Colmare il "divario digitale" per le persone.

Dai codici QR nei mercati rurali e nei gruppi Zalo nei villaggi, fino agli annunci su orari stagionali, vaccinazioni e rilievi catastali trasmessi rapidamente tramite piattaforme digitali, la vita rurale a Da Nang sta cambiando grazie a semplici accorgimenti.

I funzionari del comune di Thang Phu guidano i residenti attraverso le procedure amministrative sul portale online dei servizi pubblici. Foto: PHAN PHUOC

I dati digitali sono sempre più presenti nel modo in cui le persone commerciano, accedono alle informazioni e gestiscono le proprie comunità, aprendo opportunità per lo sviluppo locale.

La digitalizzazione inizia dalle piccole cose.

Al mercato di Nam Phuoc, la signora Nguyen Thi Nhung è una venditrice di verdure di lunga data, abituata alle transazioni in contanti. Il suo metodo tradizionale prevedeva che i clienti scegliessero la merce, pagassero, il venditore restituisse il resto e infine calcolasse profitti e perdite a fine giornata. Tuttavia, ha iniziato a cambiare approccio quando ha notato che la maggior parte delle bancarelle aveva codici QR e che gli acquirenti, compresi quelli di mezza età, stavano gradualmente passando all'utilizzo dei loro telefoni anziché del portafoglio.

Inizialmente, la signora Nhung era preoccupata, temendo che i clienti trasferissero denaro sul conto sbagliato o di non riuscire a controllare il flusso di fondi, e temeva anche i ritardi causati dal dover controllare il telefono durante le ore di punta del mercato. Tuttavia, da quando i suoi figli e nipoti l'hanno aiutata a configurare l'account, stampare i codici QR e collegare l'altoparlante per la notifica delle transazioni, tutto è diventato molto più semplice. Non appena un cliente completa il trasferimento, l'altoparlante lo annuncia automaticamente, facilitando la verifica da parte del venditore.

"Prima pensavo fosse più veloce usare i contanti per vendere verdura e cipolle. Ma ora i clienti al mercato sono diversi: scansionano i codici QR anche per piccoli acquisti. Da quando utilizzo i codici QR, non devo più preparare il resto ed è più facile gestire entrate e uscite a fine giornata. L'annuncio viene fatto immediatamente dopo che il cliente ha completato la transazione, quindi mi sento molto sicura", ha raccontato la signora Nhung.

I clienti scansionano i codici QR per effettuare i pagamenti al mercato del ginseng di Ngoc Linh. Foto: PHAN PHUOC

Secondo la signora Nhung, attualmente oltre il 60% dei clienti del mercato di Nam Phuoc sceglie di pagare tramite bonifico bancario. Sebbene il valore di ogni transazione non sia elevato, i codici QR hanno aiutato le piccole bancarelle nelle aree rurali ad accedere a un metodo di pagamento più moderno, snello e preciso. Per molti piccoli commercianti, la trasformazione digitale deriva dalla necessità di fidelizzare i clienti e ottimizzare l'attività.

I dati digitali si sono diffusi anche nella gestione comunitaria a livello di villaggio e di quartiere. Nelle zone rurali e montuose, i gruppi Zalo comunitari e i canali Zalo OA, combinati con gli altoparlanti, sono diventati metodi efficaci per la diffusione delle informazioni. Dagli orari stagionali e la formazione agricola alle informazioni sulle vaccinazioni, la prevenzione dei disastri e la sicurezza pubblica, tutto viene rapidamente comunicato alla popolazione.

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Il signor Vo Tham, capo del villaggio di Duong Dan (comune di Phu Ninh), ha spiegato che in precedenza il villaggio utilizzava principalmente altoparlanti, inviava inviti o chiedeva ai capi villaggio di recarsi in ogni casa per fare annunci. Questo metodo tradizionale era piuttosto dispendioso in termini di tempo e le informazioni spesso arrivavano in ritardo a chi lavorava lontano. Da quando è stato adottato il gruppo Zalo della comunità, la comunicazione è diventata più proattiva, soprattutto per questioni importanti come la riorganizzazione delle unità amministrative, la delimitazione dei confini o la creazione di un database catastale.

