I funzionari del Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente della città di Can Tho si occupano delle pratiche amministrative per i cittadini presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici di Can Tho.
Subito dopo l'annuncio da parte del Comitato Popolare Cittadino dei risultati della classifica dell'Indice di Riforma Amministrativa 2025 (alla fine di maggio 2026), le unità e le amministrazioni locali hanno prontamente elaborato piani per individuare compiti e strategie per superare le carenze e i limiti, al fine di migliorare la posizione nella classifica dell'Indice di Riforma Amministrativa e la qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese.
Il Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente – l'ente classificatosi ultimo nell'Indice di Riforma Amministrativa del 2025 – sta implementando numerose soluzioni per migliorare l'efficacia dei propri sforzi di riforma amministrativa. Secondo la signora Nguyen Thi Thuy Nhi, vicedirettrice del Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente, dopo la fusione di tre province e città, il Dipartimento conta 3 divisioni, 8 sottodipartimenti e 6 unità di servizio pubblico, con quasi 2.300 dipendenti pubblici. La riorganizzazione della struttura organizzativa, la ristrutturazione delle unità di servizio pubblico e la riforma delle finanze pubbliche hanno incontrato alcuni ostacoli a causa dei vincoli di tempo e di un processo di apprendimento sul campo. Nel periodo iniziale successivo alla fusione, l'ente ha riscontrato molte difficoltà nella sincronizzazione del sistema informativo delle procedure amministrative cittadine e nella gestione del sistema informativo fondiario VBDLIS. Lo sfruttamento e il riutilizzo dei dati digitalizzati sono limitati; il database non è sincronizzato né completo, riducendo l'efficienza dell'utilizzo dei dati nella risoluzione delle procedure amministrative.
Per superare questi ostacoli e limitazioni, il Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente sta promuovendo la razionalizzazione della propria struttura organizzativa per un funzionamento efficace ed efficiente; rafforzando il dialogo con i cittadini e le imprese per risolvere tempestivamente i problemi; e promuovendo la trasformazione digitale. Allo stesso tempo, sta rivedendo e semplificando le procedure amministrative; promuovendo il decentramento e la delega di autorità; migliorando la capacità dei subordinati di svolgere i propri compiti, pur mantenendo i responsabili responsabili; e rafforzando l'ispezione e la supervisione. "I dipartimenti e le unità sotto la sua diretta supervisione devono esaminare con urgenza e affrontare immediatamente eventuali carenze e inadeguatezze; non devono assolutamente verificarsi ritardi o intoppi nello svolgimento del lavoro, che pregiudichino i diritti e gli interessi legittimi dei cittadini e delle imprese", ha sottolineato la signora Nguyen Thi Thuy Nhi.
Dalla fine di maggio 2026 ad oggi, molti comuni e quartieri hanno implementato soluzioni per migliorare la qualità dei servizi per cittadini e imprese. Secondo il signor Pham Minh Tri, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Thanh An, per migliorare la qualità dei servizi pubblici, il Comitato popolare del comune ha implementato tre gruppi chiave di soluzioni: soluzioni per migliorare l'efficienza dell'elaborazione delle domande e creare comodità per i cittadini; soluzioni per migliorare la qualità del servizio e l'esperienza del cittadino; e soluzioni per costruire un governo amichevole e orientato al popolo. Nello specifico, il Comitato popolare del comune ha implementato diversi modelli: "Elaborazione immediata dei documenti - Nessuna attesa", "Gestione delle procedure amministrative al di fuori degli orari programmati" e "Tre lettere di accompagnamento" (una lettera di benvenuto per i nuovi cittadini, una lettera di congratulazioni per un matrimonio e una lettera di condoglianze). Il quartiere di Soc Trang e il comune di Hiep Hung hanno implementato il modello "Sabato per il popolo". Il comune di Dong Phuoc ha implementato il modello "Collaboratore amministrativo nelle aree residenziali" (diffusione e guida dei cittadini all'utilizzo dei servizi pubblici online da casa). Il comune di Vinh Vien ha istituito un team per "Orientamento, ricezione e consegna dei risultati a domicilio"...
Secondo il Comitato Popolare della Città, la capacità di riforma amministrativa a livello dipartimentale e locale è disomogenea, soprattutto a livello comunale (la differenza tra le località con i punteggi più alti e più bassi nell'Indice di Riforma Amministrativa 2025 è pari al 48,51%). Alcune richieste sono ancora in sospeso; mancano ancora le strutture e le attrezzature necessarie per i cittadini presso lo sportello unico...
Nel prossimo periodo, il Comitato Popolare Cittadino incaricherà il Dipartimento degli Affari Interni di attuare soluzioni per migliorare l'Indice di Riforma Amministrativa, l'Indice di Efficienza della Pubblica Amministrazione e l'Indice di Soddisfazione dei cittadini e delle organizzazioni nei confronti dei servizi degli enti amministrativi statali, con l'obiettivo di raggiungere una posizione nel "Gruppo delle località con una buona qualità di governo". Annualmente, verrà monitorato l'impatto della riforma amministrativa sullo sviluppo socio -economico della città; i suddetti indicatori saranno esaminati e analizzati in dettaglio, individuando chiaramente limiti e difficoltà e fornendo al Comitato Popolare Cittadino consigli su soluzioni per superarli e risolverli tempestivamente. La città si impegnerà con fermezza a prevenire qualsiasi elusione o sottrazione di responsabilità; individuerà e tratterà tempestivamente e con severità atti di vessazione, disagio, corruzione e pratiche scorrette nell'esercizio delle funzioni pubbliche, consolidando e rafforzando così la fiducia di cittadini, imprese e investitori.
Testo e foto: QUOC THAI
Fonte: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-a207331.html
