顧客を維持するために適切な価格を選択する

より高い価格を要求する習慣がまだ残っている人もいますが、ほとんどのトレーダーは、顧客に拒否されることは言うまでもなく、起訴されることを避けるために適正価格で販売することを選択します。

伝統的な市場の多くの売り手は、値引き交渉をする代わりに、適正価格で販売して顧客を呼び戻すことを選択している - 写真：VAMINH

多くの商人が依然として法外な料金を請求したり、秤を不正に操作したりする習慣があり、顧客に不満を抱かせている一方で、ホーチミン市の市場の商人の大半は、オンライン市場との競争のプレッシャー下で事業運営を維持するために、価格を透明化し、適正価格で商品を販売することを選択している。

多くの専門家は、顧客が商品を自分の目で「触って見る」ことができる直接販売方式のおかげで、伝統的な市場には依然として独自の魅力があると断言しています。私たちがビジネス姿勢を改善し、「法外な料金請求」や「天文学的な価格」という習慣を捨て去れば、オンライン市場との競争は依然として必要であるにもかかわらず、多くの顧客にとって伝統的な市場が目的地であり続けるでしょう。

顧客維持のために伝統的な市場が変化

12月10日、フーニャン市場（フーニャン地区）に入ると、入り口のすぐそばに、さまざまなガラス製品、プラスチック製品、家庭用品を売る屋台が並んでいます。スパイスを保存するために使われる1リットルのガラス瓶を持って値段を尋ねると、店主は75,000ドンと提示しました。

「透明ガラスタイプが欲しいのですが、薄いタイプもあります。価格は1瓶12万ドンです。ガラスが厚いほど、価格は安くなります。信じられないなら、オンラインで価格を調べてください。ここの価格はここと同じです」と、この店のオーナー、レ・ティ・スアンさんは言いました。

私たちと話していたシュアンさんは、伝統的な市場はすべて不況に陥っており、屋台の維持費、市場管理費、倉庫費などを支払う必要があるため、多くの商人が顧客が買いに来てくれることを期待して適正価格で販売することを選んでいると話しました。

「いまだに値切り交渉なんて時代遅れ？わざわざ市場まで車で行って、値切り交渉されるくらいなら、ネットで公式価格で注文した方がお客さんにとってはいいんじゃない？だから今は、ほとんどの売り手が値切り交渉をする代わりに、お客さんがまた買ってくれるよう適正価格で売ろうとしているんです」とシュアンさんは付け加えた。

市場の奥へ進むと、肉、野菜、ソーセージなどの屋台や加工食品の屋台があり、値段は記載されていないものの、ほとんどの屋台の売価は変わりません。市場の一番最初の屋台では豚バラ肉1キロが14万ドン/キロで売られており、市場の最後の屋台でも同じ値段だ。

「市場の始まりと終わりの価格は同じです。豚肉のソーセージ、スペアリブ、ハム…すべて公定価格です。もし私が高い価格で売ったら、お客様は買わなくなるか、ホットラインに電話して誰かが確認に来るでしょう。さらに、お客様にまた来ていただくためには、適正価格で販売しなければなりません」と、この市場で肉屋を営むレ・アン・トゥアン氏は語った。

タンディン市場（1区）は、客のほとんどが高所得者層であることから裕福な市場として知られており、食品や生鮮品の価格は他の市場よりも高くなっています。

しかし、店員らは値引き交渉はなかったとし、「魚一匹や野菜一束の値段には、市内中心部の市場の管理費も含まれている」と断言した。

「午前中はタンディン市場で、午後はゴーバップ地区の市場で売っています。また、タイガーシュリンプもタンディン市場では1kgあたり45万ドンですが、ゴーバップでは35万～37万ドンでしか売れません。」

他の場所から人々がここに買いに来る場合、理解していなければ、支払うべき価格が高いと言うでしょう。しかし、それは真実ではありません。多くのコストがかかるため、ここではそれを受け入れなければなりません」と、魚介類販売業者のホー・ティ・トアさんは語った。

小規模トレーダーは新たな取引トレンドに適応する必要がある

ファッションや衣料品については、かつては多くの小売業者によって「高すぎる」価格設定でしたが、顧客が離れてオンライン市場に移行するのではないかという懸念から変化もありました。

サイゴンスクエア（1区）のスポーツウェアの屋台で、ベトナムのスポーツウェア1セット25万ドンの見積価格から5万ドンの値引きを求めたところ、ファム・ヴァン・トイ氏は、価格はすでに適正だと言って、販売を断固として拒否した。

「値段は聞いていません。ここには管理委員会や当局の『目と耳』がたくさんいます。値段を聞けば、誰かが確認に来てくれます。卸売りは低調で、年末なのに新しい商品を買う意欲がまだありません。だから、倉庫を空けるために適正価格を要求しているんです」と戸井氏は語った。

一部の商人は、過去にこの市場の商人のほとんどが「法外な値段を請求し」、「高値で取引を叫んだ」ため、消費者の怒りを買い、市場のイメージを損なったと認めた。そのため、市場管理委員会が介入し、厳しく管理・対処してきました。

より高い価格を要求する習慣がまだ残っている人もいますが、ほとんどのトレーダーは、顧客に拒否されることは言うまでもなく、起訴されることを避けるために適正価格で販売することを選択します。

この市場の靴の屋台で、1足120万ドンと60万ドンの靴2足を紹介された外国人客は、携帯電話を取り出し、靴の名前と値段を入力した。次にスクリーンショットを撮り、Google で検索してベトナム語に翻訳します。

電子商取引サイトでのオンライン価格は 680,000 VND/ペアですが、他のサイトでは 600,000 VND/ペアです。そのため、顧客は価格がオンラインと同じだったので、商品を購入することに同意しました。

第1区の市場にある眼鏡店のオーナーは、商取引の傾向は変化しており、販売者も変化し適応する必要があると語った。

「今は値引き交渉をする時期ではありません。顧客が以前ほど市場に行かなくなっているからです。今こそ、質の高い商品の仕入れ先、多様なデザイン、競争力のある価格を見つけ、オンラインで低価格を公表して顧客を引き付ける時期です」と彼は述べた。

市場管理委員会の代表者は、規則により市場取引業者は登録し、価格を掲示し、掲示された価格で販売しなければならないと述べた。しかし、多くの大型屋台では数百、数千もの商品を販売しており、商品ごとに価格を記載するのは非常に手間がかかり困難であるため、管理委員会は価格の記載を厳密に義務付けていません。

「しかし、販売価格は厳しく管理しています。今は『オンライン市場』の時代です。販売サイトはそれぞれ価格をオープンに競争し、顧客は自由に比較して選ぶことができます。ですから、従来の市場の販売業者も変化しなければなりません。そうでなければ、顧客から敬遠されてしまうでしょう」と彼は断言した。

観光市場は閑散としている

1区ベンタイン市場からの情報によると、ショッピングと観光のピークシーズンであるにもかかわらず、市場は現在1日あたり約3,000人の訪問者しか迎えておらず、昨年の同時期と比較して約1,000人の訪問者の減少であり、COVID-19パンデミック前の安定していた年と比較するとわずか3分の1にすぎません。

市場を訪れる人の数は減少しており、買い物よりも観光が主な目的となっている。この状況により、多くの小規模商店は商売に興味を示さなくなり、1,500 以上の屋台が計画されているにもかかわらず、実際に販売できる屋台は約 1,200 にとどまっています。

出典: https://tuoitre.vn/chon-ban-dung-gia-de-giu-khach-20241212235429789.htm