie agli eccezionali risultati conseguiti nel periodo precedente, il Comitato popolare del comune di Long Ha ha avuto l'onore di essere selezionato come rapporto modello alla Conferenza che riassume il lavoro di riforma amministrativa del 2025 e l'attuazione dei compiti chiave per il 2026 della città di Dong Nai .
Quang Minh
Fonte: https://baodongnai.com.vn/dot-thi-dua-dac-biet-500-ngay-dem/202606/long-ha-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-87303cd/
![[Foto] Il presidente dell'Assemblea nazionale Tran Thanh Man partecipa alla conferenza per annunciare il piano regolatore per la città capitale di Hanoi con una visione a 100 anni.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/29/1782709639728_ndo_br_1-jpg.webp)
![[Immagine] Uno sguardo ai preparativi della capitale per il piano regolatore centenario.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/29/1782750453122_quy-hoach-100-nam-minh-duy-1-2118-jpg.webp)
![[Foto] Il Segretario Generale e Presidente To Lam collabora con il Comitato del Partito del Governo nell'ambito delle attività di prevenzione e contrasto di tempeste, inondazioni, disastri naturali estremi e cambiamenti climatici.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/29/1782729441945_a1-bnd-0385-9454-jpg.webp)
![[Immagine] Costruzione di una strada sopraelevata attraverso la foresta di Ma Da.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/29/1782724737750_anh-man-hinh-2026-06-29-luc-16-18-43.png)
