企業は外国人の顧客を歓迎することを楽しみにしています。
ベトナム統計局が最近発表したデータによると、5月のベトナムへの外国人観光客数は推定91万6,300人で、前月比6.9%減少しました。今年最初の5か月間で、ベトナムは約460万人の外国人観光客を迎え入れ、前年同期比12.6倍となりました。観光業界が年間目標としていた800万人に対し、ベトナムはすでに57%を達成しています。観光業界のリーダーたちは、現在の成長率とプロモーション、マーケティング、魅力的な観光・文化イベントの企画・運営への努力により、ベトナムの観光部門は2023年に1,000万人の外国人観光客を誘致できると確信しています。
ベトナム国家観光総局は、現在の国際観光市場の成長を牽引しているのは中国であると評価しています。中国が3月15日にベトナムへの団体旅行を再開した後、3月と4月の訪問者数は約20万人に達しました。4月だけでも11万2000人の中国人観光客がベトナムを訪れ、3月比62%増となり、国際観光市場の中で最も高い成長率を達成しました。
今月は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック発生後3年間で最多の中国人観光客数を記録しました。さらに、関係機関による観光プロモーションとマーケティング活動が奏功し、ベトナム観光の検索が大幅に増加しました。Googleのデータによると、ベトナムの宿泊施設の国際検索は世界11位で、10～25%の増加を記録しているグループに属しています。東南アジア諸国の中で、ベトナムとフィリピンのみが世界上位に位置しています。
ベトナムは海外からの観光客を強力に誘致するために、さらなる画期的な政策を必要としている。
しかし、2019年の同時期と比較すると、ベトナムへの国際観光客総数は50～60%程度にしか回復していません。中国人観光客だけでもわずか22%にとどまっています。観光客数800万人という目標についてはもはや過度に懸念はしていないものの、多くの観光事業者は国際観光市場の回復を熱心に待ち望んでいます。国内観光が活況を呈した1年を経て、ベトナム人の海外旅行は増加しており、観光客の購買力の低下の兆候が見られるため、国内サービス産業の収益は大きな困難に直面するでしょう。
ニャチャンで4つ星ホテルを経営するTL氏は、4月30日から5月1日までの連休期間中、この沿岸都市のホテルとレストラン業界は非常に好調な売上を記録し、長引く不況の後に事業を継続するための追加資金の確保に役立ったと述べた。TL氏のホテルは今夏、客室の約70%が予約で埋まり、予約は今から8月末まで均等に分散している。しかし、現在の予約の大部分は依然として国内観光客、主に夏休みに子供連れで訪れる家族連れによるもので、高い予約率は最大30%の割引プログラムによるものだ。
「国内観光客は支出をかなり慎重に行います。海外からの観光客と比べると、彼らの支出額は50%にも満たないかもしれません。例えば、一日中旅行して夜に帰ってくる外国人は、ホテルのフロントに電話して食事を注文したり、マッサージやランドリーなどのサービスを利用したりします。ベトナム人はほとんどそんなことをしません。私の兄も観光業界で働いており、海岸沿いでレストランとマッサージ店のチェーン店を経営していますが、海外からの観光客がまだそれほど多くないため、今でも60%の収容人数でしか営業を再開できていません」とTLさんは語った。
ホーチミン市の観光業は力強い成長を遂げているものの、サービスシステムは依然として国内市場に大きく依存しているため、顧客源の不均衡に直面している。 サイゴンツーリストグループのファム・フイ・ビン会長によると、ベトナムが2022年3月に観光部門を再開して以来、サイゴンツーリストグループのシステム内で宿泊、旅行、その他のサービスを利用する海外観光客の数は着実に増加している。2023年の最初の5か月間で、サイゴンツーリストグループは75万人の訪問者を迎え、サービスを提供した。これは前年同期比89.4%増で、海外からの訪問者は28万5000人で、グループ全体のわずか38%を占めている。市内中心部の4つ星ホテルと5つ星ホテルでは、国内のホテルよりも海外からの宿泊客の割合が高くなっているものの、まだコロナ以前のレベルには達していない。
