フエを訪れた観光客は雨の日に出くわします。

安全が第一です。

9月下旬、嵐のさなかフエを旅した数人の観光客が、忘れられない体験談をシェアしました。ハノイからの観光客、タン・フイさんは、「フエ初日は、豪雨と各地の洪水のため、ホテルから出られませんでした。すでにいくつかのサービスを予約していたので、旅行をキャンセルすることはできませんでした」と語りました。予期せぬ自然災害によって当初の計画は大きく影響を受けましたが、客観的な理由と安全を最優先に考えた結果、忘れられない体験になったそうです。「旅行会社には支援策があります。誰も嵐を望んでいませんから、喜んで受け入れ、その経験をもっと適切なものに活かしました」とフイさんは語りました。

現実には、天候に逆らい、冒険的な体験を好む観光客、特に個人旅行者が依然として存在します。事前にサービスを予約し、延期やキャンセルができないにもかかわらず、それでも「体験」しようとする観光客もいます。これはリスクを伴います。最近、当局からの事前警告にもかかわらず、一部の国内観光地で自然災害による観光客の巻き添え事故が相次いで発生しています。

観光局の担当者によると、ベトナム各地、特に中部地域を襲っている雨季と嵐の季節は、海外からの観光客のピークシーズンの始まりと重なる。さらに、多くの国内観光客がこの時期に旅行を計画しているか、すでに事前にツアーを予約している。観光客は、旅行代理店によるツアーと個人旅行者の2つの方法でフエにやって来る。ツアー参加者の場合、旅行代理店は常に安全を確保するための計画を立てている。しかし、個人旅行者はスケジュールや計画をコントロールするのが難しい。最大の懸念の1つは、洪水、鉄砲水、地滑りの危険性がある悪天候であっても、一部の個人旅行者が依然としてビーチ、池、湖、川、小川、滝、山などの観光地を求めていることである。

観光客への柔軟かつ積極的なサポート。

観光局長のチャン・ティ・ホアイ・チャム氏によると、雨期前、特にフエに影響を与えると予想される暴風雨や大雨の前に、観光局は通常、観光サービス事業者に対し、予防、対応、被害軽減に積極的に取り組むよう求める公式文書を発行している。最優先事項は、観光客と事業者自身の生命と財産の安全を確保することである。また、観光局は事業者と観光客の受け入れ、調整、支援を行うためのオンコールチームを組織している。

鍵となるのは、観光事業者や観光団体の積極的な対応です。観光客と積極的にコミュニケーションを取り、旅程やツアー内容を調整し、雨季や暴風雨期に適した観光商品を開発するだけでなく、事業者は当局からの警告に油断したり、無視したりしてはなりません。特に、観光客へのサービスと支援のためには、協調的で柔軟な政策が必要です。

ハノイからの観光客、チャウ・ティ・タン・フエンさんは、「観光客が荒天時に旅行のリスクを負うのは、既にサービスを予約しているにもかかわらず、キャンセルや延期ができないからです。観光事業者やホテルは、柔軟かつ適切なポリシーを策定し、顧客の旅行日程変更を支援する環境を整えたり、顧客の権利をより適切に保護する仕組みを整えたりする必要があります」と述べました。

市観光協会副会長のドゥオン・ティ・コン・リー氏によると、雨期や洪水の間、観光活動や観光客向けサービスを中断することはできないものの、観光業界と経済界は、観光の発展と観光客の安全確保という二つの目標を確実に達成するために、緊急時対応計画を策定する必要があるという。観光客の満足度を高めるには、荒天時のツアーやルートの対応を非常に洗練されたものにする必要がある。旅行代理店は、天候状況に応じて、顧客と協議し、旅程や体験内容を調整したり、適切な解決策を探ったりする必要がある。顧客が同意しない場合は、適切な支援策を講じる必要がある。

しかし、どんなに柔軟なアプローチをとったとしても、最も重要なことは、観光客を効果的に保護するための規制措置を強化することです。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html