Prevenire e contrastare le frodi nelle attività legate al turismo.

Il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City e le imprese turistiche della zona stanno intensificando gli sforzi per sensibilizzare l'opinione pubblica e prevenire le attività fraudolente legate alle varie forme di turismo.

L' Ufficio Postale Centrale, un punto di riferimento architettonico unico nel cuore di Ho Chi Minh City. Foto: Hong Dat/TTXVN

In risposta agli atti di sfruttamento della domanda turistica , della fiducia dei clienti e della reputazione del settore turistico a fini di lucro personale, il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City e le imprese turistiche della zona stanno intensificando gli sforzi per sensibilizzare e prevenire le attività fraudolente nel settore turistico. Ciò non solo perché tale comportamento è contrario alla natura stessa del settore turistico, ma anche perché è fondamentale aiutare le persone a distinguere chiaramente tra i servizi turistici per i consumatori e i contratti finanziari a lungo termine.

Proporre opzioni di selezione di prodotti e servizi.

Parlando con un giornalista dell'agenzia di stampa vietnamita TTXVN, il signor Pham Anh Vu, vicedirettore generale della compagnia di viaggi Viet Travel, ha sottolineato che nel turismo tradizionale, i turisti scelgono autonomamente tour, destinazioni e prezzi. Tuttavia, nei pacchetti vacanza sospetti, i turisti vengono attirati con regali, buoni omaggio, estrazioni a premi e soprattutto seminari a porte chiuse della durata di un'ora. Allo stesso tempo, i contratti spesso nascondono o occultano termini di utilizzo, costi aggiuntivi, condizioni di cancellazione e rimborso, oppure sono redatti in modo tale da rendere praticamente impossibile ottenere un rimborso, con penali di rescissione quasi pari all'importo già pagato. Pertanto, se i turisti riscontrano che il loro diritto di recesso o di reclamo è insolitamente limitato nel contratto, dovrebbero astenersi dal firmare.

Il signor Vu ha inoltre avvertito che cittadini e turisti dovrebbero acquistare pacchetti turistici, camere, biglietti, ecc., solo quando sanno esattamente dove andranno, dove alloggeranno, in quali giorni e per quante notti. In particolare, cittadini e turisti devono distinguere chiaramente tra un pacchetto turistico, che è un servizio al consumatore, e le "multiproprietà" o le "carte vacanza", che sono contratti finanziari a lungo termine.

Condividendo lo stesso punto di vista, la signora Tran Thi Bao Thu, direttrice marketing e comunicazione dell'agenzia di viaggi Vietluxtour, ha analizzato la situazione affermando che una transazione di viaggio sicura deve prevedere un contratto o una conferma di servizio che indichi chiaramente l'itinerario, gli standard alberghieri, i trasporti, i costi inclusi ed esclusi, le condizioni di cancellazione/rinvio, le responsabilità di entrambe le parti e i canali di assistenza in caso di problemi. Gli impegni importanti non inclusi nel contratto dovrebbero essere esaminati da residenti e turisti, poiché ciò costituisce la base per la tutela dei loro diritti.

“Noi di Vietluxtour raccomandiamo sempre ai nostri clienti di effettuare le transazioni attraverso i canali ufficiali, di effettuare i pagamenti sul conto corrente aziendale e di conservare tutta la documentazione necessaria. Un viaggio sicuro non inizia il giorno della partenza, ma dal momento in cui il cliente sceglie il partner di viaggio giusto”, ha sottolineato la signora Thu.

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Il presidente della commissione parlamentare si esprime sulla questione della "proprietà delle case vacanza".Nguyen Thanh Hai, presidente della Commissione per la scienza, la tecnologia e l'ambiente dell'Assemblea nazionale, ha suggerito che gli enti competenti verifichino la gestione e l'applicazione delle normative nelle aree in cui hanno sede le aziende che operano con modelli di "multiproprietà per le vacanze" e, al contempo, diffondano avvisi tempestivi e capillari per aiutare le persone a evitarle.

Molte aziende del settore turistico di Ho Chi Minh City hanno dichiarato di collaborare sempre strettamente con le autorità per contrastare con fermezza le attività fraudolente mascherate da turismo. Questo perché non solo tutela il pubblico, ma salvaguarda anche un ambiente imprenditoriale sano per le aziende turistiche e di viaggio affidabili.

