観光のデジタル時代の幕開け。

ベトナム観光局が2,000万人目の外国人観光客を迎え、記録を樹立した日、観光に特化した国家レベルのデータプラットフォームも開設されました。「Visit Vietnam」は、ベトナム観光のデジタル未来を築くための出発点となると考えられています。

市場のあらゆる「脈動」を捉える

Visit Vietnamは、ベトナム政府がベトナム国家観光局および国家データ協会と提携して後援するプラットフォームです。Sun Groupは技術インフラの開発と運用を担当し、Visaは国際決済データ、消費行動分析モデル、セキュリティ基準を提供しています。

国家観光データプラットフォーム「Visit Vietnam」の立ち上げは、管理機関や観光事業者だけでなく、国内外の観光客にも役立ちます。（写真：ハロン湾を訪れる外国人観光客）

写真：ラン・ンギア・ヒエウ

グラフィック：トゥアン・アン

このプラットフォームは、政府機関、企業、そして観光客に同時にサービスを提供する統合データインフラストラクチャとして設計されています。具体的には、リアルタイムの観光データマップにより、管理機関は観光地の収容能力を監視し、観光客の流れを調整し、運営上のリスクを早期に特定することが可能になります。データ機能に加え、Visit Vietnamは仮想旅行アシスタント（AI旅行アシスタント）として開発されており、観光客の旅程全体に同行し、パーソナライズされた旅程の作成、宿泊施設、チケット、ツアー、交通機関の予約、統一されたインターフェースでの旅程全体の管理、そして目的地情報のリアルタイム検索をサポートします。さらに、このプラットフォームは、混雑状況、天候、または目的地の変化に関するアラートも受信し、旅行者が旅程のあらゆる段階でより積極的に行動できるよう支援します。

ベトナム国家観光局のファム・ヴァン・トゥイ副局長によると、Visit Vietnamは単なるデータプラットフォームではなく、開発思想の転換と、ベトナムの観光産業の未来、すなわちデータ、テクノロジー、そして人工知能（AI）を基盤とした未来への準備を示すものだという。このプラットフォームの立ち上げは、ベトナム全土におけるあらゆるセクターにおけるデジタル変革の進展と軌を一にする。国家観光局は長年にわたり、集中化・統合化・同期化されたデータベースシステムに基づくスマートツーリズム・エコシステムの構築に努めてきた。文化スポーツ観光省は、スマートツーリズム・モデル構築の基盤としてデジタルデータシステムを開発し、データから得られる付加価値の活用を促進するという一貫した方針を掲げ、「正確、完全、クリーン、鮮やか、統合、共有」という要素を担保する国家観光データ・エコシステムの構築を目指している。

実際、2025年はベトナムの観光産業にとって大きな変革の年となりました。「デジタルツーリズム」がトレンドとなり、力強い成長期に入ったのです。Google、Temasek、Bain & Companyによるe-Conomy SEA 2025レポートは、観光がベトナム経済を牽引する主要な原動力の一つであると指摘しています。ベトナムの観光業の力強い成長は、海外からの観光客の安定的な回復、国内観光の回復力、そして特に旅行全体におけるデジタル技術の浸透の深化に起因しています。

ホテルや旅行代理店から観光輸送会社まで、多くの企業がデジタルインフラに多額の投資を行っており、その証拠として、予約管理からチェックイン/チェックアウト手続きのデジタル化まで業務にテクノロジーを適用すること、デジタル決済を統合して運用コストを削減し顧客体験を向上させること、従来の広告に代わるデジタルマーケティングを推進すること、海外の顧客に迅速にリーチするためにオンラインプラットフォームに参加することなどが挙げられます。

しかし、こうした好結果にもかかわらず、ベトナムのデジタル観光セクターは依然として課題に直面しています。例えば、企業間のデジタル化能力の格差、観光セクターの中小企業（SME）の大半はテクノロジー導入のためのリソースが限られていることなどが挙げられます。さらに、技術インフラや観光優遇政策を強化している地域のライバル企業との競争も激化しています。さらに、観光サービスチェーン全体におけるデジタル化はまだ十分に進んでいません。

