イオンモールベトナム株式会社(イオンモールベトナム)とイオンベトナム株式会社(イオンベトナム)は、6月9日朝に発表した声明の中で、6月7日夜に発生した「予期せぬ出来事」により女性客に「不必要な経験と不便」を強いたことを認め、謝罪した。
同社は、女性顧客に直接謝罪のメッセージを送るべく取り組んでいると述べた。
「従業員の態度や行動に関するフィードバックを受け、イオンは謝罪するとともに、不適切な行動やコミュニケーション方法により、お客様がモールへのご来店やショッピング中に不快な思いをされたり、不満を感じられたりしたことを認めます」と発表文には記されている。
この件に関して、イオンは状況を緊急に調査しており、報道された疑惑の真偽を確認するため、関係当局との協力を継続しています。
投稿されてからわずか数分後、この発表はすぐにフォロワーの注目を集めた。コメント欄では、イオンが事件発生後すぐに声明を発表したこと、特に動画に映っていた警備員に関して、問題解決のための具体的な対策を示していないことなどが指摘された。
6月8日、ソーシャルメディア上で、6月7日の夜にイオンモール・ロンビエン( ハノイ)で買い物をした客が、警備員から不適切な行為を受けたと訴える投稿が拡散した。
投稿によると、彼女が料金を支払って駐車場に行った後、見知らぬ男2人が彼女に近づき、窃盗の疑いで事情聴取のため警察署へ来るよう誘ったという。その男2人は制服も名札も着用していなかったと記されている。
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警備員の一人が女性客の請求書を確認している。 (動画クリップから切り取った画像。) |
女性は、自分がそれに反対し、その場で商品と領収書を確認させてほしいと要求したところ、2人の若い男が「私たち全員を車に乗せて警察署に連れて行く」と脅し、そのせいで彼女の子供が恐怖で泣き出したと語った。
母親は、この状況が犯罪者による仕組まれたものかもしれないと考え、「誘拐だ!」と叫んで周囲の人々の注意を引こうとした。群衆が集まる中、身分証明書をつけた若い男が警備員だと名乗った。
女性客が撮影した動画には、2人の警備員が商品を検査し、レシートと照合した結果、盗難品はなかったと結論付ける様子が映っている。しかし、謝罪したのはそのうちの1人だけだった。女性は、子供の安全と自身の評判が傷つけられたとして憤慨していた。
6月8日、 Tri Thuc - Znewsの取材に対し、イオンモールの担当者は、ソーシャルメディア上で流布している情報を把握しており、現在、その内容を確認し、明確化を進めていると述べた。
出典:https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










