観光産業は急速な成長を目指しています。

近年の嵐や豪雨の影響を免れず、タインホア省の多くの観光事業者の事業運営は混乱に陥っています。多くの事業者は2024年の事業目標達成に向け、顧客基盤の拡大、サービスの質の向上、そして観光客誘致のための新たな観光商品の開発に取り組んでいます。

タインホア省の観光事業者は調査に参加し、 ラオカイ省の観光サービス事業者と連携しました。

タンホア省の観光事業において、年間を通しての観光客市場は依然として北部の省・都市が中心となっています。しかしながら、暴風雨と大雨の影響により、タンホア省とハノイ、クアンニン、ハイフォン、ソンラ、ラオカイ、 バクザン、バクニンといった他の地域との観光客の往来が停滞しています。さらに、北部の一部省では、特に交通網やインフラ整備において、暴風雨の影響からの回復に時間を要する状況となっています。そのため、9月の事業目標は達成されているものの、観光活動は依然として多くの困難と制約に直面しています。

トラスト・ベト株式会社（タンホア市）の取締役、ヴー・ヴァン・ビン氏は次のように述べています。「当社の調査によると、9月から12月にかけて旅行の準備ができているお客様は最大40%に上ります。しかし、暴風雨や大雨の影響で、9月のKPI（重要業績評価指標）は達成できませんでした。そのため、特に旅行代理店、そして観光サービス事業者全体にとって、2024年の目標を達成するための時間は極めて限られています。」

ヴー・ヴァン・ビン氏によると、旅行業界にとって、今から11月末までの期間は、ゴールに向けて加速していく上で極めて重要な時期です。12月は旅行会社、企業、そして各部門が生産、事業、そして年末決算に集中するため、観光客は非常に少なくなるからです。さらに、この時期は旅行業界が2025年に向けたツアーパッケージの開発や契約締結にも時間を割く時期でもあります。

年末のビジネス活性化のため、旅行協会（省観光協会）とタインホア市観光協会は最近、国内外の主要観光地におけるサービスの質を調査するファムトリップ・プログラムを実施しました。その目的は、ツアーやルート間の交通接続の現状を把握し、サービス提供者の質とサービスを評価することで、嵐や大雨の影響を受けた後でも観光客のニーズに合った適切な旅程を策定・提案することです。

タンホア市観光協会常任副会長のファム・ティエン・ハイ氏は、「先日（10月8日から10日にかけて）、ラオカイ省の観光地と観光サービス事業者を調査するファム・ティエン・ハイ・ ...

タインホア市観光旅行協会常任副会長は、この重要な時期において、企業は伝統的な観光市場の開拓に注力していると述べました。さらに、サービス価値の向上と、新しく魅力的なバリューチェーンの構築にも力を入れています。そのため、タインホア市観光旅行協会は常に現状と観光動向を綿密にモニタリングし、適切な指導を提供することで、会員企業が最適なビジネス成果を達成できるよう、適切な市場アプローチを積極的に展開できるよう支援しています。

観光客誘致の難しさから、タインホア省への訪問者数は限られている。そのため、同省の一部の宿泊施設やレストランは、この時期を機に技術投資、人材育成、施設のアップグレードに注力している。また、サムソン市、ホアンホア郡、ギソン町、バトゥオック郡などのリゾート施設では、競争力を高めて事業目標を達成するため、既存の商品を刷新し、サービス価格を下げるなどの施策を積極的に行っている。特に、プルオン・コミュニティ・エコツーリズム・エリア（バトゥオック）のリゾート施設は、年末のピークシーズンに国際観光市場へのリーチ拡大に注力している。さらに、同省の観光サービス事業者は、大企業や法人と積極的に協力し、年末感謝観光プログラムや団体向けMICE（会議・インセンティブ旅行・カンファレンス・展示会）プログラムを企画している。

省観光協会のレー・スアン・タオ会長によると、目標達成には、市場アプローチの革新、短期リゾート観光商品の開発、サービス品質の向上が不可欠とのことです。観光客数は多くないものの、これはサービス品質を最適化するためのソリューションを実装する上で企業にとって有利に働くと捉えるべきです。現時点では、OTA（オンライン旅行代理店）でのマーケティング強化に加え、観光事業者は積極的な交流チャネルの構築や、従来の観光市場との繋がり強化を検討すべきです。省内の観光事業者は、観光需要を喚起するために提携を活性化し、協力して既存商品を刷新し、リーズナブルなコストで年末の体験を充実させる必要があります。併せて、ナイトツーリズム商品やヘルス＆ウェルネスツーリズムの開発にも力を入れ、利用可能なサービスの利用率を最大化する必要があります。

観光商品の質の向上、刷新、そして新たな開発を目的とした政府管理機関による支援策やインセンティブ政策に加え、企業は有望な海外市場における観光振興に尽力する必要があると言えるでしょう。特に、デジタルトランスフォーメーションを加速し、テクノロジーの活用を拡大することで、市場へのアクセス機会を拡大する必要があります。そうすることで初めて、2024年の事業目標を大きな成功を収めることができるのです。

文と写真：ホアイ・アン

出典: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-but-toc-227957.htm