フエの観光客は雨の日を迎える

安全第一

9月下旬、嵐の日にフエを訪れた観光客が、忘れられない思い出を語りました。ハノイからの観光客、タン・フイさんは、「フエに到着した初日は、土砂降りの雨で道路があちこち冠水していたため、ホテルから出ることができませんでした。すでに多くのサービスを予約していたので、旅行をキャンセルすることはできませんでした」と語りました。当初の計画は、この異例の自然災害によって大きく影響を受けましたが、客観的な理由と安全を最優先に考えた結果、この出来事を思い出深い思い出として捉えるにとどめました。「観光当局は依然として支援策を講じています。誰も嵐を望んでいませんから、喜んで受け入れ、適切な体験に変更しました」とフイさんは語りました。

実際、天候に逆らって冒険的な体験を好む観光客、特に個人旅行者は依然として存在します。中には、事前にサービスを予約しているため、延期やキャンセルができないため、それでも「体験」を「試みる」人もいます。しかし、これは潜在的なリスクを伴います。というのも、近年、当局が事前に警告を発していたにもかかわらず、自然災害の危険性により、国内の観光地で観光客が遭難する事故が相次いでいるからです。

観光局の代表は、ベトナム各地、特に中部地域に影響を与えている雨季と嵐の季節が、海外からの観光客のピークシーズンの始まりとも重なっていると述べた。さらに、多くの国内観光客がこの時期に旅行時期を調整したり、事前にツアーを予約したりしている。観光客は、旅行会社が​​企画するツアーに参加する場合と個人旅行の2つの形でフエにやって来ます。ツアーで旅行する観光客のために、旅行会社や企業は常に安全を確保するための計画を立てています。一方、個人旅行の観光客の場合、スケジュールや計画をコントロールすることはできません。最大の懸念の1つは、一部の個人観光客が依然としてビーチ、池、湖、川、小川、滝、森林、山などの観光地を求めていることです。悪天候下でも、洪水、鉄砲水、地滑りなどの潜在的なリスクがあります。

観光客への柔軟かつ積極的なサポート

観光局長のチャン・ティ・ホアイ・チャム氏は、雨期前、特にフエ市を襲うと予想される大雨や嵐の前に、観光局は頻繁に公式の指示を出し、観光サービス事業者に対し、予防、管理、対応に積極的に取り組むよう要請していると述べた。最優先事項は、観光客と団体の生命と財産の安全を確保することである。観光局はまた、団体や観光客の受け入れ、調整、支援に備え、オンコール体制を整えている。

問題は、観光機関や事業者の積極性です。雨季や暴風雨期に適応したスケジュールやツアールートの変更、観光商品の開発などについて、顧客と積極的に協議するだけでなく、機関は主観的に捉えて当局の警告を無視してはなりません。特に、観光客へのサービスと支援に関する政策においては、協調性と柔軟性が求められます。

ハノイからの観光客、チャウ・ティ・タン・フエンさんは、「観光客が荒天時の旅行リスクを負うのは、既にサービスを予約しているにもかかわらず、キャンセルや延期ができないからです。旅行代理店やホテルは、柔軟かつ適切なポリシーを策定し、顧客のスケジュール変更を支援するための有利な条件を整えるか、顧客にとってより良いメリットを確保するための仕組みを構築する必要があります」と述べました。

市観光協会副会長のドゥオン・ティ・コン・リー氏によると、雨季や嵐の時期に観光活動や観光サービスを中断することはできないものの、観光業界と経済界は、観光の発展と観光客の安全確保という二つの目標を両立させるため、緊急時対応計画を策定する必要があるという。観光客の満足度を高めるためには、雨季や嵐の時期におけるツアーやルートの手配も非常に慎重に行う必要がある。旅行代理店は天候に応じて、観光客と協議し、スケジュールや体験内容、あるいは合理的なプランの調整を行う。観光客が同意しない場合は、適切な支援策を講じる必要がある。

しかし、計画がいかに柔軟であっても、最も重要なのは、観光客を効果的に保護するために管理を強化することです。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html