「『Visit Vietnam』版はまだ開発初期段階ですが、既に非常に明確な将来像を示しています。それは、各観光地の訪問者密度、検索傾向、市場別の消費額など、市場の『脈動』をリアルタイムで表示できるプラットフォームです。そこから、政府の管理機関が観光開発の可能性の管理、予測、統計、報告、予測、事業運営の最適化といった役割を効果的に果たせるよう支援します。データがプラットフォームの枠組みとなれば、ベトナムの観光産業は競争力を高め、より効果的に高価値顧客層を引きつけ、地域を代表する観光地となるという目標に近づくことができるでしょう」と、ファム・ヴァン・トゥイ氏は述べた。

ベトナムのイメージを統一し、世界に発信します。

企業にとって、Visit Vietnamは、旅行代理店やサービスプロバイダーが市場と繋がり、適切なターゲット顧客に商品やサービスを提供し、業界共通のデータエコシステムに参加するための公式チャネルを持つための、一元化されたデジタルスペースです。このプラットフォームは、企業が商品の更新、サービスの管理、各顧客セグメントの関心レベルのモニタリング、国内外の観光客へのリーチに必要な市場ニーズの評価を行うのに役立つ、インテリジェントな管理ツールセットも提供しています。

国家観光データプラットフォーム「Visit Vietnam」は12月19日に開始され、2026年第2四半期に運用開始される予定です。

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データ集約型レベルでは、Visit Vietnamは、リアルタイムデータとVisaの国際決済データを組み合わせた市場分析レポートを開発しています。これらのレポートは、企業が高価値市場、支出傾向、季節変動、そして様々な顧客グループの行動を把握するのに役立ちます。

ベトナムの観光事業において、標準化され継続的に更新される分析ツールが導入されるのはこれが初めてです。

サイゴンツーリストトラベルのドアン・ティ・タン・チャ副総裁は、次のように評価しました。「Visit Vietnamプラットフォームは、ベトナムが国際市場へのアクセス拡大に向けて一致団結した決意を固めているまさにそのタイミングで立ち上げられました。このプラットフォームの効果は短期的なものにとどまらず、定期的なアクセスを通じて長期的な利益をもたらすでしょう。これまで、特に企業や観光業界全体が、季節ごとにプロモーションイベントをまとめて開催していましたが、Visit Vietnamによって、継続的かつ長期的なプロモーションキャンペーンへと発展します。これは、ベトナムの観光地プロモーションにおいて飛躍的な利益をもたらすでしょう。」

さらに、Visit Vietnamのようなプラットフォームを活用すれば、企業は単一の、焦点を絞った、完全に統一されたメッセージで、複数の市場セグメントや異なる市場にリーチできるようになります。これにより、ベトナム観光の中核となる価値観が形成され、企業はこれを活用して自社のメッセージを一貫して発信できるようになります。逆に、外国人観光客にとっても、ベトナム観光へのアクセスがより便利で容易になるでしょう。

「このような統一された双方向のつながりにより、観光事業者の商品はパートナー市場に迅速かつ容易に届けられ、より強い印象を残すことができます。単一のデータプラットフォームに集約し、共通のメッセージを発信することで、これはベトナムの観光ブランドを国際的に構築するための長期的な基盤となります。ベトナムは、環境に優しく持続可能な観光地であり、世界的な発展のトレンドに沿った安全な観光地として、世界中に知られるようになるでしょう」とドアン・ティ・タン・チャ氏は述べた。

ベトナムが観光に特化した国家レベルのデータプラットフォームを発表するのは今回が初めてだ。

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ユネスコハノイ旅行クラブ会長のチュオン・クオック・フン氏も同様の見解を示し、国のデジタル時代への移行を背景に立ち上げられた国家観光データプラットフォームは、データ、特に集中化されたデータを貴重な資源と捉えていると考えています。単一のプラットフォーム上でデジタル化・標準化されたデータは、政府機関や企業だけでなく、すべてのベトナム国民がダウンロードして利用できるため、ベトナムとその国民のイメージを世界に発信することに貢献します。

特に、標準化されたデータがあれば、企業は伝えたい情報を集約して収集することができます。観光業界は共通のイメージとメッセージを必要としています。統一されたプロモーションイメージが確立されれば、仲介業者、海外のOTAチャネル、そして観光客は、単一の公式チャネルを通じてベトナムの情報にアクセスできるようになります。観光客は、この情報に基づいて、目的地に関する関連情報にアクセスし、検索するようになります。

