Preoccupazioni relative alla carenza di personale nel settore turistico durante l'alta stagione.

QTO - Come di consueto, durante l'alta stagione, molte aziende turistiche nella provincia di Quang Tri si trovano ad affrontare problemi di risorse umane. Non si tratta solo di una questione quantitativa, ma richiede anche un miglioramento della qualità della forza lavoro. Nel corso degli anni sono state implementate diverse soluzioni, sia temporanee che a lungo termine, per far fronte a questa difficoltà, ma data l'attuale stagionalità del turismo nella zona, trovare una forza lavoro sufficiente e qualificata per soddisfare la domanda e migliorare la qualità dei servizi rimane una sfida costante.

Il Bang Onsen Spa & Resort si impegna costantemente a migliorare la qualità delle proprie risorse umane per soddisfare le esigenze pratiche - Foto: Bang Onsen Spa & Resort

Durante l'alta stagione c'è sempre carenza!

Secondo Nguyen Vu Tuan, vicedirettore del Bang Onsen Spa & Resort, la società si trova attualmente a corto di circa 40 dipendenti durante l'alta stagione turistica , principalmente nei settori della cucina, della ristorazione e delle pulizie. Per sopperire a questa carenza di personale, la società ha implementato con flessibilità e rapidità soluzioni efficaci.

Innanzitutto, l'azienda rafforza i suoi legami con centri di formazione professionale e scuole del settore turistico per accogliere studenti e tirocinanti per stage e formazione pratica. Queste risorse umane possiedono già una conoscenza approfondita dei servizi turistici; con ulteriore supporto e sviluppo professionale, possono soddisfare con sicurezza i requisiti richiesti. Inoltre, Bang Onsen Spa & Resort recluta anche lavoratori stagionali tra studenti, insegnanti e altri professionisti in cerca di occupazione e di un reddito aggiuntivo durante la pausa estiva.

In realtà, anche prima dell'apertura del Bang Onsen Spa & Resort, le risorse umane sono sempre state una priorità, con corsi di formazione, sviluppo professionale e un'attenta selezione. Tuttavia, data la stagionalità del turismo a Quang Tri , è molto difficile per le aziende mantenere il 100% della propria forza lavoro durante tutto l'anno.

Pertanto, poiché l'alta stagione dura solo pochi mesi, assumere lavoratori stagionali rappresenta la soluzione temporanea più ragionevole. Tuttavia, per evitare che i lavoratori stagionali compromettano la qualità del servizio presso il Bang Onsen Spa & Resort, la formazione pratica, l'assegnazione di mansioni adeguate, una rigorosa selezione e una supervisione costante si rivelano sempre metodi efficaci.

Secondo il signor Nguyen Vu Tuan, il "problema della carenza di manodopera" durante l'alta stagione turistica a Quang Tri può essere risolto solo accorciando il periodo tra l'alta e la bassa stagione nel settore turistico locale, attraverso prodotti turistici unici e di grande impatto. Solo in questo modo i lavoratori del settore turistico si sentiranno pienamente sicuri del proprio impiego e le imprese troveranno più facile affrontare le difficoltà di reperimento del personale, soprattutto per quanto riguarda le risorse umane altamente qualificate.

Inoltre, lo sviluppo del turismo comunitario è anche un modo efficace per sensibilizzare e migliorare le competenze turistiche tra la popolazione locale, in particolare tra le minoranze etniche.

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Lo sviluppo del turismo comunitario è una soluzione efficace per migliorare la qualità delle risorse umane locali nel settore turistico - Foto: M. Nhân

Non solo le grandi aziende, ma anche molte piccole strutture turistiche faticano a trovare personale durante l'alta stagione. Il signor Tran Nhat Binh, proprietario del Green Diamond Homestay (nel quartiere di Dong Thuan), ha raccontato che durante i periodi di punta del turismo, come le recenti festività del 30 aprile e del 1° maggio, la struttura ha avuto difficoltà a trovare personale addetto alle pulizie. A volte, il proprietario stesso ha dovuto intervenire per far fronte al carico di lavoro.

Il signor Binh ha inoltre raccontato che, quando ha costruito una struttura ricettiva a conduzione familiare nella comune di Loc Ninh, nell'ex città di Dong Hoi, ora distretto di Dong Thuan, sperava che in quest'area rurale non mancasse la manodopera stagionale, ma si è comunque trovato di fronte alla situazione di "nessuno disponibile quando necessario". Senza contare che la qualità del personale impiegato non soddisfa i requisiti.

Il signor Nguyen Anh Tuan, presidente dell'Associazione provinciale del turismo, ha espresso preoccupazione per l'attuale situazione del turismo a Quang Tri, poiché, nel contesto del turismo stagionale, le risorse umane, in particolare la manodopera non qualificata, avranno grandi difficoltà a soddisfare le esigenze pratiche. Le imprese e le strutture ricettive dovranno adottare soluzioni efficaci a lungo termine per far fronte a questa difficoltà, poiché questa situazione non si risolverà dall'oggi al domani.

Il problema della qualità rimane irrisolto!

Il ristorante Me Vinh (nel quartiere di Dong Thuan) è uno dei locali più frequentati da residenti e turisti. Durante l'alta stagione, il ristorante è sempre affollato e, a volte, i clienti devono servirsi da soli perché il personale non è sufficiente a soddisfare la domanda.

La signora Nguyen Thi Vinh, proprietaria del ristorante Me Vinh, ha spiegato che il ristorante è aperto solo per pochi mesi durante l'alta stagione turistica e rimane chiuso per il resto dell'anno. Pertanto, il personale è composto da poche persone, la maggior parte delle quali stagionali. Ad esempio, durante le recenti festività del 30 aprile e del 1° maggio, il ristorante ha assunto oltre 15 dipendenti. Si tratta per lo più di parenti, conoscenti o persone che lavorano part-time durante le vacanze estive per arrotondare; non hanno ricevuto una formazione specifica né hanno affinato le proprie competenze nel settore turistico.

Le risorse umane sono uno dei fattori chiave per la costruzione del marchio turistico di ogni località - Foto: Bang Onsen Spa & Resort

In realtà, per soddisfare il fabbisogno di manodopera durante l'alta stagione turistica, soprattutto durante le lunghe vacanze, la manodopera non qualificata rappresenta sempre la scelta migliore. I vantaggi di questa forza lavoro risiedono nella facilità di reperimento, nelle poche restrizioni e nella possibilità di essere impiegata per brevi periodi. Si tratta principalmente di studenti che lavorano part-time, quindi generalmente godono di buona salute e sono in grado di sopportare la pressione lavorativa.

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Tuttavia, a causa della mancanza di formazione adeguata, esperienza, competenze e capacità di comunicazione sociale, molte situazioni impreviste rimangono irrisolte, con conseguente danno d'immagine per la destinazione turistica. Più in generale, ciò influisce negativamente sull'impressione positiva che i turisti hanno della provincia di Quang Tri.

Questa è una situazione comune anche per molte attività di servizi nella provincia durante l'alta stagione turistica. Il signor Nguyen Anh Tuan, presidente dell'Associazione provinciale del turismo, ha affermato che, di recente, al fine di migliorare la qualità delle risorse umane nel settore turistico, l'associazione ha coordinato attivamente l'attuazione di corsi di formazione per le imprese della provincia. Questi corsi sono organizzati in stretta collaborazione con centri di formazione professionale e scuole di turismo, tenendo conto delle esigenze pratiche, per garantire qualità, efficacia e adeguatezza alle risorse umane locali del settore turistico. Tuttavia, in futuro, per superare le difficoltà di reperimento di personale durante l'alta stagione turistica, saranno necessarie strategie globali a lungo termine da parte della provincia per "rompere" la stagionalità e attrarre manodopera turistica di alta qualità a Quang Tri.

Mai Nhan

Fonte: https://baoquangtri.vn/du-lich/202606/noi-lo-nhan-luc-du-lich-mua-cao-diem-05f1e24/