“Ho incoraggiato ogni famiglia a far sì che almeno un membro si unisse al gruppo Zalo o seguisse i canali di informazione locali. Gli annunci diffusi tramite altoparlanti vengono facilmente dimenticati, ma quando vengono pubblicati nel gruppo, tutti possono consultarli nuovamente, interagire o inviare foto per riflettere sulla situazione. Grazie a questo, il villaggio è sempre proattivo nell'attuazione dei compiti principali”, ha affermato il signor Tham.

Distanza dello schermo

Nonostante i suoi numerosi vantaggi, la trasformazione digitale ha anche messo in luce il divario generazionale nelle aree rurali. Mentre i giovani si adattano facilmente alla scansione dei codici QR, al trasferimento di denaro o all'interazione su Zalo, queste operazioni apparentemente semplici diventano ostacoli significativi per gli anziani e le piccole imprese.

In via Hong Lu (quartiere Huong Tra), la signora Ngo Thi Bac gestisce un piccolo negozio di alimentari che serve una clientela abituale. Utilizza ancora un vecchio telefono e gestisce tutte le transazioni in contanti. Tuttavia, ultimamente gli affari sono diventati difficili perché molti clienti non portano contanti con sé, quindi la signora Bac è costretta a chiedere in prestito denaro dal conto della vicina per poi farsi prelevare i soldi.

"Sono anziana, ho la vista debole e non sono brava a usare gli smartphone, quindi per tranquillità continuo a usare i contanti. Ma ora i clienti continuano a chiedere bonifici bancari e, se mi rifiuto, esitano ad acquistare. Dover dipendere dal conto di qualcun altro è scomodo, ma usarlo personalmente mi spaventa, mi fa paura di commettere errori e perdere soldi", ha confidato la signora Bac.

Storie come quella della signora Bac dimostrano che il processo di trasformazione digitale richiede una prospettiva più realistica. Dietro le comodità tecnologiche si cela l'urgente necessità di guidare, supportare e proteggere le persone dai nuovi rischi, dagli errori nelle transazioni alla paura del cambiamento.

Per alcune comunità rurali, montane e di confine, la trasformazione digitale rappresenta una svolta fondamentale che permette al governo di avvicinarsi alla popolazione. Foto: PHAN PHUOC

La signora Nguyen Thi Thu Ha, responsabile regionale per il Vietnam centrale e occidentale ed esperta di trasformazione digitale presso Gapit JSC, ha osservato che la tecnologia è diventata più accessibile al pubblico grazie ad applicazioni intuitive. Tuttavia, ciò rappresenta anche una sfida significativa per gli anziani, i funzionari locali e coloro che hanno un accesso limitato alla tecnologia.

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"Durante l'implementazione di applicazioni digitali a livello locale, ho incontrato molti capi villaggio e segretari di sezione del Partito molto dediti e coinvolti nelle loro aree, ma restii all'uso dei telefoni. A causa di problemi di vista o del timore di premere accidentalmente il tasto sbagliato, erano spesso riluttanti ad adottare la tecnologia. Pertanto, la trasformazione digitale a livello locale necessita fortemente del supporto dei giovani attraverso una guida pratica", ha analizzato la signora Ha.

Secondo la signora Ha, è necessario fornire regolarmente indicazioni su come utilizzare i codici QR, interagire nei gruppi della comunità e identificare i messaggi fraudolenti. Solo quando la tecnologia faciliterà realmente gli scambi commerciali e garantirà un flusso di informazioni fluido, i dati digitali diventeranno una vera necessità nella vita delle persone.

Fonte: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html