フエを訪れた観光客が雨の日に出くわした。

安全第一。

9月末頃、数人の観光客が嵐の中フエを旅行した際の思い出深い体験を語った。ハノイから来た観光客のタン・フイさんは、「フエに着いた初日、豪雨と各地の洪水のためホテルから出られませんでした。すでにいくつかのサービスを予約していたので、旅行をキャンセルすることもできませんでした」と語った。予期せぬ自然災害によって当初の計画は大きく狂ってしまったが、客観的な理由と安全を最優先に考えた結果、思い出深い経験として捉えることができたという。「旅行会社は依然としてサポート体制を整えています。誰も嵐を望んでいませんから、私は喜んでそれを受け入れ、より適切な形で旅の方向性を変えました」とフイさんは語った。

実際には、天候に左右されず冒険的な体験を求める観光客、特に個人旅行者は依然として存在します。事前にサービスを予約していて、延期やキャンセルができない場合でも、無理に体験しようとする観光客もいます。しかし、当局からの事前警告にもかかわらず、近年、国内の観光地で自然災害により観光客が巻き込まれる事故が多数発生しており、これは危険を伴います。

観光省の担当者によると、ベトナム各地、特に中部地方を襲う雨季と嵐の季節は、外国人観光客のピークシーズンの始まりと重なる。さらに、多くの国内観光客もこの時期に旅行を計画したり、すでにツアーを予約したりしている。観光客は、旅行会社が​​企画するツアーと個人旅行者の2つの方法でフエを訪れる。旅行会社が​​企画するツアーの場合、安全を確保するための計画が常に用意されている。しかし、個人旅行者はスケジュールや計画が自由であるため、管理が難しい。最大の懸念事項の1つは、一部の個人旅行者が、洪水、鉄砲水、土砂崩れなどの潜在的なリスクがある悪天候時でも、ビーチ、池、湖、川、小川、滝、山などの観光地を依然として求めていることである。

観光客に対する柔軟かつ積極的なサポート。

観光局のトラン・ティ・ホアイ・トラム局長によると、雨季の前、特にフエを襲うと予想される暴風雨や豪雨の前に、観光局は通常、観光サービス事業者に予防、対応、緩和に積極的に取り組むよう求める公式文書を発行している。最優先事項は、観光客と事業者自身の生命と財産の安全を確保することである。観光局はまた、事業者や観光客からの問い合わせに対応し、調整、支援を行うための待機チームも組織している。

重要なのは、観光関連企業や団体の積極的な取り組みです。旅行者と積極的にコミュニケーションを取り、旅程やツアーを調整したり、雨季や嵐の季節に適した観光商品を開発したりするだけでなく、これらの企業は油断したり、当局からの警告を無視したりしてはなりません。特に、旅行者へのサービスとサポートのために、連携のとれた柔軟な政策が必要です。

ハノイから来た観光客のチャウ・ティ・タイン・フエンさんは、「観光客が悪天候の中旅行するリスクを冒す理由は、すでにサービスを予約しているものの、キャンセルや延期ができないからです。観光関連企業やホテルは、柔軟で適切な方針を策定し、顧客が旅行日程を変更できるような環境を整えたり、顧客の権利をより良く保護するための仕組みを構築する必要があります」と述べた。

市観光協会の副会長であるズオン・ティ・コン・リー氏によると、雨季や洪水の間も観光活動や観光客向けサービスは中断できないが、観光業界とビジネス界は、観光の発展と観光客の安全確保という二つの目標を確実に達成するための緊急時対応計画を準備する必要がある。観光客を満足させるためには、悪天候時のツアーやルートの対応は極めて高度なものでなければならない。旅行会社は天候状況に応じて、顧客と協議し、旅程や体験内容を調整したり、適切な解決策を見つけたりする必要がある。顧客が同意しない場合は、適切な支援策を講じる必要がある。

しかし、どれほど柔軟な対応を取ろうとも、最も重要なことは、観光客を効果的に保護するための管理措置を強化することである。

文と写真：HUU PHUC

出典：https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html