休暇期間中にムオンタインホリデーフエホテルに滞在する海外からの宿泊客。

来客数が急増した。

午前8時、レストランで朝食を済ませた多くの観光客が、4月30日から5月1日の連休中にフエの観光名所を巡るため、パークビューホテルのロビーに降り立ち、乗り物に乗り込んだ。ホテルには多くの新規宿泊客が訪れ、空室状況を尋ねていた。ホテルに集まった宿泊客の様子から、この連休中のフエの宿泊施設の需要が大幅に増加していることは明らかだ。

フエ市ホテル協会会長兼パークビュー・フエホテル総支配人のホー・ダン・スアン・ラン氏は、昨年の4月30日から5月1日の連休と比べて、今年のホテル宿泊客数は大幅に増加していると述べた。ほとんどのホテルは稼働率が95%を超えており、多くのホテルでは連休中に100%の稼働率を達成している。特に、多くの宿泊客、とりわけ個人旅行者が積極的にホテルに連絡を取り、客室の空き状況を問い合わせているという。

パークビューホテル・フエのスタッフは、お客様へのサービスに熱心です。

アルバ スパとアルバ ホテルでは、4月30日と5月1日の2連休の客室稼働率は満室となりました。アルバ スパとアルバ ホテルのCEOであるチャウ・ティ・ホアン・マイ氏は、今年のフエへの観光客数が大幅に増加したと述べています。フン・ヴオン祖先記念祭と4月30日から5月1日までの2連休は、珍しい長期休暇期間となり、国内観光に明らかな後押しを与え、ホテルの稼働率に大きな影響を与えました。

宿泊客の急増が予想されたため、宿泊施設は事前に準備を進めることができた。ムオンタインホリデーフエホテルのマネージングディレクター、ダン・ティ・ホアイ・アイン氏によると、休暇期間中の平均稼働率は95%を超えたという。サービス需要を満たし、品質を確保するため、ホテルは残業シフトに加え、特にハウスキーピング、フロント、 飲食サービス部門に季節雇用スタッフを増員した。これらのスタッフは全員、円滑な運営を確保するために事前に研修を受けた。

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宿泊施設は、人員配置に加え、暑い気候を考慮し、特に電気系統、空調設備、防火設備などの施設を積極的に見直しています。また、観光客に充実した体験を提供し、滞在を継続してもらうため、食品の安全性とサービスの質を最優先事項としています。

観光局観光管理部長のヴォー・ホアン・リエン・ミン氏によると、4月29日から5月3日までの5日間の連休（4月30日～5月1日）に、フエには約61万人の観光客が訪れたと推定され、これは前年同期比で73.7%の増加となる。このうち、外国人観光客は約16万4千人と推定され、前年同期比で129%の増加となった。連休中の宿泊施設の平均稼働率はほぼ満室だった。

地域的な宿泊施設不足に直面した観光業界は、ホテルや旅行代理店と協力して、客室の割り当てを調整し、観光客を支援するための連携グループを設立した。その結果、多くの個人旅行者が適切な宿泊施設を見つけることができ、空室のある宿泊施設はすぐに満室となった。

ハノイから来た観光客のトゥ・ヒエンさんは、「個人旅行で多くの省や都市を訪れていたので、事前に部屋を予約していませんでした。観光業界や旅行代理店のサポートのおかげで、気に入った宿泊先を見つけることができました。サービスの質もスタッフもとても良かったです」と語った。

顧客接点を増やし、顧客体験を向上させる。

このスペースには、ホテル宿泊客に提供されるフエ料理が展示されている。

フエの多くの宿泊施設は、単に宿泊場所を提供するだけでなく、祝日期間中に思い出に残る体験を提供することに力を入れています。ホテルの客室は国旗の赤色で装飾され、国家統一記念日の雰囲気を醸し出し、感動的な写真撮影の機会を提供しています。

ダン・ティ・ホアイ・アイン氏によると、ホテルでは用途に応じて独自の装飾アイデアを取り入れており、ゲストが特別な雰囲気をはっきりと感じられるように工夫されているとのことです。ロビーや客室からレストランに至るまで、すべてが細心の注意を払って管理されており、料理にもベトナム国旗のモチーフがあしらわれています。こうした小さな工夫が、ゲストに強い印象を残すのに十分だと言えるでしょう。

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もう一つ興味深い点は、今年の連休中、多くのホテルが朝食ビュッフェのメニューにフエ料理を追加し、本格的な地元の味を楽しめるグルメコーナーを作ることに力を入れていることです。これは、フエのユニークな料理を紹介し、ゲストに楽しんでもらうための方法であると同時に、古都の料理の豊かさと多様性を観光のハイライトとして宣伝する方法でもあります。フエ市ホテル協会の会長であり、パークビュー・フエ・ホテルの総支配人でもあるホー・ダン・スアン・ラン氏は、ホテルのレストランのメニューは定期的に変更されると述べています。4月30日から5月1日の連休は国内観光シーズンの始まりと考えられており、フエ料理は非常に人気があります。さらに、多くの観光客は訪れた地域の料理も体験したいと考えているため、朝食メニューにフエ料理を追加することは、ゲストとのつながりを作り、体験を豊かにする方法です。多くの施設では、ディナービュッフェや社交イベントも企画しており、滞在期間を延ばし、観光客の体験を向上させることに貢献しています。

賑やかな夏の観光シーズン真っ只中、フエの宿泊施設が満室状態であるという事実は、この観光地の魅力を示すだけでなく、観光産業の積極的な適応力も証明している。サービスの質の向上から、連携やネットワーク構築に至るまで、フエは独自のアイデンティティを維持しながら大規模な観光客を受け入れる能力を徐々に確立しており、これは観光客の定着とリピーターの獲得において重要な要素となっている。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/co-so-luu-tru-chay-het-cong-suat-p​​huc-vu-du-khach-165252.html