新たな政策による打開策への期待。
ダナン観光協会のカオ・チ・ズン会長は、世界経済の厳しい状況と、パンデミック発生から3年を経て購買力が弱まっていることを受け、ベトナムへの外国人観光客の流入が鈍化しているのはよくあることだと指摘した。需要は伸び悩む一方で供給は過剰であり、企業は依然として困難に直面している。観光業界は、今年と来年も厳しい状況が続くことを既に見込んでいる。こうした状況下、現在国会で審議されているビザ関連の外国人観光客誘致に関する新たな政策は、特に近隣諸国のほとんどが既にビザ政策を緩和していることを考えると、ベトナムの競争力向上における強みの一つとなり、弾みをつけると期待される。
ダナン観光協会会長カオ・トリ・ズン氏
ズン氏によると、よりオープンで柔軟なビザ政策は、ベトナムへの観光客誘致を強化し、観光地としての競争力を高めるだろう。中国のような非常に敏感な市場では、ベトナムがオンラインビザサービスを開始すれば、個人旅行者や家族旅行者の数は間違いなく急増するだろう。パンデミック以前は、個人旅行者はスポンサー企業や団体旅行を通じてベトナムに渡航する必要があり、その数は未だ完全には回復していない。さらに、近隣市場では、一方的なビザ免除が認められれば、即時ビザなし入国が可能になる可能性もある。欧米などの遠距離市場では、ビザ発給までに約6か月から1年のタイムラグがあるため、旅行計画を立て、収入を蓄える時間がある。
「全体として、新しいビザ政策が承認されれば、観光産業は大きく活性化し、今年の下半期と2024年には活況を呈するでしょう。海外からの観光客は、その消費額と滞在期間の長さから、観光システムにとって依然として最も重要な供給源です。国際観光が回復しない限り、観光産業は困難に直面し続けるでしょう。国内市場の力強い成長は観光回復の基盤となるものの、成長と飛躍の鍵となるのは海外からの観光客です」と、カオ・トリ・ズン氏は強調しました。
BRGグループのグエン・ティ・ガ会長は、ベトナムの観光の「質」を向上させるため、高額消費の観光客誘致に重点を置いた政策をさらに強化する必要があると考えています。ベトナムにおける外国人観光客の1日平均支出額は、2009年から2019年の間に91.2米ドルから117.80米ドルに増加しましたが、依然として地域内の他の国々と比較すると非常に低い水準です。一方で、ベトナムはゴルフ観光といった新たな商品を開発する大きな可能性を秘めています。2017年と2022年には、ベトナムは最高のゴルフデスティネーションとして認められ、アジアでトップクラスのゴルフトーナメントを開催しました。2019年には、ベトナムを訪れた500万人の韓国人観光客のうち、100万人以上がゴルフをプレーし、観光産業に数十億ドルの収益をもたらしました。今ほど多くの観光客がゴルフを目的にベトナムを訪れたことはありませんでした。これらの観光客は、平均的な観光客の2～3倍の金額を消費します。1日平均200～300米ドルを消費し、3～4日間滞在します。
「最近、フーコック島にあるBRGのホテルでインド人億万長者の結婚式が開催され、5日間で70億ドン以上の収益を生み出しました。政府が政策を調整し、より多くの高額消費と長期滞在を求めるラグジュアリー観光客を誘致するための解決策を提示することを期待しています」とグエン・ティ・ガ氏は例を挙げた。
政府は、観光業の復興と発展に重点を置いた主要なプログラムや計画の実施において、更なる指導を必要としています。特に、外国人観光客誘致のための画期的な政策、計画、行動計画が必要であり、観光担当の首相または副首相を運営委員会の委員長に据えることが提案されています。同時に、パンデミックによって深刻な影響を受けた観光事業者が直面している障害や困難を解決するための継続的な支援も必要です。
サイゴンツーリストグループ会長ファム・フイ・ビン氏
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