「このプラットフォームの開設は、ベトナムが初めて2,000万人目の訪問者を迎えた時期と重なっており、これは非常に貴重なメディアデータです。また、このプラットフォームは、ベトナムが2,000万人目の訪問者を迎え、今後2,500万人、3,000万人、4,000万人、5,000万人と、さらに多くの訪問者を迎え入れていくことを世界にアピールするチャネルとしても機能します。Visit Vietnamは、ベトナムの新たな時代に向けた観光産業の道のりにおいて、重要な節目となるでしょう」とチュオン・クオック・フン氏は述べた。

直接接続により、顧客エクスペリエンスが向上します。

ベトナム観光協会のカオ・チ・ズン会長によると、データは常に第四次産業革命の重要な柱の一つと考えられてきました。近年、ベトナムはテクノロジー主導の観光、スマートツーリズム、スマートデスティネーションの発展に向けて力強い動きを見せています。しかしながら、国家レベルでは、政府の管理機関と観光事業者が十分なリソースを有し、より正確かつ効果的に活動を共有・指導できるような、公式の産業データプラットフォームが未だに存在していません。

ベトナムは、集中化、統一化、同期化されたデータベース システムの形成に基づくスマートな観光エコシステムの構築に努めています。

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Visit Vietnamは、ビジネスコミュニティの切実なニーズと願望に応えるものです。正式に運用が開始されると、ベトナムの観光セクターは公式データ接続プラットフォーム、つまり政府の管理機関と公式データシステムを地域や企業と繋ぐポータルを利用できるようになります。このデータリポジトリには、正確で完全かつクリーンなデータが保存され、企業は情報を共有し、政府機関と連携することで、市場動向、顧客ニーズ、関心の高い製品などをより正確に把握し、各主要地域における戦略的な方向性を策定できるようになります。

「膨大な情報、無数のアプローチ、そして数多くのプラットフォームに商品情報が存在する、活気に満ちたデジタル世界において、『Visit Vietnam』という公式の国家プラットフォームが誕生しました。これは、観光客がサービスを予約したり、情報を検索したり、ベトナムを訪れたり、体験を楽しんだりする際に、最も信頼できるデータソースとなるでしょう。また、企業にとっては、自社の商品やサービスシステムを顧客と直接共有できる最速の手段となります。このアプローチは、効果的で効率的であり、コスト削減にもつながります」と、カオ・トリ・ズン氏は述べました。

ハノイ観光協会のグエン・ティエン・ダット副会長は、Visit Vietnamがベトナム観光業界が直面する大きな問題を解決すると断言しました。現在、市場にはセールスポイントが多すぎます。旅行会社、地方の代理店、そして個人がそれぞれ独自に広告を出しています。その結果、データが断片化され、真実と虚偽が混在するケースがあります。統一された権威ある国立データセンターがあれば、ベトナムを訪れる外国人観光客は、評判の良い企業や観光地から質の高い商品を容易に見つけ、選ぶことができるようになります。

一方、ベトナム企業は顧客へのリーチを希望するものの、Booking、Agoda、KlookといったOTAプラットフォームではコストが高すぎるという問題に直面しています。Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームでの広告掲載も、中小企業には不向きです。ベトナム人が立ち上げたプラットフォーム「Visit Vietnam」は、サービス提供者が観光客に自社商品を容易に、そして広範囲にリーチし、大幅なコスト削減を実現できるよう支援します。

ベトナムには、この地域におけるキャッシュレス観光の中心地となるチャンスがある。

e-Conomy SEA 2025報告書によると、ベトナムは電子国民IDカード（CCCD）と標準化されたデジタル決済アカウントを導入し、詐欺の最小化と取引の信頼性向上に貢献しています。特に、3,000万のアクティブなeウォレットアカウントは、航空券の予約から目的地での決済まで、あらゆるサービスでデジタル決済の普及を牽引しています。ベトナムは現在、地域諸国との越境QR決済接続を推進しています。これは、観光客にシームレスな決済体験を提供し、現金取引の割合を減らし、越境経済・観光の流れを開放するための戦略的なステップです。この取り組みにより、ベトナムは東南アジアの多くの国で既に同時越境QRインタラクションが可能となっており、この傾向に迅速に追いつくことができます。他の市場への拡大を継続することで、ベトナムは地域におけるキャッシュレス観光の中心地となるチャンスがあります。

出典: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm