カマウ省は、地理的制約にとらわれない行政手続きの実施において先導的な役割を果たしている。

地理的境界に関わらず行政手続きを100％実施するという発表により、カマウ省は全国で行政改革をリードする6つの地域の一つとなった。2025年末までに、省全体で地理的境界に関わらず5,573件の申請が受理され、利便性、柔軟性、そして住民中心の行政手続き解決モデルの有効性が証明されることになる。

• 行政手続きの範囲を地理的な領域以外にも拡大する。
• 8月15日から、 カマウ市は37のコミューンと区において、地理的な区分に基づかない行政手続きを担当する。
• 地理的制約のない行政手続きサービス拠点の開設。

行政上の境界障壁を取り除く。

強い政治的決意、省人民委員会の断固たる指導力、そして政治システム全体の協調的な努力により、省の行政改革は引き続き多くの優れた実質的な成果を上げており、国家管理の有効性と効率性の向上、そして市民や企業に提供されるサービスの質の向上に貢献している。

特に、同省は行政区域の境界にとらわれない行政手続きを導入し、市民がどこからでも申請できるようにすることで、行政手続きをより便利かつ柔軟なものにした。これは、特に行政単位の再編という状況において顕著である。同時に、コミューンレベルでの公共行政サービスセンターの設置や様々な技術的ソリューションの導入により、市民は公共サービスを容易に利用できるようになり、行政改革において大きな前進を遂げた。

ソン・ドク村行政サービスセンターでは、人々は整理券を受け取り、行政手続きを行う。

2025年10月30日、省人民委員会委員長は、カマウ省における地理的境界にとらわれない行政手続きの実施に関する決定を発布した。この決定は、省内における地理的境界にとらわれない行政手続きを解決するための、相互に連携した内部プロセスを規定しており、省行政サービスセンターおよび64のコミューンレベルの行政サービスセンターによって実施される。

市民や企業が行政手続きを行う必要がある場合、省レベルまたは市レベルの行政サービスセンターでオンラインで申請書を提出することができます。関係部署は申請書の処理と適切な機関への送付を担当し、同時に、申請を直接処理するワンストップサービス部門から結果を受け取り、市民や企業に返却します。

市民はフォンタイン村の行政サービスセンターで行政手続きを行う。

市民が行政手続きをオンラインで行うことを奨励するため、省人民評議会は決議第03/2025/NQ-HĐND号を発布し、市民が同評議会の管轄下にある手数料や料金についてオンラインで行政手続きを行う場合、手数料を0ベトナムドンとする。

さらに、省は、省行政手続解決情報システム上の組織および個人向け電子データ管理ウェアハウスの構築を完了し、それを国家公共サービスポータル上の組織および個人向け電子データ管理ウェアハウスに接続してデジタル化されたデータを共有および利用できるようにすることで、市民や企業が行政手続を行うための好ましい環境を整備した。

自治体レベルでの能力強化

市民や企業が地理的制約のない行政手続きを行う際の利便性を最大限に高めるため、州は、ワンストップサービスセンターおよび国家公共サービスポータルにおけるワンストップおよび統合ワンストップメカニズムに基づく行政手続きの実施に関する、2025年6月9日付政令第118/2025/ND-CP号の実施を指示しました。

同時に、地方自治体レベルでの能力強化にも重点が置かれました。そのため、効率的なサービス提供を確保するため、64の自治体および区の行政サービスセンターに最新設備が導入されました。各センターには、VNPTの職員2名と地域デジタル技術チームのメンバー1～2名が配置され、市民や企業への案内・支援を行うとともに、申請受付や行政手続きにおける困難や障害を迅速に解決します。

同時に、省人民委員会は、各機関および部署に対し、特に二層地方自治制度の導入後に新たに地方分権化された行政手続きや、多数の書類を扱う行政手続きに関して、コミューン級職員の行政手続きの受理および解決に関する専門技能と技術の研修および指導の組織化を強化するよう指示した。その結果、省全体で11の研修コースが開催され、合計3,520人のコミューン級職員および公務員が参加した。また、行政手続きの管理とワンストップおよび統合ワンストップメカニズムの実施に関する専門研修コースが5つ開催され、400人以上のコミューン級職員および公務員が参加した。行政区域に関係なく行政手続きを実施する内容については、13の研修コースが開催され、合計2,496人のコミューン級職員および公務員が参加した。

司法省は、二層構造の地方自治体モデルを導入する際に、司法分野における行政手続きに関する研修を職員に提供している。

さらに、カマウ省は行政手続きの公表と公開を厳格に実施し、行政手続きデータを国家行政手続きデータベースに統合し、国家公共サービスポータルに迅速かつ正確に情報を公開しています。各機関や部署は、ウェブサイト上で行政手続きを効果的に周知するとともに、あらゆるレベルの行政サービスセンターの情報デスクにQRコードと紙の掲示板を組み合わせて表示し、市民や企業が情報を検索・アクセスする際の利便性を最大限に高めています。

タンタイン区における地方分権および権限委譲に関する法律の実施状況に関する調査。

行政改革課題と手続き改革の完全かつ同期的な実施は、カマウ省が全国公共サービスポータル上でビジネス関連の手続きに関する100％オンライン公共サービスを統合・提供する上で、全国有数の省へと躍進することに大きく貢献しました。また、電子環境におけるリアルタイムでの行政手続きおよび公共サービスの実施において、市民や企業へのサービス品質を指導、管理、評価するための指標セットに基づき、34の省・市の中で4位にランクインしました。

キム・フオン

出典: https://baocamau.vn/ca-mau-di-dau-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-a125151.html