Il settore turistico vietnamita sta compiendo passi da gigante, con un numero di turisti internazionali e nazionali in costante aumento negli ultimi anni, a dimostrazione della crescente attrattiva del Vietnam come destinazione. Tuttavia, la realtà mostra anche che, con la ripresa e la forte crescita della domanda turistica, le forme fraudolente di impersonificazione aziendale, come pagine fan, siti web, linee telefoniche di assistenza, account di consulenza o modelli di "vacanza" poco trasparenti, hanno maggiori opportunità di raggiungere i clienti. Ciò impone una maggiore esigenza all'intero mercato: una crescita rapida deve essere accompagnata da standard di trasparenza più elevati.

Condividendo la sua esperienza di viaggio, la signora Hoang Van, impiegata del quartiere Tan Hoa di Ho Chi Minh City, ritiene che il fattore più importante nella scelta di un tour non sia il prezzo più basso, bensì la trasparenza e la reputazione dell'agenzia organizzatrice. Prima di prenotare un tour, la sua famiglia di solito effettua ricerche approfondite sull'agenzia, legge le recensioni dei clienti precedenti e verifica i termini relativi all'itinerario, ai servizi inclusi e alla politica di cancellazione. La famiglia è inoltre diffidente nei confronti dei programmi pubblicizzati con prezzi eccessivamente bassi o offerte insolite. L'esperienza pratica, maturata sia in viaggi nazionali che internazionali, dimostra che molti tour economici spesso comportano costi imprevisti o riducono la qualità del servizio, con conseguente esperienza al di sotto delle aspettative.

Identificare i comportamenti speculativi

Il fattore più importante nella scelta di un tour non è il prezzo più basso, bensì la trasparenza e la reputazione dell'agenzia organizzatrice. (Illustrazione: Hoang Tuyet/News and Ethnic Minorities Newspaper)

Dal punto di vista delle autorità di regolamentazione, il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City sta diffondendo attivamente informazioni al pubblico e ai turisti su otto nuove truffe e stratagemmi utilizzati per trarre profitto attraverso la "multiproprietà" e le "carte vacanza", che possono essere identificate come: regali virtuali - una trappola per la firma; impersonificazione di grandi marchi; offerte a tempo limitato; investimenti redditizi con garanzie di riacquisto; prestiti a rate mensili da banche; commissioni nascoste; carte fedeltà; e trasformazione di entità legali. Pertanto, il pubblico e i turisti non dovrebbero firmare alcun contratto senza prima verificare la licenza di agenzia di viaggi dell'impresa, come previsto dalla normativa, e senza esaminare attentamente la bozza del contratto.

Un rappresentante del Dipartimento del Turismo ha dichiarato che residenti e turisti dovrebbero dare la priorità alla scelta di agenzie di viaggio di fama nazionale con sede fissa a Ho Chi Minh City. Residenti e turisti dovrebbero verificare l'autenticità delle offerte contattando gli hotel e i resort inclusi nel programma di affiliazione per confermare la loro effettiva affiliazione con l'azienda proponente. In caso di sospetti di frode, è necessario segnalarli immediatamente alle autorità competenti.

Le statistiche mostrano che, attraverso la revisione del territorio e la ricezione di denunce da parte dei cittadini, a partire dal 10 giugno 2026, la polizia di Ho Chi Minh City ha ispezionato simultaneamente diverse imprese turistiche sospettate di frode e appropriazione indebita di beni, tra cui: Happy Family Holiday Trading and Service Company Limited, First Class Membership Joint Stock Company, YTS Company Limited, Yes International Company Limited, Paradise Travel Tourism and Travel Service Company Limited, Invest Trip Company Limited, Mariana Bay Group, Meli Club Company, League of Resorts (LORS) Company, Ravi Company e JJ Travel Company… Le indagini preliminari hanno stabilito che si trattava di reti criminali organizzate che operavano sotto le spoglie di imprese turistiche per commettere atti di "frode e appropriazione indebita di beni", utilizzando metodi e tattiche estremamente sofisticati e professionali, mirati al desiderio di investire e "possedere vacanze" e alla necessità di trasferire pacchetti turistici a scopo di lucro per la popolazione.

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Fonte: https://baotintuc.vn/du-lich/phong-chong-lua-dao-qua-cac-hinh-thuc-du-lich-20260624124446779.htm